第三代知识管理的最终完成品---实践社区（COP ）

        当NONAKA第一次提出知识管理这个概念之后，知识管理在十数年的时间里发生天翻天覆地的变化，从单纯的理论化到世界500强企业的应用化，从单纯的管理模式到最合适的IT落地化，从无序的发展到知识战略的系统化。强调流动性的知识管理，自己也在发生着变化。根据西方广泛所认可的代数分法，知识管理可以分为三代知识管理。经过以知识的分类，共享，沉淀等为基础的第一代，到第二代的SECI, BA KM life cycle的为模板的知识转化。到了今天，我们开始全面迎接基于web 2。0技术的第三代知识管理，在第三代知识管理，把专业人际网络包括在了知识管理中,同时提出了智慧资本（intellectual capital），个人资本（personal capital），社会资本（social capital），实践社区（COP）的概念。

        实践社区的产生

        COPE在2000年，提出专业人际关系网络（professional personal network）就是可以把你的价值直接递送到市场的人建立紧密的联系和接触。在2005年，Higgins提出个人知识（personal capital）主要集中在知识管理的个人层次，组织可使用合适的方法和技术去建立员工的技能,确保他们可以进行知识共享。在2001年，Paul提出个人资本(personal capital)是于企业有很大关系的个人能力，它一般被员工和领导者所拥有。个人资本包含个人知识，同时也包括个体的人际网络，交流能力等。COPE提出社会资本（social capital）是结合一个团队所有成员的思想，感觉和行为去创造知识。社会资本不仅是加固成员间的关系，还要导架团队内部和跨团队的协同合作。从专业人际网络到个人知识，从个人知识到个人资本，从个人资本到社会资本。我们深层次的去分析他们的定义，我们会发现,知识,关系网络,范围,这三个核心的概念一直贯穿着整个环节。而这些恰恰是COP建立的基础的。单单从概念提出的时间，我们无法考量COP在第三代知识管理中的核心地位，因为相比较而言，COP的概念提出的较早，但是从内在核心的纬度去思路我们可以很清晰的感觉到，COP是基于第三代知识管理的核心，最后得出的“完成品”。

        早在1999年，Koulopoulos就很早的提出了知识社区化这个概念，他认为人自从生下来就在自己的社区里学习知识，比如父母，亲戚，邻居，同学等。在这里Koulopoulos实际上提出的是一种大范围社会化实践社区的概念，认为知识的共享和传播都是一个社区化的行为，当然这种社区并不一定是以一个显性的形式存在，它更多的是以一种隐藏性的形式存在。这种知识化社区的概念虽然较为雏形，但是恰恰呼应了Wenger在之后对COP的总结，Wenger(2000)认为知识社区存在于商业组织和一般组织中，通过非正式的学习和相互约定来分享和创造个人的知识和资本。从定义中我们发现，Wenger完成认可了Koulopoulos的想法，以此为基础系统的概括了COP的概念，并且默认了COP最开始的形成是由个人的理念，想法，语言，时间和目的等多种因素形成的。

        实践社区的生命周期

        COP虽然是一个松散性的组织，但是它也有自己的生命周期。Wenger对COP也定义出一个它的生命周期：潜在期，合并期，成熟期，职责期和转换期。

        • 潜在期：COP是以潜在的形式存在的，组织内部成员之间所具有的相似的想法，兴趣，爱好和知识需求等等，都是形成潜在COP的因素。
 
        • 合并期：组织内部的成员通过一些活动和交流可以形成初期的COP，以满足成员对知识的需求，可以在COP内部寻找到所需要的知识，并可以去共享自己的知识。
 
        • 成熟期：COP成员开始计划COP发展方向，制定规则，参与共同的活动。在这个事情, COP的价值开始显现，专注目标导向，边界开始变的清晰。

        • 职责期：在这个事情COP开始进入平稳状态。虽然成员还是积极的参与COP内部的活动和交流，但是他们开始不仅仅专注于一个COP，而是会参加多个和自己有关的COP。
 
        • 转换期：COP内部的老成员开始离开最开始的COP,新成员的加入又给COP注入了新鲜的血液。
 
        通过对COP生命周期的理解，我们可以发现，COP是一个发展的过程，从客观角度理解，COP潜藏在任何组织内部，其诱发原因，有可能是从个体出发的共同的兴趣爱好，互补的知识需求。也有是从组织角度出发的，协同办公，项目协作等。但是COP只有到了成熟期才显现其自身的价值，并且开始进入到以目标为导向的COP。因此发展COP变成了一个必须完成的目标。

        实践社区三步走

        Lesser从成员的角度出发，提出了,发展COP的三步走：

        • 第一步，成员必须清楚的了解什么样的知识社区是他们需要的。并且在成员内部之间当成共识关于如何发展他们的COP。
 
        • 第二步，在社区内部成员必须有足够的机会去和其他成员进行交流。并且他们有机会去参加一些活动发展他们之间的关系，培养互相的信任感。通过这种交互式的互动才可以把COP具向化，建立起完善的社会网络。
 
        • 第三步：COP成员必须被鼓励分享显性知识和隐性知识，包括，想法，观念，语言，和故事。通过养成分享知识的习惯，让COP变成重要的知识资源获取地。

        从lesser的论述我们可以发现，知识管理方面的专家只是提出了COP的基础理论，并没有严格规定出什么样才是COP，或者用什么规定的方法来发展COP，这有可能本身COP就是一个很宽泛的概念。在不同的组织中它的存在形式非常不同的，有可能有以知识共享和知识互助为目的的COP，也有以实现在业务中协同有目的的COP。但是毋庸置疑的是，COP不管是对企业层级，还是对个人层级，都有很大的好处，Allee认为，在企业纬度上，COP可以帮助企业实现自身的战略计划，可以提高问题解决的速度。帮助招募培训新人，防止人才的流失。COP可以通过成员间思想的碰撞，增加创新的机会，以此提升企业的核心竞争力。     COP还可以实现在大流程的过程中建立松散的跨部门组织，提升人员之间的协同工作；在个人纬度上，COP可以促进互相帮助氛围，实现知识共享，学习，和创立。同时可以扩大专业人际网络的建立，增加成员间的交流。
     
        通过对COP理论的阐释，我们可以清楚的意识到，COP在知识共享，建立专业人际管理，然后促进协同合作和工作效率有着天然的适应性，可以毫不夸张的说，COP就是第三代知识管理的最终完成品。