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CIO从IT部门的角度来处理问题,也许是正确的反应,但是对于CEO来说,他并未得到CIO完全的保证——IT稳定运行的保证。事实上,CIO如果不能清楚的进行交流,会有更糟糕的事儿发生,大部分时候,CEO根本不明白CIO为什么对公司的IT不感到焦急。
CEO因为CIO失眠主要有两个原因:
* CEO认为CIO并没有做好自己的工作
* CEO并不清楚CIO都在做什么
再让我们往深处挖掘挖掘。
我们先来看看不足之处。CEO也许会认为公司系统只是不能应对紧急故障,但这些中断渐渐让CEO们感到焦虑。
CIO从IT部门的角度来处理问题,也许是正确的反应,但是对于CEO来说,他并未得到CIO完全的保证——IT稳定运行的保证。事实上,CIO如果不能清楚的进行交流,会有更糟糕的事儿发生,大部分时候,CEO根本不明白CIO为什么对公司的IT不感到焦急。
如果CIO有一个像样的团队CEO也许会更容易睡着,但是他们都是一些书呆子。CIO确实应该为团队寻找一两个管理业务接口的人才,但是CIO们却不愿意这么做。
CEO认为如果CIO具有一定的天赋的话就能减少自己对他们的焦虑,在交流沟通上也会有更好的效果。
真正让CEO担心的是多渠道运营和IT是否满足公司业务的需求。
随着客户量的壮大和网站营收的增加,CEO更需要CIO对IT稳定性作出保证。
CIO仍坚持IT重点应该放在质量和稳定性上,但这是一种防御式的姿态,这也使CEO认为IT并没有起到推动创新的作用,反而是阻碍了企业的创新。
所有这些不确定性都让CEO对IT的投入-产出感到担忧。由于CIO的封锁举动带来这个不受欢迎的基准顾问,CEO对CIO的不满也已挂满墙面了。
另一方面,IT的稳定性问题的解决让CEO颇感欣喜。CIO保证新的IT治理和优先次序的能够追踪IT的进展,特别值得指出的是:对于新入职的CIO副手也能很清晰的了解IT组织。
事实上,事情已经有了转机,CEO们希望CIO能够留守企业,也许奖金和COO的位置能留住CIO。
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