《原来茹此》第十一期：商业智能步入成熟 移动BI时代将至

随着各个企业，已经不局限于金融和电信的数据信息量的增加，企业都面临着从繁杂的数据中心中分析出有价值的信息的压力。企业信息化的建设日益深入，其投入在企业的投入成本中占的比例也越来越大，面对CIO的汇报，高管如何更直接地看到信息化的效果呢？商业智能已经被越来越多的企业所关注和利用。2010年年初，用友华表推出用友BQ商业智能平台；2011年2月，移动互联网势不可挡，用友华表应势力推出移动版BI。用友BQ在过去的一年市场表现到底如何？用友BQ又凭借何种优势引领BI市场？本期我们采访的嘉宾是用友华表软件总经理苗峰和副总经理董国杰，和我们一起从市场以及技术层面全面解析用友BQ商业智能平台。

主持人：各位网友大家好，欢迎收看原来茹此，我是慧茹，我们用友华表刚刚推出了BI的移动版，我们CIO陪审团也是做了一些这样的节目，但是当时CIO又肯定的说觉得移动BI可能是个趋势，但是也有自己的一些困惑，还有一些不太明白的地方，所以今天我们邀请到了我们用友华表的总经理苗峰，还有副总经理董国杰两位老总，一起跟我们详细介绍一些移动BI具体的情况，比如说商业智能未来发展的一些情况，二位先跟我们网友打声招呼吧。
苗峰：各位网友，大家下午好。
董国杰：各位网友，大家下午好。
主持人：还是回到我们移动BI这一块，其实BI现在在很多企业来说，总是认为企业信息化的最后，最高端的一步了，现在用友华表已经推出移动版了，苗总先给我们介绍一下，当时推动移动版的时候是基于什么样的考虑？
苗峰：这个是基于几方面考虑，第一个首先是智能手机的普及，智能手机普及之后，带动大量的应用，在手机上。比如说我们个人经常用的电话、短信、包括你的整个手机支付、购物、微博、现在微博比较好。另外，带动企业级应用，很多企业信息化都会延伸到手机终端，我们基于这样的背景去做。
另外，我们从另外一个角度发现很多企业的高管，特别是Ipad推出来之后，很多企业高管人手一个Ipad，他把PC已经甩掉了，因为老板他只是浏览东西，浏览内容。我们发现我们整个BI这一块很容易部署，在移动端，而且老总很喜欢，我们就基于这样的背景，我们对于我们整个很多用户做了一个调研，这个企业信息化里面，大家是否愿意把信息化部署在移动终端，而且在移动终端里面，拿企业的内容部署在上面。经过我们调查，大部分企业都愿意把自己企业信息化用这个终端方式来去做。那么，其中是移动BI和移动审批是两个最热门的需求，同时我们基于自己的一些技术，然后就推出了移动BI的产品。
主持人：您说的确实，因为之前我们讨论Ipad很火爆的时候，Ipad走向商用的机会有多大，当时就有一个问题提到，其实他们企业已经要在Ipad做OA审批，主要是基于领导的，因为本来像OA审批，像我们的BI可能是领导在看的。
苗峰：对，是这样。
主持人：我记得当时我们移动版BI发布的时候，董总在上面当时还做了很炫的演示，移动BI的问题抛给了我们CIO的时候，他们就会提到两个问题，因为移动一个是安全问题，还有一个是移动设备的问题，当时咱们在做产品设计的时候，你们基于什么考虑？
董国杰：这是两个问题，第一是关于安全的问题，这个实际上也是移动这种设备上，开发商关键性的一个问题，关于安全。我们在产品设计考虑之初也是充分认识到这一点，我们在安全方面有这么几方面的考虑，第一个就是我们产品分为在线浏览和离线浏览两种情况，你可以登录的时候实时连接远程的服务器来看数据，同时也可以离线浏览。我们在权限方面，不同的角色用户分配了不同的权限，首先他们在登录的时候需要一个用户名，需要一个密码，这是第一层。登录进去之后，不同的角色用户他是可以看到不同的内容的，因为一个企业可能有很多的用户，每个角色用户他可能只能看到他这个角色和他这个管理要求所能涉及的一些内容，其他不相关的内容他是看不到的，这是在应用层面的安全。
