企业博客，CIO们崭露头角的新舞台

　　如果你现在说不清楚Web2.0是什么，可能没人觉得什么，因为到现在，Web2.0的概念还是很模糊，无数的新网站都宣称自己是Web2.0。但如果你还不知道博客是什么，那你肯定是一个已经在网络时代落伍的人。

　　博客新价值不断体现

　　据日前公布的《2006中国传媒产业发展报告》预测，2006年中国博客规模将超过6000万，2007年博客数量将接近1个亿，差不多相当于目前中国互联网用户的总和，中国的博客已经成为轰轰烈烈的全民运动。

　　而且，博客在迅速发展力量的推动下，也在不断地推陈出新，创造出更多的应用价值，例如：博客用户达到韩国1/3人口数的赛我网，将博客和SNS整合。并向用户提供的是模板化的个人主页—迷你小窝，非常好地满足了年轻人强烈的自我表现欲望和个性化的需要。

　　而博客和实名制则使赛我的SNS关系变得更真实、更个性化，塑造了一个真诚人际交流和沟通的平台。

　　再如，今年10月，“主流网”和新浪网以电子杂志形态合作了博客文集，这种“电子杂志＋博客”的结合，不仅使博客用户得到了新的体验，更是“主流网”找到的一条解决盈利点和“叫好不叫座”的最佳途径。

　　企业博客悄然发展

　　在全球，企业博客已经进入主流商业领域，有大量国际化公司建立了企业博客。先让我们来看一组数据。根据Socialtext公司的统计，截至2006年9月6日，《财富》500强中的公司已有通用、微软、麦当劳等30家建立了企业博客，占总数的6%。

　　例如，惠普为其实验室的研究人员主办了一个博客网站；戴尔公司内部有一个Linux博客网站；而Sun公司的博客不仅允许开发人员，而且允许普通雇员发表意见。

　　在中国，2005年10月，博客网推出的“企业博客”，让人们看到了博客对企业营销的价值。这个让企业依靠互联网以自我为核心开展商务活动的新模式，改变了电子商务1.0如“地摊”似的零散经营，转化为更加正规的网络营销。

　　企业博客有两种平台，如图所示。在专业博客网站推出的企业博客属于“公共企业博客”，是企业拓展网络营销、加强客户关系、培育公共关系的一个多元的信息交互和市场营销平台。

　　举例来说，“公共企业博客”可以在以下几个方面发挥作用：消费者沟通、品牌打造、市场调查、新产品测试、广告测试、售后服务、媒介关系处理、公关辅助等。所以，对企业而言，它是一个有效的市场营销渠道。

　　对社会公众而言，它是一个自由、平等、开放的了解企业、发表见解和与企业交流对话的渠道。

　　而“内部企业博客”是企业内部商业应用的具体表现，是企业内部开展沟通交流、加强团队协作、进行知识管理、丰富企业文化等的一个相对封闭的信息交互和工作协同平台。

　　CIO创新舞台

　　博客的应用已经如火如荼，但对企业和CIO来说，博客对他们的影响又如何呢？从本刊今年7月份在网上的调查结果来看，在30份有效反馈中，仅有8位IT主管表示，已经开了博客，70%多（22人）表示，没开博客。

　　记者就企业博客再次对10位CIO做了电话采访，只有3位表示知道企业博客，其他CIO表示不太清楚，并且，没有一个CIO所在企业真正实施企业博客。

　　可见，真正懂企业博客的CIO却不多。在采访中记者了解，很多CIO都关心的问题是“企业开博客不难，问题在于如何让CEO和用户发现企业博客带来的意义？”

　　CIO经常会为了信息化项目的预算大为烦恼，而博客在网络营销中的作用，首先就表现在成本方面。

　　很多企业都有自己的网站，并希望企业网站能为企业的营销起到积极作用。而网站推广是企业网络营销工作的基本内容，大量的企业网站建成之后都缺乏有效的推广措施，因而网站访问量过低，降低了网站的实际价值。

　　通过博客的方式，在博客内容中适当加入企业网站的信息（如产品和宣传活动的链接）达到网站推广的目的，这样的“博客推广”也是极低成本的网站推广方法，降低了目前惯用的付费推广模式，或者在不增加网站推广费用的情况下，提升了网站的访问量。

　　当然，企业博客必须要有具备价值的内容，这就和传统的企业网站有了本质区别，传统企业网站是静态的，仅仅是将企业产品、企业介绍、联系方式等静态发布，

　　博客可以直接带来潜在用户，有价值的博客内容才会吸引大量潜在用户浏览，从而达到向潜在用户传递营销信息的目的，这是博客营销最直接的价值表现。

　　因此，企业博客文章内容题材和形式应该多元化，例如：用户关心的产品FAQ、促销活动、相关联的常识、人性化服务等，并且鼓励公司内部有写作能力的人员撰写发布，以个人的角度从不同层面介绍与公司业务相关的问题，增强博客的可读性。

　　在这里要指出的是，任何信息化工具都只是一个手段，而能否发挥出工具的最大商业作用，根本还是在于人。企业博客在目前没有固定模式的基础上，需要CIO的应用创新，要有一个改进的意识，这是非常重要的，在这方面，可以从本文后叙案例中得到体会。

　　企业博客的两种平台

　　【案例：亚马逊博客营销之道】

　　亚马逊（Amazon.com），这个全球最大的网上零售网站，已经利用博客这个工具在全球范围内展开博客营销，并取得了成功。

　　成功来源于亚马逊网站名为“亚马逊牵线”的一个活动，该活动试图通过让作家在亚马逊网站上开博客和个人主页来增进作家和读者之间的联系，目的在于增进读者与作者之间、读者与亚马逊之间的接触和沟通。卖出更多的书。

　　同时，书籍作者博客不仅为作者提供了一个推广自己书籍产品的渠道和机会，也给予那些购买了书籍的访问者再次访问亚马逊的理由。

　　亚马逊鼓励作者写博客实际上是在不用自己付出额外努力和投入的情况下，让作者加入到书籍网络营销的行列，通过作者与与顾客的互动达到更好的在线销售效果。

　　在亚马逊的图书作者博客栏目，作者最新发布的博客文章被醒目地放在作者介绍页面或书籍的介绍页面，同时有一个链接指向该作者的全部博客页面。此外，用户也可以通过他们自己的亚马逊首页看到购买过书籍的作者的最新博客文章。

　　同时，Amazon还开始测试wiki产品页面，消费者都可以增加或编辑书籍或产品的信息，类似wikipedia（维基百科）编辑方式。公司还让用户对产品加描述性关键词标签，让所有人浏览。