CIO如何从技术走向管理

　　首先，我认为MBA学习并不是就企业内某一职务的需要与不需要。任何人，任何职务都需要不断的学习提高以保持个人的竞争力，而MBA的学习内容是每一个企业员工在工作中都可以用到的知识技能。　　

　　CIO代表着企业的信息管理和IT技术水平，而从全球商学院的MBA课程设置来看，MBA更偏重于企业运营、组织行为、市场营销以及财务、人力资源这些管理领域。因此，我更愿意从“CIO需不需要MBA学习”的话题转向从技术如何走向管理的话题。

　　我们暂且从CIO的职业路径出发。如果你问到所有企业的CIO，相信会找到一个共同点，就是他们都有较高的技术能力，通常学习和工作的大部分经验集中在IT专业技术领域。企业会选择一个没有管理经验而IT信息技术能力强的人做CIO，很少会有企业选择一个管理经验丰富却没有技术背景的人做CIO。

　　再从CIO的职责来看，CIO的使命是保证公司的信息技术投资与它自己的战略性商业目标保持一致。具体一些就是负责规划企业信息化方案、维护企业信息化环境、监督企业信息化措施的实施等。

　　总而言之，CIO是为企业的信息化战略所服务的，而企业信息化是为提升企业核心竞争力、降低企业运营成本、实现企业管理创新、简化业务与管理流程、开拓新的市场领域而服务的。脱离了企业战略、管理、业务的信息化是没有价值甚至危险的。

　　纵观近几年中国企业的信息化发展，无论是ERP、CRM、SCM、PDM、OA还是电子商务、知识管理，企业信息系统建设失败的例子比比皆是。

　　导致如此现象的关键在哪里？

　　企业管理者迷惑。信息技术是企业发展的必然趋势，但却没人说得清信息技术怎样和企业的经营目标联系起来，企业应该怎样做出信息技术投资决策？

　　业务部门抱怨。认为信息化是形式主意，是脱裤子放屁，是不切实际。认为信息部门不愿深入理解业务问题，提出的信息系统方案总偏重于技术，对业务目标的考虑不足。

　　信息部门委屈。认为决策层对企业信息化的支持限于声援，关键时刻不批预算，完整的规划最后支离破碎，因而无法产生效果。

　　这一切现象说明了一个问题：无论是信息部门还是主管信息部门的CIO，需要全面综合的管理与业务理解能力。CIO的任务最重要的并不是将一套方案在预算范围内实现，CIO不是技术工程师，不是程序开发人员，CIO是管理者，是站在企业发展的战略高度去看企业的经营管理、业务流程，通过信息化的手段整合资源达到促进企业发展的目的的人。

　　在我们众多的知名客户中，经常反馈一种需求，就是如何能够提高从技术人员走向管理岗位的部门经理的管理能力，如何能够使技术人员在关注技术开发的同时以客户为导向，以市场为导向。如何加强技术部门与其他部门的沟通和思维的创新。

　　我们给客户提出的建议是，首先让这些人员深入的理解自己的角色和定位，了解自己的工作内容是为什么而服务的？其次要增加他们与企业其他部门的沟通，让他们清楚这些部门都在做什么？他们面向哪些人群？要达到哪些目的？资源优势在哪里？然后要打破他们的思维局限，让他们从技术层面的环境中走出来，更深入对企业的运营管理、业务流程、产品与服务进行理解。再补充他们在学习和工作经验中缺少的技能知识，增强他们的管理技能、沟通技能、业务技能。最终使得他们能够在充分的理解企业的实际情况下，结合各部门的工作职责，工作对象，通过信息化的手段融合，制定适合企业需要的信息化系统。

　　回归到文章讨论的话题，无论是CIO还是信息主管、技术人员，在企业的信息化建设中重要的不是完成一项任务，而是清楚地了解需求。这就需要信息技术人员具备综合的素质，需要学习管理技能，了解业务流程，认识产品价值，洞悉市场环境。

　　所以我的观点是，CIO需要MBA学习从表面上来看与自己的工作内容并不相关。但从实质上来看，除了技术层面，MBA的学习内容更是CIO顺利开展工作和展现价值的基础。