再一个是在数据传输层面，我们也是安全的，当他实时连接服务器的时候，网络的数据传输和交换也是经过我们自己的加密处理，这是一个。再一个是在客户端，因为实时浏览的时候有时候网络速度不允许，可能有离线浏览的情况，进行离线浏览的时候，他可能在本地的手机上缓存一些数据，这些数据我们也是经过加密的，这个实际上就是防止了一些企业手机设备比较小，装在口袋里面，容易丢失这种情况。这些企业的数据确保它不能外泄出去，保证它的安全，这是在安全方面。在设备方面，这块实际上当初我们在设计的时候，考虑得比较多，而且是困扰我们比较大的一个地方。那时候正是处在诺基亚的Symbian系统正在走下滑趋势的时候，Iphone，Ipad，微软的操作系统，加上Android开放的操作系统，它们开始逐渐火了起来。之后后来我们参加那个移动大会，慢慢改变了这个观念，最开始的时候我们也在想，因为我们是做企业客户，企业的领导都拿什么手机，最开始我们的想法是会拿诺基亚，不会上这种智能手机，后来经过调研，我这个观点改变了，包括我们王总，我们认为领导不会拿这种时尚的Ipad，但是后来有一次开会看到我们王总也拿了Ipad，经过一些调研，包括参加一些会议，观点慢慢就改变了，就是说实际上Ipad好多企业领导也在拿，然后我们就想先第一版基于Ipad，Iphone做开发，由于Iphone操作体验特别好，所以我们采用了原始开发的方式，这是我们第一步。
将来，像今年可能7月份，11月份，Windows Phone 7可能会出来，我们可能也会基于它技术原生态的开发，还有Android的开放系统我们也会做支持，因为它的覆盖量是比较大的，所以我们在三大主流的手机平台上，我们都会做这种原生态的开发，让用户获得最佳的体验，因为每种操作系统都有自己独特的用户体验，我们还要进行原生态的开发去支持，谢谢。
主持人：现在移动BI推向企业应用，有没有在向自己的用户推动这个？
苗峰：我们已经开始推了，可以说我们每一场生产活动都非常火爆，就是之前的这个ERP的营销也好，他们可能都采用像解决方案营销，包括会议营销，我们现在有一个体验式营销，我们任何的会议，包括我们用友ERP的会议，都现场让客户体验到移动的魅力，包括他现场摸一下。我预测移动BI也会迅速普及，特别是有两端，一个是智能终端的普及，第二是企业信息化的普及，移动BI也会迅速普及，可以想象拿一个智能手机，通过网络能够实时连接企业的数据中心，这个对于企业高管来说是非常有魅力的事情，无论你在机场出差，还是在办公，包括我们现在在聊天，聊天之余，我马上就可以看到企业所有数据，我的整个销售情况，资产负债率情况，包括我很多的决策分析的模型。并且我们会根据某个企业的高管工作类别，比如说你是CFO，还是CIO，我们能够定制专属桌面，我们每次给客户推荐之后，基本上客户马上就要用，就是这种情况。
主持人：刚才苗总和董总，一个是从产品当时设计的想法，还有应用的情况，对移动BI做了更详细的解释。回到商业智能这个概念上来，现在对于很多企业已经不仅仅局限于电信了，数据量大量的增加，对于企业CIO可能是挺头疼的一件事情，所以商业智能好像显得越来越重要了，但是也会有一些CIO会担心说因为商业智能毕竟是给老板看的一个信息化的工具，您现在看目前来说我们国家商业智能这个产业发展是否已经成熟，或者说它现在处于什么样的阶段？
