迈好信息化的第一步——IT战略规划

　　就发货和收款来说，还有另外的漏洞，就是现金流的问题。从报表来看，比如企业实现销售额有100万，但是从现金流来看，由于客户没有付款，所以收入是零。实际客户可能5个月之后才付款，这时会造成公司现金周转的极大压力，同时也会造成公司竞争力的无形降低，成本的升高。

　　如果没有集成一体化的信息系统去保障，财务问题很可能在下个月的某个时间才能够在报表上反应出来，此时滞后的信息对于领导的决策来说已经没有太大的意义。

　　另外，从财务来看，当开始记应收账时，也需要从销售部门来获得发货时间或者开发票的时间等信息，然后在财务系统录入相关的信息，开始统计应收账、做账龄分析等。这些信息在系统没有集成时，都需要靠人工方式交流和录入，所涉及的部门和环节越多，出错的概率就越大，同时对员工的责任心和要求也越高，整个公司的效率也越低。这些都是关联的关系。当然，有的客户或公司是客户先付全款，款到发货，一是公司的产品属于紧俏产品，卖方市场，或店大欺客，你不付款，我不发货。这是好事，也是坏事，好事是减少了应收账的风险，没有资金问题，坏处是同时减少了客户群数量，降低了客户忠诚度，因为企业没有与自己的客户同甘苦共患难。公司这样做的初衷可能并不是非要款到付货，而是担心没有有效的办法来管理应收账。

　　从这些问题可以看出，单纯依靠管理制度和人工处理的流程，还不足以达到预期的目标，否则企业也不会有贪污、丢失等事件发生。从国外的经验来看，高素质的人员和严密的规章制度以外，良好的技术和系统保证也是必须的。如果让计算机系统设定某些流程，员工不按照流程做，系统无法通过，后续工作没法执行，那这一步就必须执行，这样就可以堵塞管理上的漏洞，或者可以固化管理者的意图。

　　良好的集成一体的系统虽然可以避免此类问题的发生，但是没有哪种单一软件能够覆盖所有的业务领域，所以，良好的集成一体的系统需要在开始建设的初期作出一个远期的规划，来保证信息集成、各子系统接口方便可靠、业务流程完整、决策信息畅通。

　　从上面的案例可以看出，企业在没有做长远规划的前提下实施IT系统，可以说是事倍功半，企业投入2分钱，却只收到一分钱的效果，而且为后续上其他系统遗留了很多的集成和接口问题，这还不包括原先系统的升级、平台的更换、数据迁移、网络改造、原厂商的后续支持有没有保障等问题。

　　虽然华北这家企业几年时间花费了数千万资金和大量的人力物力，目前的系统或者继续打算建设的系统其实还是信息孤岛，系统漏洞很多，堵住这些漏洞的后续投入会非常大，或者说，如果当初能够有一个比较全面的通盘考虑，现在达到的效果可能不止是这些，而资金却不需要这样多。比如，销售和财务若能集成，财务主管就能够通过系统控制发货，这样一方面可以避免过多的应收账给企业带来的风险，也可以做到有目标地实施欠款发货，扩大销售额，同时保持公司的整体应收账比例在预算之内。

　　那么，对于这家企业来说，下一步IT规划到底应该怎样做？依笔者之见，有两种办法，一是自己解决，IT部门和主要的业务负责人依据本企业的发展战略和近期、中远期的业务目标，共同找出其中IT能够发挥作用的关键环节，同时比对目前IT已经形成的支持能力，来制定今后IT发展的道路。具体说，就是依据企业的业务发展战略，检查各业务部门的落实措施，在这些措施当中，发现IT的用武之地，或者没有IT，这些措施就无法执行的地方，这些也就是大家经常提到的“业务需求”，下一步是把各个需求划分优先等级，了解哪些应用系统可以满足这些需求、大致费用是多少等，来制定下一步的IT战略。这样IT才能够真正发挥其作用，也才能在战略层面为企业竞争力的提升添砖加瓦。二是借助外脑，把这个难题交给专业的咨询公司来完成。

　　无论是自己做还是咨询公司来解决难题，关键的一点是应该有一个规划的方法论来指导每一步工作，不能凭经验、凭感觉，做IT战略规划本身也需要计划、流程和技术三个方面来保证质量。对于企业来说，外脑可能是比较好的选择，这主要因为绝大多数非IT企业本身对IT方案和技术并不擅长，而专业的咨询公司恰恰在这方面有优势。

　　IT战略规划最好在系统建设开始阶段做，因为一张白纸好作画。如果IT建设已经具备一定规模后再做规划，企业的前期投资可能多少会损失一些，动手越早，损失越小。

　　上面提到的这家企业最后的结果是聘请外部专业的咨询公司来为其进行IT方面的诊断，然后就IT目前存在的问题和今后的发展提出一份报告，咨询公司也是按照上面的方法进行诊断的。下图表示了企业信息化建设的整个周期所要实施的步骤。

　　这张图也表示了IT建设所应遵循的思路，通过这样的思考方式所得出来的结果，最能发挥IT的效果，同时避免在信息化建设方面走弯路，是所有的投入都能够发挥最大的效用。

　　按照这样的思路建设思考IT，就会使IT与业务联系更加紧密，IT也不会仅仅限于打字、做报表、修机器的境地，企业的竞争力也会由于IT的作用而得到放大。

　　总结：

　　IT战略规划给企业带来的益处主要有：

　　1. 企业信息化建设的步伐、重点、方向与企业的发展战略保持一致，提高企业充分驾驭IT的能力，提升企业竞争力。

　　2. 企业可以脚踏实地，客观地结合目前和未来的发展状况，决定企业进行信息化的重点，避免了不负责任的IT厂商为追求自身的销售额而鼓动企业盲目上马大型的信息化项目。

　　3. 企业领导人和各级部门对信息化建设的指导思想、工作原则、重点应用领域、关键成功因素等形成统一共识。

　　4. 企业内部IT人员、应用人员未来应具备的知识层面与技能、技术选用的评估标准等有了事先的明晰。

　　5. 企业提高IT投资的收益、降低风险。