凛冬已至百会CRM为传统企业互联网化献策

ZD至顶网CIO与应用频道 12月11日 北京消息：这个冬天，恐怖主义兴风作浪到处是战火的消息，同时全球经济也进入寒冬。国内传统企业或因受到互联网企业冲击、或因大环境影响收益不断下滑。与此同时，国内互联网巨头BAT对社会招聘进行了缓停处理，许多互联网公司高喊“冬天来了”。最近刘强东甚至说，未来五年的风口不在互联网，而在传统企业。百会CRM(客户关系管理)认为如果风口出现在传统企业，也是因传统企业拥抱互联网改造优化原有供应链或渠道而形成的。

本轮经济调整冲击着所有企业，但机遇总与挑战并存，企业信息化、加入互联网就是传统企业面对的机遇与挑战。百会CRM认为传统企业互联网化是一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就，对于企业来说，走向互联网主要会经过企业内部信息化、企业外部信息化和企业战略互联网转型三个步骤。

第一步、企业内部信息化，将企业的管理流程、数据处理等环节构筑在云（包括私有云和公有云）的基础上，利用计算机处理大规模的企业信息，实现内部管理的精细化和自动化。

第二步、企业外部互联化，是指企业的对外活动，包括营销活动、销售活动等，开始依靠互联网手段，可以通过网络广告进行营销活动，通过一些第三方的电商平台、企业服务平台实现销售以及其他运营环节。

第三步、企业战略互联网转型，真正用互联网思维指导企业的战略转型，融入互联网，寻找新的企业增长点。

办公自动化（OA）可以实现企业内部信息化，但是经历多年发展其对企业信息化建设、走向互联网的影响实在有限。销售环节在企业的整体运转当中关注度较高，是企业运转的核心，是决定企业生存的关键。CRM（客户关系管理）软件作为客户中心思想的落地工具、能实现对销售过程的有效管理成为传统企业最重视、最急需的软件，是传统企业互联网化重要影响因素，对于促进企业互联网化、帮助传统企业转型将会起到重要作用。

百会CRM软件可以实现销售自动化，系统管理客户关系及销售流程，使得企业销售活动清晰可控，并大幅提升工作效率；使销售实现数据化管理，在实现流程自动化的同时能够通过数据分析销售活动，为改善销售行为等提供一定参考依据。

将销售中的重复性工作自动化

通过名片扫描、收集客户填写的表单、邮箱收件人转化、Excel导入等方法将客户信息接入到百会CRM中后，按一定条件设置系统，把客户资源自动分给业务员（比如来自上海的商机都给华东业务员）；还可以设置一定的跟进任务，比如3次电话拜访，系统会在指定时间提醒业务员该做什么事情；也可以按设好的模板自动发送个性化邮件、自动更改单子状态、推送关注的单子进展等，节省了人工，工作人员可以将更多的精力放在销售产品、服务客户上。

客户数据分析更简单

上文提到的客户信息进入百会CRM的方式，准确地说应该是潜在客户即线索进入CRM的方式。通过销售人员的跟进，大部分线索会转变成付费客户，通过后续的营销互动逐渐增加客户忠诚度、客户粘度，实现客户二次消费。每家公司都希望在这个过程中能收集到尽可能多的信息，用来分析销售活动、为改善销售行为提供参考。百会CRM能覆盖全客户生命周期，所有数据都在其中，根据不同行业百会CRM提供有针对性的常用报表视图，为分析客户转化提供参考，同时还提供免费的报表定制服务，让企业更充分地利用客户数据。

互联网的迅速发展深刻影响着各个行业的变革，企业的生存和发展都不可能离开互联网，大量传统企业开始探索新的模式，想拥抱互联网。百会CRM提供了丰富多样的功能及管理工具，围绕客户生命周期，将市场活动、线索、商业机会、销售跟踪和预测等进行有机整合，在经济寒冬的大环境中，更有效率地帮助企业管理销售和市场，更好地维系客户关系，有效缩短销售周期，在帮助企业获得显著效益的同时，以销售过程的信息化，带动企业信息化发展，让传统企业拥抱互联网的道路更顺利。