我国银行业IT服务“理念”亟需突破

　　"信息化"这个现代感十足的字眼，给我国的金融、IT以及证券、基金、生产制造等行业注入了新的活力和赢利模式，并且一跃成为这些企业的价值创造和内部管理的核心。然而，信息化的效果是否真的那么乐观呢？有关部门调查发现，目前仍有一部分厂商的IT服务实施效果没有达到预期状态，究其原因主要在于IT服务的理念有待提升。

　　宇信易诚科技有限公司CEO洪卫东表示："当前，国内银行业信息化建设所面临的最重要问题，不是简单的资金实力或是技术实力的问题，而是在建设IT系统之后，如何进行有效整合和管理，使IT服务给企业带来最大的价值。"据了解，就目前的信息化现状来看，尽管众多的企业为了提升自己的竞争力，响应国家信息化普及的号召，纷纷着手进行和完善IT建设，但他们的投入与效果的比例并不协调。其实，这一系列的问题都源于一点，那就是企业本身对IT设施的认识问题，这主要表现在两个方面：

　　首先，银行业对其依赖性和信赖感略显不足，IT服务商的功能得不到充分发挥。要具有敏锐的眼光，清楚公司运营过程中存在的问题是什么，需要借助怎样的IT架构实现什么样的功能，如何与供应商详细沟通各个环节，并逐步完善并最终制作出相应的方案，这对项目管理者来说是一个挑战。另一方面，大多数银行把IT供应商放在执行者的位置上，忽略了他们专业性更强的咨询功能。以客户需求为主导的全新IT系统，可以与企业的业务范围、各部门之间水乳交融，使企业从很大程度上提高管理以及运营效率，有足够的动力应对竞争激烈的商业环境。

　　另外，对技术与管理比重的把握欠佳。通俗的讲，就是在IT服务系统的使用过程中，人们更重视它的硬件和软件功能的强弱，而往往忽略对于信息的管理、以及对目标群体的教育和培训管理。以网络安全性为例，随着越来越多的与网络安全相关的事件被媒体曝光，广大消费者对银行的安全措施给予了更多的关注。然而，仔细分析每一个网上银行被盗事件后可以看出，大部分被盗事件，几乎都是因为用户信息泄露造成的，并非技术方面的缺陷。因此，在保证IT服务系统的技术过关的同时，加强银行数据信息和业务管理，规范和统一用户信息出口路径、普及用户基本使用常识和培训管理等工作也丝毫不容懈怠。如，银行可以借助信贷管理、稽核管理系统等加强业务分析和管理能力，可以借助员工考核等系统提高人员的工作效率和积极性，最终营造出一个积极的、科学的、高效的企业氛围。

　　总之，我国银行业信息化建设正沿着更高、更远的纵深方向发展，而国内大、中、小银行对IT系统的需求也将随着时代的变迁跨越"技术"这个层面，而逐步转向对"业务咨询和IT系统整合管理"方面的较高层次的需求。同时，这一趋势也将为诸如宇信易诚、HP、IBM等全方位IT服务方案商提供更为广阔的市场空间，从而带动我国IT服务业随之迅速崛起。