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“人与IT”这个系列将通过案例、专访等形式,探讨企业IT转型过程中,IT与人(IT员工)之间纷繁复杂的关系。

来源:TechTarget中国 2014年1月15日

关键字: IT 科技 技术

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“人与IT”这个系列将通过案例、专访等形式,探讨企业IT转型过程中,IT与人(IT员工)之间纷繁复杂的关系。

意外发现

Frank Wander是一位资深的IT管理人员,在它看来,技术绝非是IT的全部,那些IT部门能支撑半边天的企业,绝不是因为采用多么先进的技术,而是他们更关注企业员工的力量。

Frank Wander表示,作为企业的IT管理者,我非常擅长制定规划、流程,并用技术来武装上述规划和流程,但我同时也注意给员工提供一种较为开放自由的工作空间,令人意想不到的是,员工们的回报更慷慨——准时交付的项目、漂亮的解决方案、全方位的协作以及积极的团队氛围。

也正是基于上述“意外”发现,Frank Wander开始了他的探索,为什么技术不是IT的全部?人在企业IT中到底是如何产生作用的?长期以来,无论是媒体还是企业高层,对于IT的理解往往简单等同于技术,于是,是否采用新技术,新技术部署程度如何,都成为IT是否成功的标准。另一方面,IT部门也陷入一种盲目的“机器崇拜”或者“技术崇拜”之中,每天盯着媒体与厂商的新名词,在云计算中找寻降低业务成本的方法,在大数据里挖掘业务新潜力,将虚拟化部署到每台电脑或手机上....凡此种种,都是技术主宰IT的表现。

但很不幸,这并非一条正确的道路。

寻找原点

在拉杆箱被“发明”之前,人们早已习惯了拎箱子或者抱着箱子出行,我们被习惯性的接受一个事实:箱子就是这样携带的。但拉杆箱的出现改变了这一切,而人们对这一创造的适应性也极强,很快,那些没有轮子的箱子渐渐被人遗忘。人们对箱子好坏的判断标准变成了是否有轮子或者轮子质量如何,似乎忘记了买箱子的初衷——你难道不是要装东西吗?

这也是企业IT目前面临的困境。人们习惯了为IT装备新技术,却不记得为何要部署新技术。这俨然成为新时代企业竞争核心能力——技术能力,美国媒介批评家波兹曼将这个时代成为“技术垄断”时代,其原因也正是基于此。

在技术垄断时代,新技术作为企业业务增长的新动力,其背后的深层次推动力还是人——企业是是人的企业,而不是技术或机器的企业。

新技术赋予人新的力量

众所周知,前两次工业革命带来了机器大生产的潮流,人类历史上实现了生产能力的伟大超越。机器大生产标准化的工业让众多依靠手艺的存活的人丢掉饭碗,并沦为某个生产线上的工人。但现在,技术的再一次发展,却赋予了人新的力量——重新做一个手艺人。

克里斯安德森在《创客》里预言,随着互联网、3D打印机的完美结合,第三次工业革命正在不可避免的改变生产生活的全貌。简单来说,3D打印让定制化生产成为可能,互联网的长尾效应则加速产品的生产和销售。这两股技术趋势会让手艺人成为一个时尚,更重要的是,在技术发展的历史上,“人”的作用第一次被放在如此重要的位置上。

从现状来看,IT还在被技术所绑架,但企业IT发展的本质还是人——员工潜力的爆发。一方面,技术被无休止的放在IT的预算清单里,另一方面,技术也在让人(员工)的能力得到极大的提升。企业高层们早晚都要明白这件事:技术绝非IT的全部。

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