电信运营商3年减少开支400亿伤害了谁？

“屋漏偏逢连夜雨,船迟又遇打头风”，用在中国电信运营商目前的处境上，再也合适不过了。

近日，国资委向三大运营商发出通知，要求未来3年内，连续每年降低20%的营销费用。预计，仅中国移动一家，3年中要减少240亿元，而三大运营商3年总计减少营销费用400多亿元。

首先，弄清两个概念：

其一、400亿元是一个什么概念？中国联通2013年净利润34.4亿元，中国电信2013年净利润175亿元，几乎相当两者每年利润之和的2倍；中国移动2013年净利润1217亿，平均日进3.334亿，400亿相当于中国移动一个季度的净利润。

其二、营销费用。根据百度给出的解释，“营销费用”是企业实施营销管理与实践活动而发生各种费用，具体项目为：直接推销费用，包括直销人员的工资、奖金、差旅费、培训费等；促销费用，包括广告费、宣传单印刷费、赠品费用、展览会费用、促销人员工资等。

注意，是营销人员的工资，不是高层的工资。

该消息出炉后，笔者与终端大佬、三大运营商员工进行交流，这里分享一下我们归纳出将会对未来产生四大问题：

1、终端补贴跳崖式下跌

已传出消息是，三大运营商2014年共计划削减超过100亿元手机补贴，中国移动占比近7成。中国移动2013年手机补贴263亿元，2014年在原计划基础上削减约70亿元。

数据显示，中国联通2013年手机补贴78亿元，2014年补贴将降至60亿。中国电信从2013年下半年就已开始调整终端策略，降低手机补贴，中电信董事长王晓初透露，中国电信天翼智能手机社会化采购比例超过90%。他已非常明确传达出减少对终端补贴的信号。

2、高层工资不变，一线员工“倒霉”

最近，网速曝出中移动深圳公司3月份就有74名员工离职，人力资源部门压力很大。而运营商基层员工对此评论说，深圳离职潮仅是一个开始。

几天前，移动官方微信调查员工工资情况，90%支持给员工加工资。我们知道，运营商作为国企，工资不会受到销售业绩影响可能就是拿年薪的高层了。一线员薪水，大多与KPI挂钩，与销售任务（发展3G/4G用户数量、流量经营以及客服水平）。一旦营销费用减少，那么，从广告宣传、促销以及奖励，可能全部会缩水，这样会造成恶性循环。最倒霉的当然是基础员工了。

事实上，一年来，运营商一线因为压缩开支苦不堪言，用外界人的眼观看，“那像一个垄断的国企。”譬如，某运营商微博推广4G业务，原来都是外包给公关公司来做，有一定的费用支撑。而现在呢？让员工利用自己的人脉来给公司推广业务。

前几天，中国电信在南京举办一个终端交易会，为节约开支，选择了条件比较差的酒店入住，产业链大佬夜里受到了蚊虫的叮咬，牢骚不断；而中国移动更为“抠门”，据说员工周末加班做PPT，不仅没有额外补贴，连午餐也不给报销。

3、用户“补贴”减少，4G服务缩水

运营商信誓旦旦，4G时代减少终端补贴，是针对终端厂商，而不是真针对普通用户。但是，在营销费用减少之后，各类促销以及打折优惠可能会统统取消，用户可能再也享受不到“免费”午餐。

另外，有可能会影响到通信服务质量的下降。譬如，客服团队要大规模的裁员，原来1个客服对应1000人或者1万用户，今后可能会面临1个客服面对10万用户的情况。服务水平将会迅速下滑。

减少“补贴”带来的负面影响主要体现在未来的4G业务上。主要原因是，4G在中国刚刚开始，市场环境不成熟，品牌、业务推广还不到位，需增加大营销费用，而非缩减。

4、“虚商”受电信运营商“压榨”更加变本加厉

运营商减少营销费用，对于嗷嗷待哺的虚拟运营商来说，可谓是雪上加霜。笔者了解到，运营商为了“转嫁”税改增带来的压力，给虚拟运营商的批发价高于运营商给用户直销价格。导致价格倒挂现象。譬如，批发价格语音含11%税收，而虚商不能将这部分费用让用户承担；譬如，短信给虚商算7分钱，而运营商给用户平均也就是5分钱以下，甚至免费赠送

运营商削减开支，涉及到业务宣传以及推广等，以后运营商不能走账目的费用，可能会结算到虚商的头上。譬如，运营商要求虚商门店销售他们产品不能低于2013年的10%等，但是，2013年时候，有大量的宣传以及促销政策，而没有了这些补贴，就增加了虚商完成任务的难度。

【画外音】也许你会问，“羊毛出在羊身上”，国资委让三大电信运营商节约出来的费用，不还在运营商财务那里寄存在着，最终还不是企业自己的？这种存量的思维方式不错，可惜运营商是国企不是民企。节约下来的钱当然会上缴老板国资委。精明的老板在前面已出台一个“税改增”政策，原来征收3-6%的税收提高到11%，为了防止运营商年终利润为负，哭穷，所以，才出来这样一个“勤俭节约”的理财通知。