CIO的创新从社交对话开始

对于今日的CIO们，创新是首当其冲的，但是思考出激发创新思维的最佳方法却不是那么容易的。 “促进社交媒体的价值将引领创新”，这一观点由Gartner Inc.公司的Christopher Sprague提出，并把它称为“社交媒体会话”，实际上，把它看作社交会话更合适。这是因为产生创新想法的核心，还是基于良好的社交活动。

以下是Sprague在会谈中就如何开展这样的交流而提出的5大建议。

1. 营造一个创新文化。它应该从管理层开始。一位来自大型制药公司的与会者分享了，一个研发部门的新总裁如何把创新，新想法和新科学捆绑在一起。换句话说，创新必需成为部门DNA的一部分。与会者说，“我们从明确我们想如何建立这样的文化开始”，而且，一旦明确了，就要去帮助支持这样的文化。关于支持值得注意的方面：最好的想法会获得财政投入支持。

2. 要同时横向和纵向沟通。“如果你营造了这样的文化，就会有新想法出现”这样IT式的圣母玛丽亚并不会起作用。把IT部门和业务部门聚集在一起交流，的确可以诞生好点子。这正是一位来自Simposium公司员工所描述的。关于克服那种严密的，自上而下沟通的障碍。他说，“一旦你把人们聚集在一起进行横向对话，这就点燃了思想的火花， ” 但是他指出，这里的危险在于，陷入一切都是空谈，而没有实际行动的陷阱，员工需要一种方式将自己的想法聚集并汇总到决策者的手中。他说，“如果想法只是停留在员工层面，它永远不会得到赞助。”

3. 一个朗朗上口的名字会有帮助。来自Computer Aid Inc.公司的IT员工把它叫做“未来星期五” 大约16位IT思想领袖 – 由那些提出想法的人和具体实施的人相组成 – 用一个小时的时间进行头脑风暴。这个项目竟然是如此成功，以至于IT部门为提交和评估过程建立了一个正式的框架，并把奖品颁发给提出最好想法的员工。一个Computer Aid Inc.员工说，未来星期五项目已经执行一年了，其中有400个想法已经被提交，并有约100个已经实施。

4. 如果需要，采取极端的做法。有时候，沟通可以是最大的障碍。性格不合，互相之间有冲突，让大家花一个小时聚集在一起想新点子也许并不能一直起作用。这就是为什么一位来自Simposium公司的与会者建议去尝试些不可思议的事情：把那些无法和睦相处的员工，变成办公室同事。呆在一起开一个小时的会议是一回事，共用一间办公室则是另一回事。 “我们把供应链总监，和我们其中一个制造设备的工厂经理放在同一个办公室 ” 她说， “因为他们不得不'生活'在一起，所以我们开始看到实际效果了。”

Gartner公司的Sprague可以理解这一决策中的智慧： “不好的行为会形成恶性循环。 ...那些投掷石块者在必要的时候必须（明白），如果你不合群，那你就要出局。”

5. 把问题众包出去。这里就是社会媒体发挥作用的地方。考虑使用第三方平台公司比如InnoCentive和Kaggle来克服技术挑战或障碍。这样，企业可以向社区团体和技术迷们，发布问题，得到分析并进行研究。对于公开专利数据感到不舒服？ InnoCentive公司，举例来说，拥有一个作为服务选项的软件，可以使企业把平台带到内部，并使用它。