百会CRM五大基本命题NO.1——谁应该用CRM

ZDNET至顶网CIO与应用频道 12月26日 北京消息：近日，百会推出关于CRM最基本的五大命题，包括谁应该用、什么是CRM、什么时候用、在哪里用以及为什么要用。

如果您不确定CRM到底是什么，那么不必担心，在接下来的系列文章里我会告诉您CRM的定义。首先，我们一起来看看谁应该用CRM。

我们最近做了一项调查，请客户为CRM带给他们的帮助进行排序。67%的用户说CRM系统能帮助他们有效地跟进潜在商机，56%的用户说CRM系统有助于维护客户关系，并把所有能够和客户发生接触的途径统一管理起来。

如果您不清楚是否需要上CRM系统，请先来回答下面三个问题：

1、线索和商机不是在一个相对透明的环境中，您的销售人员流失很快？

2、您已经建好一套销售过程，并准备好对您的销售团队进行跟进？

3、您希望把所有与客户有接触的入口（包括邮件、电话、会面等）都放在一个平台上管理？

当其中一个或一个以上的答案为“是”,说明CRM系统将对您有帮助。经常有人问：“CRM是给B2B的企业用的吧？”百会CRM是可以定制的，能够面向不同企业的业务和需求。另外，百会CRM并不是只适合大企业或只适合中小企业，它能够适用于不同规模的企业。因为百会CRM是可定制的，它既可以用于B2B的企业，也可以用于B2C的企业。

在准备实施一个CRM系统前，我们为您推荐几个有用的小贴士。

在下面的话题中，我们将继续定义CRM以及它能为您的业务带来什么价值。