嘉宾：商业智能，我觉得已经成熟了，1996年，第一次提出概念的时候，首先是国际的巨头，包括欧洲，北美，包括加拿大，美国，欧洲一些国家进行开发，我们所知道的这些，他们开始来去做。另外，从2000年左右开始进入中国，进入电信，开始做。中国经过我们用友等一批企业信息化软件的厂商，20多年的推广普及，企业大量的数据，可以说我们2010年经过我们一年的推动，整个BI的市场比我们之前预料的潜力还要大，BI已经是用户必选的这种企业信息化，以前是可选，可有可无，BI它整个趋势也不光是这个企业高管去看东西，因为BI分为BI的展现，包括展现，另外包括预测，包括数据挖掘一些东西。未来的整个趋势，全员BI，或者全程BI，比如一个采购员当你下一个采购清单，采购一个原材料的时候，这个时候他会通过BI来算，对比一下，之前提供原材料的所有的厂商他们现在的报价，他们整个历史的综合报价，他们的产品质量，通过BI去分析，马上就可以对他的采购进行决策。一个销售员在做销售的时候，可以通过BI来去如何报价，来去做。所以BI不仅是企业高管应用，当然企业高管级应用这是第一步，最直观的一些东西。
主持人：咱们的BI应该是2010年推出，现在一年的过程来看市场怎么样？
苗峰：我们整个，最终年度的财务数据，要远远大于我们预计的目标，就是最终的结果。包括我们去年大概自己参与这种实施的解决方案项目有两百多家，另外我们通过很多竞争伙伴，目前来看，BI的整个市场很大，经过我们一年的推广，和很多专业机构，还有客户一起聊的时候，我们可以断定BI已经是企业信息化领域里面最大的一个细分市场，也是最大的一个产业，随着整个信息化的发展，BI所占的整个比重越来越重了。
主持人：您会帮我们预测一下今年的市场会达到什么样的状态？
苗峰：具体的数据，不同的研究机构有具体数据，我可以说增长比例至少是这几年至少是30%以上，这是最保守的数据。不同的厂商有不同的增长数据，比如说像我们用友有用户积累，包括渠道积累，我们的增长至少在40%以上。
主持人：咱们的BI，用友是收购了尚南，这个市场上，比如说我再去做大做强，还会不会以并购的形式？
苗峰：会的，因为整个BI是分这个，目前我们是把BI分为三层，叫决策体验平台，决策层就是我们的很多模型，就是比如财务分析，供应量分析，销售分析，包括我们会依照中国本土企业的实际情况，然后开发若干分析，比如说你们现在做一个专访，专访对你们整个媒体的好处是什么，我们可以做这样一个分析。包括一个企业的IT应用，它的整个电脑使用，对它整个企业产生价值怎么样，我们也会做这样的分析，这就是我们决策层所决策的模型，包括传统的像（杜邦）分析。另外一层就是平台层，我们整个数据仓库，ETL数据挖掘，包括BI展现，这里面主要是技术平台。第三层叫体验层，我们把3D技术，多媒体技术，语音技术，触控技术，用在企业的最佳决策层，通过各种不同的设备，包括电脑、手机、多点触控、电视、随时能感受到数据的力量。
我们在这三个层次里面，它其实有很多内容，我们在发展过程中，如果碰到好的并购对象，我们会去并购，能够加速我们整个产品的布局。
主持人：其实你说到这个，我觉得如果去看用友华表的官网的话，特别活泼，给人感觉像个电影院的那种感觉。
董国杰：那是企业驾驶舱。
主持人：几块那样的，我觉得刚才您提了很多战略上，市场上的表现，从2010年开始还有一个词特别火热，就是云计算，我觉得这次好像大家都回避不了。比如说我们是否会带来新一轮的基础设施投资，云计算怎么落地的情况，您从产品和技术层面分析一下，商业智能是不是也可以和云计算结合？
