弹性工作需有效监控

健康信息学小组作为健康科学学院的一部分，包括八名成员，主要关注威尔士的护士培训。

这个部门建立于20世纪90年代，总是采取弹性工作方式，但最初没有发现“技术所具有的决定意义”。但是三年前，当英国电信公司部署Mitel 3300 IP通信平台时，开始发生了改变。

集团电话（PBX）为小组提供了各种应用软件的使用，诸如统一信息，自动振铃系统以及视频会议等，使小组工作更有效率，彼此或与第三方交流更方便，无论在家、在路上还是在用户站点。

小组组长歌德伯格说道：“我们想从一开始便以这种方式工作，并总是试图这么做，但事情变得越来越容易，现在我们认为一切都理所当然。没有技术，我们就无法以这种方式工作，这已经为我们创造了巨大的财富。”

他暗示道，弹性的工作方式会更适合某些类型的员工性格。

“你不得不雇用某种类型的员工——独立、工作有自主性的人，以及能够分清事情主次、按时完成任务、按程序做事的人。”

作为一个管理者，歌德伯格认为，你不能使员工感到沉闷，这十分重要，因为他相信当允许员工以自己的方式工作时是最多产的。他说：“你无法预测工作的方式。因为对不同的环境，人员以及项目来说工作方式都是不同的。”

同时，歌德伯格也认为，管理者对于员工要完成的任务要做到心中有数，报告制度一目了然，管理者要引进有效监控产量的方式，这都是十分重要的。