惠普企业服务助企业创新：感知社会 接近消费者

ZDNET至顶网CIO与应用频道 04月15日 人物访谈（文/丁慧茹）： 创新，是从工业文明开始一直到今天，所有企业都极力去追逐的目标。而创新在每个时期，又会呈现出不同的层面，原来企业更多重视的是所谓产品的创新。而随着IT更加融入企业的每个环节，IT的创新也就显得尤为重要了。

近日，记者采访了中国惠普有限公司企业服务集团企业应用解决方案部总经理张翔、应用与咨询事业部行业总监张浩明以及解决方案集成与设计北亚区技术方案总监赵超，一方面我们从这些长期接触中国企业级客户的负责人那里了解更多中国企业的创新需求和经验。另一方面，惠普企业服务集团经历了一些收购和转型后，其本身也是一个很好的创新案例。

企业对创新的期待

在提到企业对创新的理解和期待时，惠普企业服务的几位负责人的观点是：企业创新触及内外、涉及IT和业务。

赵超指出，创新历来就有，对于企业来说，“创新是企业对社会变化的应对和做出的反应。”如今的社会，更是每天都在发生着或大或小的变化。甚至诸如茨威格所描述的决定性的一瞬间经常会发生，如今的时代可能正是“人类群星闪耀时”。

所以对于现在的企业而言，可能某一瞬间就决定了企业未来的发展、企业的商业模式，因此“当下企业的创新会更加围绕企业的消费者来进行。”赵超指出。

对此，张浩明表示了认可，“总的来说，就是企业希望通过创新以一种什么样的形象来面对社会和消费者。”这个其实是企业整体的创新，并不都是与IT相关，更多的是企业的一个定位的转型。比如一些传统的产品制造商，通过产品、服务创新更多转型为一个产品的服务提供商。

当然，这个转型过程中，一定会涉及IT。“这个时候，IT服务更是创新的手段，并不是创新的根本。”张浩明指出。

当下，很多企业已经意识到创新的重要性，但是是不是所有的企业对于创新都是积极的呢？

惠普企业服务的三位负责人告诉记者，企业在业务和IT两个层面的创新的主动性差距较大。一般来说，涉及企业产品方向、市场变化的，企业创新多数是主动的，因为企业必须对市场和周围环境发生的变化做到先知先觉、才能保持竞争力。而如果放在IT层面，对于很多企业来说还是相对被动的。

对于IT创新的被动性，惠普企业服务要做的是帮助企业在IT上的创新以能更好的跟上企业业务的创新。

CIO需推动业务创新

对于IT创新的理解越深，就会越和企业本身的业务发展关联紧密。所以，这也就涉及到了企业原本的IT部门和CIO们的转型。

张浩明认为某些企业在业务上的创新确实有天马行空的，但是惠普企业服务所接触到的客户更多的是务实的，“其要求的业务创新，必然是可交付的。”因此，IT层面的支撑力度就显得尤为重要。

在业界经常被提及的一句话是：IT引领业务发展。虽然在很多层面来说，这个目标还太遥远。但是如果是企业的业务创新是可实现的、可量化的，那么IT确实可以引领业务的创新和发展。

而这就要求IT部门和CIO自身做出转变，不是仅将目光放在IT技术层面，而是更多的着眼于业务的创新和流程的创新。

对于流程的创新，赵超举了个制造企业的案例。该企业需要生产一个新的产品，这样就必然就会有很多产品的图纸给领导审批，这个审批不仅仅是一个领导。这样整个审批流程就很繁琐，也可能会出错。而如果借助移动设备，比如平板电脑，所有领导就可以随时随地在平板电脑里看到图纸然后进行皮肤。这样的流程创新，就是CIO们需要去考虑的。

张浩明也认为，如今无论是大数据还是云计算，这些新的技术也已经不仅仅是懂技术的人就可以理解的。比如大数据，很多会涉及企业的CMO（首席营销官），这就与企业的业务更加紧密了。对于CIO们来说，如果要把这些可能带来颠覆性变化的技术引入企业，就需要真正地去理解企业业务的需求。

赵超和张浩明提到的这两个创新和转型点，其实也就是惠普IT新型态里所蕴含的一部分。

云计算和大数据带来的技术和应用变革

关于IT新型态，当去年惠普全球总裁，首席执行官梅格•惠特曼女士在“惠普世界之旅”上带来了关于企业商业环境的看法时，所有人都知道了整个惠普集团接下来的战略，那就是“IT新型态”。惠特曼当时如此描述一些技术会企业带来的影响：云计算、安全、大数据以及移动计算在改变着这个时代，这也在改变客户使用和购买IT技术和服务的方式，这就是我们面临的IT新型态。

而回到企业创新层面，无疑达到IT新型态是业务创新的有力支撑。

在采访惠普企业服务的三位负责人时，也分别阐释了惠普企业服务在云计算和大数据方面可以帮助企业所做的创新。

帮助企业解决最关心的云计算的四个问题

在云计算方面，更多的企业主要关心在四个层面：一是安全问题；二是原有的投资问题，包括软件和硬件；三是传统架构迁移云计算平台的技术和风险问题；四是管理的问题。

对于这个问题，赵超告诉记者，安全并不应只是考虑技术层面的问题，更多的还是意识和管理层面的问题，惠普企业服务结合惠普安全管理软硬件以及成熟的安全管理体系完全可以帮助企业在享受云计算的灵活与便捷的同时保障企业数据及信息的安全。而对于后三个问题，惠普企业服务通过三十多年的企业客户服务的经验的积累，从资产保值、云平台设计部属、以及应用迁移等方面来保护企业原有的投资并对系统进行无缝平滑的迁移来保障业务的连续性。

据介绍，惠普的融合云解决方案，就最大程度去考虑当下企业面临的复杂的IT环境和需求。惠普融合云是业界首个战略和解决方案组合，主要基于单一架构，可帮助企业构建、消费和管理混合环境。另外惠普端到端的战略，则就更容易帮助整体策划云计算的应用和迁移。而惠普企业服务集团则将所有的产品线、软件集成在一起，从而具备一切皆服务的可能性，也就实现了企业在云计算应用上的安全可控。

大数据少谈工具，多谈应用

惠普在大数据方面的优势也是很明显的，据介绍，惠普的大数据解决方案可以帮助企业实时充分利用其全部信息——无论是内部还是外部信息，无论是传统的结构化数据还是现代的非结构化数据。通过采集、存储、管理、分析和优化；能帮助企业快速做出决策，从而以独特、创新的方式为企业创造业务价值。

对于企业来说，对于大数据的理解主要聚焦在两个层面，一是企业内部如何利用这些海量的数据，一是如何让一些数据变废为宝。

而在采访过程中，几位嘉宾也指出从接触企业级客户来说，多数客户并不谈单一的工具，而是要更整体的方案。主要是根据业务的需求总结出一定的规律，然后通过大数据来解决这个问题。因此，惠普企业服务在和企业谈大数据时，更多的是研究如何帮助企业业务创新、实现增长。

总结：

惠普自身是一个不断创新的企业，从设备制造商，到提供端到端整体解决方案的服务供应商。而惠普企业服务，更是帮助企业完成一次次的创新和转型。

三位嘉宾在接受记者采访时，都提供一个共同的感受：很多企业客户的转型都是跟随惠普企业服务一起的，惠普企业服务帮助他们做战略、规划、转型、整理与实施。而在帮助客户创新转型中，惠普企业服务也变得更加的强大、更加的了解客户。