董国杰：云计算这两年比较火的一个趋势，将来的话，云计算肯定是一个发展趋势，将来无论是私有云，公有云，可能都会得到很大的发展。商业智能产品或者应用，现在来讲可能叫传统的商业智能，独立的产品，独立的平台，到企业里基于你的业务系统做分析，是这样子很传统的。将来当我们商业智能迁移到云里面去之后，我们的商业智能可能就会变成一个一个的服务，所谓基于云计算这个里面PaaS平台的一部分，服务，就是平台及服务，我们会成为平台的一部分，我们可能会提供报表的服务，数据挖掘的服务，包括模型的服务，我们会提供若干个服务，基于云计算的PaaS的平台。企业在应用的过程当中他会去选，我想要这样的模型分析，我想要什么样的报表分析，然后在这上面去做企业的定制开发，变成企业的应用，这是在云上面，商业智能应该是这样的一个发展定位。
主持人：其实年前的时候，今年年前的时候，用友集团也推出这样的集团战略。咱们这边是不是有相应的配合？
董国杰：是的，前面聊天移动（BQ）这块，我们也是在集团整个云的战略，云的架构下来去部署，像我们每前进一步都是考虑云的架构。像我们现在马上推出的BQ，就会基于集团的服务器，里面现在已经有了按流量统计的功能，手机推送功能，这都是我们统一集团的服务器，已经开始按这样的方式去布局了。
主持人：大方向有没有不同，华表怎么样和整个集团的战略？
苗峰：概括来说，我们自己把我们整个BQ定位为PaaS层，因为本身BI它不是一个独立应用，它必须和业务系统在一起，我们会提供PaaS这样的技术平台，会和我们用友其他的业务线整合一下，共同来发布一些领域的应用，包括行业应用一些SaaS。同时，我们也会和用友以外的一些云的厂商，包括私有云也好，公有云也好，基于我们的BQ做一些SaaS应用。
主持人：和云计算结合挺紧的。
苗峰：对，我们整个策略，包括基础规划已经做得很清晰。
主持人：刚才董总也说移动版BI本身也是一个端。其实刚才我们提到，比如说您提到我们商业智能可能在2011年市场有大的发展，我们移动版BI的推出会对这个市场产生什么冲击吗？
苗峰：我记得我发布会讲两句话，第一句话就是移动BI会迅速普及，第二句话是移动BI会带动BR的普及，第三句话就是从而能带动整个信息化深入应用，很有意义。
董国杰：商业智能手机最适合应用，其实是商业智能，正好适合。
主持人：会不会做出，比如说我想应2011年的移动BI市场占有会多大，达到什么程度？会这样期望吗？
苗峰：不会，因为已经购买我们商业智能的这个用户，我断定至少70%以上他都会购买，我们没有设立专门的营销部门去推动这个，都是打包在一起，因为它在整个应用，我们前期是经过调研。另外，我们在新一轮推广中已经看到它的整个前景，确实是很火的。
董国杰：据我所知已经有客户了，非常快。
主持人：刚才我们提到云计算是我们新技术的一个，现在看技术的变革是越来越快了，我们也知道咱们用友华表也是报表的领导者了，从董总这边来说，我们怎么去和那些新的技术进行同步，或者说甚至领先呢？
董国杰：这个方面，报表的发展也是经历了一个阶段，最开始的时候我们最开始是excel空间，那时候做的报表都是OCX，是程序员做出什么样的报表，企业的用户看到什么样的报表，企业用户是被动的。后来发展到第二阶段的时候，企业就是说你这个太死了不行，需要我能够自己去灵活定制一些报表，这是第二阶段的需求。然后后来又有BS结构的报表出来，第三个阶段就是我们商业智能这个系统，企业不只满足于报表了，那我要进行一些图形化的展现，进行模型上的更新，我可能还要进行数据挖掘，对我这个企业的未来进行一些预测，对我的决定，我的决策，做数据上的支持，这样一个发展。
