“弹性”提升12%增长率

罗瑟汉姆政府自治区委员会的IT部门致力于推广实施弹性工作方式，以激发员工的积极性。

委员会雇用了15000名员工，以满足南约克镇二十五万市民的需求。

在去年春天实施弹性工作方式之前，IT部门与人力资源部门已经紧密合作制定相关政策以及文件，详细阐述各个步骤如何实施以及员工和管理者之间如何交流。

受到影响的员工同样还与人力资源部门召开了一系列的会议讨论这一改变的潜在影响。

信息系统负责人布里多克说道：“你必须确保员工仍然觉得自己是公司的一部分，并未完全与世隔绝。”

此外，由于工作重心转移为更注重结果，因此，实施计划后采取业绩管理是十分必要的。目标是为了达到职业数量、工作种类，每日对员工进行有效管理。

这种改变引起了产量方面12%的增长率，并把小组缩减至五个。

但是，布里多克警告考虑此类转变的其他IT管理者，他们将需要接受更多的劳动力，并使雇员愿意以这种方式被雇用。

他说：“如果你给员工自由和弹性的工作方式，你必须确保他们能够完成自己的工作量，所有人都必须接受这样的制度。”

布里多克同样关注自动振铃系统装置以确保他的30名笔记本电脑技术员在家或是在委员会的站点办公，布里多克同时还在探究如何衡量软件开发小组的绩效。

思旺西大学健康信息学小组案例

弹性工作需有效监控

健康信息学小组作为健康科学学院的一部分，包括八名成员，主要关注威尔士的护士培训。

这个部门建立于20世纪90年代，总是采取弹性工作方式，但最初没有发现“技术所具有的决定意义”。但是三年前，当英国电信公司部署Mitel 3300 IP通信平台时，开始发生了改变。

集团电话（PBX）为小组提供了各种应用软件的使用，诸如统一信息，自动振铃系统以及视频会议等，使小组工作更有效率，彼此或与第三方交流更方便，无论在家、在路上还是在用户站点。

小组组长歌德伯格说道：“我们想从一开始便以这种方式工作，并总是试图这么做，但事情变得越来越容易，现在我们认为一切都理所当然。没有技术，我们就无法以这种方式工作，这已经为我们创造了巨大的财富。”

他暗示道，弹性的工作方式会更适合某些类型的员工性格。

“你不得不雇用某种类型的员工——独立、工作有自主性的人，以及能够分清事情主次、按时完成任务、按程序做事的人。”

作为一个管理者，歌德伯格认为，你不能使员工感到沉闷，这十分重要，因为他相信当允许员工以自己的方式工作时是最多产的。他说：“你无法预测工作的方式。因为对不同的环境，人员以及项目来说工作方式都是不同的。”

同时，歌德伯格也认为，管理者对于员工要完成的任务要做到心中有数，报告制度一目了然，管理者要引进有效监控产量的方式，这都是十分重要的。