八百客李智：在线平台颠覆传统软件格局

　　近年来，一种新形式的管理软件服务系统骤然兴起，并迅速获得了良好的口碑，这就是PaaS。PaaS又称在线管理软件平台服务，它的出现无论对传统软件的技术平台、交付手段还是运营模式，都是一次颠覆性的革命。可以说，它的出现意味着传统管理软件的终结！

　　传统管理软件分为两大阵营：一个是以SAP等大型ERP厂商为首的项目实施型软件阵营，主要面向大中型客户提供以MRPII和财务为核心的ERP产品。这类软件实施周期之长，成本之高，无不令人咋舌，最终只有像世界500百强级别的大型企业才能勉强承受。另一个是以小型套装软件为主的货架式软件阵营，这类是为中小企业提供固定应用模式的产品，如小型进销存与财务软件等等。这种货架式套装软件的供应商虽然提出了一些吸引眼球的口号，如精细管理、精准营销，但其产品本质却是固定化的产品模式，不能适应企业发展后的业务管理，因此较多适用于刚起步的微型企业。

　　过去的时代，因为管理变革进展非常缓慢，企业无论是直线职能制、事业部制还是矩阵式的组织结构，业务模式都基本固定，客户需求也相对单一。厂商销售的产品多为普及、经济型商品，而消费者的关注点都是排行榜前端的热门产品与服务商。这一切都在新世纪前后发生了巨大的改变。虽然1999年互联网泡沫破灭，但之后互联网已经无可阻挡地将我们带入新时代。随着物质的极大丰裕，家庭可支配资金的不断积累，80后与90后等新贵人群将逐渐成为主流消费群体。他们张扬个性，爱炫爱酷，有自己独特的想法和消费理念，彻底改变了占统治地位的传统耐用型消费格局，使得市场曲线长长的尾部(所谓的利基产品)也有了咸鱼翻身的机会，成为可以寄予厚望的新利润增长点。

　　过去，千篇一律的简单玩具占据主导，现在，乐高式拼接玩具，以增加儿童自主动手乐趣而大受欢迎；过去，结实耐用的实木家具充当家庭的主角，现在，宜家式个性设计的板式家具，以其灵活装卸的优势占领了大多数的家居市场；过去，个人电脑，需要安装付费的操作系统、办公软件、杀毒工具，现在，Netbook只需浏览器就能享受一切。

　　消费观念的变革驱动了消费厂商向满足个性化需求的新型组织转变。苹果的iphone和谷歌的gphone平台通过软件商店和大量的个性软件，打败一直独占市场的诺基亚和摩托罗拉，造成两大厂商严重亏损，甚至濒临倒闭；中国移动依靠“动感地带”这款年轻化的服务，打败了其他三大电信厂商。类似苹果、中国移动这样的供应链主体厂商的转变也驱动链条相关供应商的业务转变，从而带动整个社会迈进动态、个性化的新时代。

　　面对消费观念的转变，需求个性化的加快，企业的组织和业务面临着快速变化和调整的新形势。世界范围内，从500强乃至初创企业，采用业务外包等方式打造轻资产、重知识产权的“轻公司”商业运营模式，已经是不可逆转的潮流，而管理软件也必须适应这种企业动态成长、轻装上阵的管理需求。

　　虽然传统大型厂商也相应推出了庞大的平台化产品，姑且不论其实施费用高、周期长、用户接受程度低的问题，光是数目庞大的前期开发成本、数据库和服务器维护，已经让企业不堪重负，更何况还要面对与现有系统集成的难题，乃至其他名目众多的相关费用。实际上这种平台给客户带来的是负担和枷锁，而不是能够帮助他们创新的工具。而面对互联网应用的冲击，小型套装软件固定化的模式以及不可定制的缺陷，必然难逃不适应时代发展而走向灭亡的命运。

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