迈好信息化的第一步——IT战略规划

　　企业在没有做长远规划的前提下实施IT系统，可以说是事倍功半，而且为后续上其他系统遗留了很多的集成和接口问题，这还不包括原先系统的升级、平台的更换、数据迁移、网络改造、原厂商的后续支持有没有保障等问题。

　　随着国家对企业信息化建设支持力度的不断加大，越来越多的企业开始关注信息化。有的企业是从头开始；有的企业是对原有系统的升级改造。企业实施大规模的信息化建设在我们国家的时间还不是很长，很多企业自身经验也不是很丰富，由于信息技术又是快速发展的一门新兴学科，即使是在企业中从事多年IT工作的信息主管，对于大型系统而言，多数人在这方面也并没有很深的经验，这从很多企业在信息化过程中走过的弯路就能够看出来。

　　总结这些投入多、效果差的案例，我们可以看出，其中的绝大多数企业是由于在信息系统建设的初期，没有进行系统的、科学的IT战略规划，对于信息化是重眼前，轻长远，企业信息化建设就像是“脚踩西瓜皮，溜到哪儿算哪儿”。有的企业因缺乏IT战略规划，导致信息化建设的战略不明晰、技术选用的评估标准不确定、分步实施的各种应用系统各自为政。例如在选用某种应用软件时，只关心某个单一的核心应用，没有或者说没有能力考虑这些不同的应用系统之间的关系，结果造成更大的信息孤岛，IT投入和回报的效应递减。有的企业由于快速成长，往往会发现仅仅用了两、三年的IT系统因为不能适应企业新的业务流程、信息处理等需要而必须更换。信息化建设没有全局观念，自然与企业发展战略脱钩。

　　反观信息化成功的企业，要么是财大气粗，能够经得起风险、经得起折腾；要么是确实有良好的总体规划，逐步建设、逐步完善。企业的钱是辛苦赚来的，能节约还是要节约。所以，从“总体规划”开始，走“分部实施”之路是企业信息化建设的最佳选择。

　　总体规划，从IT专业看来，也就是企业要在战略层面，根据企业的发展战略，制定科学的IT战略规划，根据这个IT战略规划，再制定细致可行的行动计划。

　　为什么说一定要有科学的IT战略规划？怎样才算科学？让我们来看看下面的案例：

　　位于华北的某机械加工企业，职工4000人，在计算机应用方面，有CAD/CAM系统、销售系统、财务系统、公司网站，这些系统分别由不同的厂家开发、采用不同的数据库和平台，目前已经形成几个小型局域网，但是公司内部还没有全部联网。

　　对于下一步的IT建设，厂办认为需要上OA系统，因为在公司内部传递信息、发送文件、召开会议、档案管理、业务催办等等都比较耗费精力；IT部门认为应该把公司全部联网、然后是系统升级、购买新的服务器、升级数据库、做防火墙、备份数据，因为这些基础工作如果不做，整个系统早晚会面临病毒、黑客的攻击而瘫痪；也有领导说应该实施电子采购系统、物资管理系统；众说纷纭。

　　公司这几年总共花了3千多万元在IT方面，初步感觉好像效果还不错。从表面看来，这样的企业大概可以算作信息化比较超前的企业，至少是效果还不错的企业。

　　但是，如果我们仔细研究一下，就会发现，如果在系统建设的初期，能够有科学的规划，当初的3千多万其实可以产生更大的效果。目前的局面可以说是好坏参半，说好是指大家有热情、有意识、也有行动，IT系统毕竟提高了局部的效率，促进了局部流程的改善；说不好是指这些系统其实也给公司的管理带来其他的风险，而且风险的产生主要是由于目前的IT系统不是集成的系统。也就是说，由于当初没有长远的统一规划，IT方面存在信息孤岛，会给公司的业务经营管理带来危害。

　　让我们来分析一下这家工厂的系统，由于销售系统和财务系统没有集成，如果公司同客户签订了一个销售合同，而销售系统中并没有客户付款、往来账等财务方面的信息，这些需要人工方式询问财务人员；销售系统中也没有质量管理方面的信息，这些需要与质保部沟通，由质量部门出具出厂的质检合格文件；销售系统也没有产品维护管理的功能，在产品保修期和保修管理方面的信息需要联络售后部门；同时还需要联络采购部门备件更换等信息。

　　这么多的环节是计算机系统没有管理到的，如果想防止有人钻空子，就需要在保证措施方面有严密的流程和严格的规章制度来补充，才可以防止其中的某个环节出问题。一旦这些环节出现问题，就可能给公司造成重大损失，但责任心是并不是最可靠的。

　　这是信息不集成带来的危害之一。再有，由于销售系统与财务系统没有集成，业务人员与财务人员就需要靠其他手段进行信息交流，假如在客户没有付款的情况下(实际上甚至客户的前期款项还没有结清)，应该延迟发货或者让客户提供一份担保，由于系统本身无法做到，只能靠人员的责任心，但实际情况是业务人员的工作很忙，而且需要管理的客户数量很大，互相之间的往来账也非常复杂，单凭责任心或者细心是不足以保证不出问题的。更有甚者某下属分公司或者销售站的销售经理明知道有风险，出于销售业绩方面的考虑，还是会点头放行，点头放行的结果可能是应收款无法收回，这些也是由于缺乏系统的技术支持所造成的。