现在从我们的产品技术上来讲，现在我们感觉技术，我们的观点就是我们不会去追着新技术跑，因为我们做这个企业软件来讲的话，就是满足企业的需求是第一位的，并不是追求技术最先进是第一位的。拉么，我们在满足企业客户需求的情况下，我们尽量采用最先进的技术，能够把它应用到我们产品当中去，能够为我们产品增色，像一些国外的产品，他们做的产品，甚至十年前的技术可能现在还在用，我们也是这样子的。像我们这个产品现在也在进行选型，前端我们准备用副客户端技术做，我们也看了一些这种副客户端的技术，刚开始从客户端，现在就副客户端，我们可能用它做副客户端技术，后端我们可能用JAVA做这种跨平台，非常简单，我们也不会去追求技术的先进性，我们技术第一，因为客户实际上他也不会关心这方面，当他看到产品的时候，你产品满足我需求了，运行效率很高，使用起来非常好用。
主持人：应用效果不错。
董国杰：对，应用效果不错，这就非常好了，我们的目的就是要达到这种应用。在这种情况下，我们尽量用比较好的技术，其实越朴素越好，也不一定非要追求更先进技术，我们在技术选型上基本上选定为前端用这种副客户端技术。
苗峰：这已经很新了。
董国杰：说不上哪一天又有什么新技术出来，这都完全有可能，像HTM5，这种副客户端。
主持人：如果客户需要用到的话，我们还得去做。
董国杰：还是要的，我们是考虑到现有的技术，同时未来的新技术我们也会做准备，万一有好的东西我们也会拿过来，也要放到我们的产品当中去。
主持人：刚才董总和苗总都从很多技术层面，产品层面做了很多介绍，两会刚刚结束，我觉得在两会上国家也提了很多新的政策。
苗峰：七大新兴战略。
主持人：现在今年也是我们“十二五”第一年，可能经济结构也会有所调整，我们整个经济环境会有所变化，我们在这种大的环境下面，能帮助我们从侧面讲，用友华表会有什么样的策略吗？
苗峰：其实就是两会开之前，我们用友集团已经研究过“十二五”规划的内容，“十二五”规划里面，国家已经把云计算和移动计算写进了“十二五”规划的内容，无论是政府也好，还是各个企业也好，都在为了这个规划和这个纲要做事情。我们王文京董事长“十二五”规划之后，他提出了信息化的黄金十年，就是从2011年开始，有一个新的黄金十年。另外，这是整个信息化本身的产业。
从国家整个战略，产业升级也好，产业调整也好，它必须要借助一些信息化的工具去实现，比如说企业通过信息化的管理，能够让企业整个，包括库存周转率，包括它的整个管理，能够提升，现在特别是对于劳动力成本的增加，包括CPI的上涨，企业的经营越来越难，它必须来去寻找新的商业模式，包括新的这种管理模式。另外，竞争化也是越来越重要，站在整个BI角度来看，我一直给大家推荐一本书，叫《数据分析竞争法》，就是面对这样复杂的环境，企业如何能够致胜，你可能开发了一个产品，比如说你这边有一个矿泉水，它那边马上就开发矿泉水，你有笔记本电脑，其他的厂商也开发笔记本电脑，是很快的，你的新技术很快就同质化，只有是基于企业内部自己的经营数据分析决策，这是自己的东西，这是最优价值的。
所以说，我认为在“十二五”规划里面，信息化能够帮助产业转型升级，特别帮助企业，包括政府。BI这一块它是在整个大的份额里面去，它能够站在决策角度帮助企业做出正确的选择，从而能够带动它整个转型升级。
主持人：这是一种完美的结合。
董国杰：我们希望做出正确选择。
主持人：今天非常谢谢苗总和董总，一个是从我们产业政策，还有从大环境，从我们整个的移动BI，商业智能平台的一些优势各方面进行了解析，我相信在新的时期，像您刚才提到也就是说我们的企业CIO也要选择一个新的管理模式，我们整个企业可能也需要一种从业务层面有所创新，BI在其中所起到的作用可能会非常大。
苗峰：越来越重要。
主持人：对，我们今天非常感谢苗总，谢谢董总，谢谢。
苗峰：谢谢各位网友。
董国杰：谢谢。