布局中国 XTools帮助国际企业开拓中国市场

        国际企业开拓中国市场往往没有一个核心的管理平台，经常因为语言的原因，导致拓展中国市场受到阻力，要么是人力成本太高，要么只限于几个发达区域，而日本富士吉贸易株式会社利用XTools在线CRM却成功拓展了中国的市场，经验值得分享。

　　上海富实吉贸易有限公司（www.fujiyoshi.com.cn）是日本富士吉贸易株式会社在中国的全资独立法人机构，运营至今办事处已经分布到上海、北京、江苏、山东、沈阳等地。

　　富实吉是一家综合性的贸易公司，经营范围包括纺织机械、空压机及物流中心，随着公司的日益发展，客户档案堆积如山，公司的核心"财富"无法规范集中管理。"由于公司的办事处分布在全国各地，信息资源共享是很重要的，所以我们认为在线模式的CRM是最合适我们的。"富实吉公司业务负责人周部长表示。

　　周部长经过对多家在线CRM厂商的对比，根据公司实际需求选择了XTools，其易用性等优势极为突出，成为周部长的最终选择。

　　XTools是中国付费用户最多的在线CRM企业，目前已经涉及销售团队管理、客户数据管理、产品库存管理、财务流水管理等方方面面，是目前国内最为成熟的在线CRM之一。

　　异地办公解决信息孤岛

　　"实施CRM实际上是出于我们目前的一些管理难题：企业不断扩大，办事机构人员不断增多，客户信息成倍增加，我们需要协作，尤其是对业务的协作，以客户为中心的CRM能解决我们的问题，把各地办事机构的信息统一管理是我们采用CRM的基本出发点。"周部长在谈到外地办事机构管理问题时说。

　　"我们公司在北京、江苏、山东、沈阳等地都有办事处，销售人员的工作进展上海总部的管理层也需要进行指导与跟进支持，那么对异地的客户情况和跟进状态的掌控就成为了我们对CRM的刚性需求。比如，上海总部通过在线CRM制定办事处销售人员的销售目标、分配任务，并且通过在线CRM实现了多部门、多人员、多区域协同办公，订单总部及时审核、异地出库总部审核等联动，真正解决上海总部与办事处各自为阵的难题。"

　　360度客户档案管理

　　上海富实吉发展至今，客户与业务量与日俱增。周部长介绍说："公司的客户档案管理的要求就不单单是进行分类管理这么简单了，公司业务的特殊性要求管理与客户往来的文档成为必然。比如合同、技术文档、应用需求、订单等等。

　　XTools里有一个360度的客户管理视图，可以在一个界面里了解客户基本信息、联系人信息、沟通记录、交易记录和客服记录等，使用者不需要再做任何附加操作，更重要的是，在这个视图里面就搞定对信息的增、删、改、查，避免了繁琐、复杂的操作流程，为销售人员跟踪客户提供了不小的帮助。"

　　掌控全局在线CRM的三大核心价值

　　在线CRM让国际企业能够布局中国市场，其核心的原因是采取了在线CRM的模式。原因有三：

　　其一：在线模式启动整个销售管理、业务管理，布局全国市场速度快，在线的模式提供的网络访问带宽、软件、数据安全、数据备份、软件升级都由软件提供方负责，并有严格的合约保障。

　　其二：选择本土母语的产品，找到销售开拓人员难度并不大，日本富士吉贸易株式会社选择XTools，最终降低了办事机构的管理成本。

　　第三：在线的方式本身具备的异地管理优势，把各地的分支机构能透明化管理起来，客户数据、库存、回款等即时掌控，销售数据随时读取等，真正实现了多部门、多人员、多区域协同办公。

　　周部长表示"重视规范的管理制度，提升管理水平其实是希望规范的管理流程促进销售业绩的提升。从前期的跟单到后期的项目维护，XTools提供完整的规范管理支持。"

　　结束语

　　日本富士吉贸易株式会社利用XTools(www.xtools.cn)在线CRM成功拓展了中国的市场，是外国企业拓展中国市场的一个典型案例，本土化的管理软件受到了国际企业的认可，这也让XTools在2010年骄人成绩上增色不少，目前，XToolsCRM注入了化工制品、建筑材料、建筑施工、工业工程公司、运输物流、资讯培训、商贸、汽车服务、服装和服饰等54家行业的管理思想，6700家的付费用户位居行业第一。

　　一种新的在线CRM管理模式搭载着新的管理思想，逐渐走进了时尚老板们的日常管理中。