移动应用开发升级为CIO焦点

　　AllstateInsuranceCo.的技术副总PatriciaCoffey，同时也是SocietyforInformationManagement(SIM)的总裁。记者采访了Coffey，采访的话题包括，为什么她认为移动挂在每个人的心上，如何构建移动策略，当然还有对CIO和IT造成最大影响的趋势和技术。

　　问：您已经和属于SIM的多位IT领导人见过面了。谈话中最火的话题是什么呢？

　　Coffey：一个我都谈累了的话题就是云计算。这是宣传。每个人都想要指出它是什么，我要不要用，谁第一个用的。另一个话题是离岸外包，这是一个越来越热的话题。我们对外包的平衡问题谈了很多。我们所做的过分了吗？还是不足？我们的人才继承怎么样，因为现在IT中出现了人才流失？大学里并没有很多计算机科学的课程，因为他们认为以后会找不到工作；如果把所有的工作都外包了，那怎么能成为CIO呢？所以，就是“外包的后果是什么？”我们如何培养人才，并鼓励更多的孩子成长城专家？以后的工作可能和我们现在的不同，但是还是会有工作的。至少我认为如此，虽然有些人持怀疑态度。

　　问：和大会上的人士以及我们的CIO咨询团谈过之后，发现移动移动开发已经成为前沿核心的话题。那么有没有一起出现的完美风暴？

　　Coffey：据我推测，这一种小型的互联网。这只是你可以/我将要之类的时间问题，然后我们就可以确定哪些会有意思。这种方法的操作很轻松，而是相对成本较低。我们所有的竞争对手都在做，那我最好也作，不然我就会过时守旧了。我们还不清作它的价值，但是也花不了多少钱。它相对简单，因为可能我已经在做了，而只需要把它移到其他形式上就可以了。

　　至于那些我们还没做的，虽然有些人开始开发本地应用之类的东西，但是我们也没有完全利用移动的全部功能。对我来说，这就是可以开始补充的地方，可能是在一两年内。我们会回顾移动的情况，就像我们在互联网上所作的一样。过去曾经把它放在实验室里，然后放一个浏览器上去；你已经知道了下一步就是在上面作业务。我们把业务扩张到移动上的速度很快。我们还没做的就是利用它了。

　　问：您怎么看SIM成员的移动应用开发呢？

　　Coffey：我们成员中已经有人谈到了业务，不只是把web和移动联系起来。他们展示了一些只能在移动上应用的东西，在这些应用上，人们才是真正地利用了物理位置因素。在Allstate保险公司，我们做了所谓的“应用攻击”。这种方法可以让人参与进来，我们做了一个竞赛，大家可以根据自己的时间过来，我们提供移动应用开发的培训。他们可以用自己的想法提出移动应用原形或者开发，其中一些我们将会采用。

　　这是一种在部门里常用的好方法。这有点像IBM所作的“概念组塞”，我们做了概念闪电战。我们所做的下一步不知是概念，而是让人们创建自己的应用。我们提出了规则和时间框架，然后就收到了很多意想不到的应用。

　　问：有没有计划把这些移动应用最为商业工具呢？

　　Coffey：这一部分我还不能说。但是可以介绍一些情况，我们在很远的地方有个学校，有俩车可以在其间巡回。有人开发了让你可以了解现有位置的应用，公交车还有多远，公交车会在什么时间到达什么位置。然后他们在上面设置了碳计数器，来记录乘公交和开车的炭排放量，你还可以和别比较谈排放。

　　因此，这是一个很好的小主意；但是问题是，已经有些人知道怎么创建移动应用了，不要认为他们不会想到更多的方法。现在他们正在思考如何把移动应用到业务的其他方面。

　　问：关于CIO和IT工作变化的讨论也有很多。很多人认为IT将不再只是silo了，而是嵌入到了业务单元了；还有些人认为IT将会在内部和外部服务中做厂商管理的工作。你怎么看待IT工作的变化呢？

　　Coffey：我们已经用集中和分散的方法做了好多次了。我们开始用的是集中的大系统，大家都是一样的。然后，突然“我们可以创新的向业务单元提供他们需要的IT，这样他们就可以做他们想做的事情了。”然后我们说“我怎么才能收集不同位置的数据，并集合在一起呢？我看不到数据的情况了，它们遍布各处。”现在我需要确定怎么收回数据，因为这样我的竞争力才会更高，我可以扩大规模，还有其他优势。

　　把IT嵌入到业务这在之前就有过，据我所了解，这是创新的回归。创新通常不会发生在中间。可能这是一种包含两者的新模式，或者这也是这种混合模式在SIM的研究中上升的原因。可能因为你看不到形式上的变化，但是你可以看到本地部门和其他部门行为方式的不同。这样，你就可能需要二者的联合了。

　　问：您认为IT将会成为数据集合的工具吗？

　　Coffy：我认为这会成为IT中很大的部分。

　　问：您还看到什么趋势，听到什么流行语了吗？

　　Coffy：有个此，我（在这次大会上）听到了一次，那就是洞察力。过去是数据，然后是信息，现在是洞察力，因为数据不是无用的东西，它是信息，也就是人们认为的知识；但是现在是洞察力，因为我要了解你所不知道的东西。

　　问：既然洞察力会是下一个阶段，那商业智能是不是会更加重要了呢？

　　Coffey：它是越来越重要了。我想到的混乱就是想要查看结构化数据和非结构化数据。我们要为我们不了解的东西创建模式。我们要发现以前没有过的东西、根据我们已知道情况创建模式，这是一种矛盾。我想要清楚地知道创建的数据模式，这样每件事情都有自己的位置，但是我想要寻找新的东西。

　　所以，就出现了我运行一个操作，看看会发生什么，会有什么反馈？这是传统的方式，可能我需要一些新的工具，可能我会需要一些BI工具便于更大规模的操作，可能反馈也会更快。但是如果我想要新知识，那么我就需要用新的独特的方式整合，谁能告诉我该怎么做呢？如果我能说出来怎么做，那就不是洞察力了。