感受移动医疗：高效管理和用户体验一样都不能少

ZDNET至顶网CIO与应用频道 11月14日 人物访谈（文/丁慧茹）： 如今看医疗的电视剧，无论是美剧还是国产的，医生和护士的工作状态呈现出来的除了各种忙碌之外，我们还能感受到一些相对时尚的元素。看到的主治医生不再是戴着黑框眼镜、穿着永远不合身的白大褂，还有那永远拿在手上的厚重的本子。

一些被简单定义为消费级的科技产品的应用，也让医疗剧的时尚氛围更浓了。因此，无论是看《实习医生格雷》还是《豪斯医生》，在护士给主治医生说明病人各种情况时，总能看到一个"道具"，就是平板电脑。 

美剧《实习医生格雷》

再访龙华医院：界面体验要求更高

医疗剧中很多工作场景都是真实的写照。目前在医疗领域里，已经在发生着很多的变化。回到国内的医疗信息化层面，其实可以看到原来更多的是部门信息系统建设，同时强调医生的专业价值，信息系统只是辅助。而如今，医疗信息化在完成了功能性建设之后，开始考虑信息化在医院中更深远的价值，诸如对病患的数据分析、健康护理等等。当然，也更多的开始去关注如何提升病人的就医体验、从工作效率和便携性方面关注医生这样一个高危职业群体。

移动设备的应用就是一个开始。

在今年上半年的时候记者去过一次上海中医药大学附属龙华医院，当时龙华医院在一些科室试点移动查房。在基于windows8的平板上，医生可以实现基于移动设备查房，可以处理简单的医嘱信息。当时记者也和一位医生聊过其对移动查房的感受，其更多的是将其对与传统的查房模式进行了一些对比，移动查房显然在效率上有所提升。

而这次再走近龙华医院，又听到了不一样的分享。走入龙华医院会发现已经两栋新的大楼在装修，据龙华医院信息中心主任董亮介绍，一些病房还有数据中心都会迁移到两栋新的大楼里。在这之前，记者也了解到董亮所在的团队也开始对龙华医院在上海的一些分院进行系统升级，主要就是为移动护理做准备。

“目前我们单从移动查房上来说，已经有60多台设备了，已经不是试点了。目的是全面普及。”董亮说。而事实随着移动设备在医院内部应用的普及，医生们对于移动设备上的体验也提出了更多的需求。

徐医生是龙华医院的特需病房的一名医生，其目前查房用的就是windows8的平板，对于其最大的利好，徐医生说是对三测单（体温单、脉搏单和呼吸记录单）的查询。“一般在病人的病历中是没有体温单的，但在查房的时候又需要随时看到这些信息。在平板上就可以很直观的看到了，而且是实时的数据反馈。”

龙华医院特需病房医生徐医生

徐医生也说经过了半年其实在平板上的应用也在不断完善。原来看到病人的某个检查报告时，一般屏幕上只会显示异常值，正常值一般都不会显示。“而现在可以看到每一项的明晰。”

而从徐医生的体验来说，移动平板上的应用已经可以做了很多，诸如可以设置自己所看管的病人、可以处理一些医嘱等。另外为了方便，徐医生手上拿的平板是带着手套，这应该是在医院中，这些平板设备的个性化需求了。

而在龙华医院中，除了医生的移动查房之外，还有一方面的移动应用就是移动护理，这是针对护士的。从硬件设备上来说，其特殊性要求就更多，诸如三防、条码扫描、智能读卡器等。

探索临床路径 数据依然是重点

在我们上半年的走访中也提到过为了更好地探索移动医疗，龙华医院从硬件设备的选择、软件的合作开发都做了一些准备。而在软件开发中，目前也会存在一些显示问题，这也需要软件商做更多的研究，从开发层面保证不同终端设备的体验的统一性。徐医生从个人角度也认为windows8的Metro界面有着很大的特点，但是目前在医院中还没有太多的发挥。“希望基于windows8的特性和优势再做一些个性化的融合。”

在设备的选择上，董亮也给出了几个标准，诸如硬件的质量、网卡、成本、可管理性和数据安全等。而为了管理的更加方便，所以在选择设备的时候也都是选择了windows系统的。据了解，龙华医院（包括绝大多数医院）原本的所有系统是基于windows的。而移动设备的保持统一性，也便于管理以及数据的保护。

右一：龙华医院信息中心主任董亮；中：徐医生；左一：龙华医院IT部门员工

据介绍，目前龙华医院正在探索临床路径（对某一疾病建立一套标准化治疗模式和治疗程序），而这就涉及了原来积累数据的价值挖掘和分析。

其实在移动医疗层面，一些医院已经有些探索，只是我们可以看到除了在移动查房、移动护理这些方面，移动可以做的更多。而这个前提是在设备、系统、软件等各个层面有充分的准备。对于医院来说，IT技术已经需要更多的去满足一些新的业务开展。

如在临床路径上，IT技术就需要足够保证数据的安全和挖掘数据的价值。

而诸如移动医疗未来也不单单只是面向医生和护士，随着区域医疗、家庭护理等越来越被关注，移动设备在这些环节都会被应用到。而实现区域医疗、家庭护理等，数据的一致性。据介绍，目前上海的20多家医院已经实现了病历信息共享等。

如今的医院在信息化建设中从设备、从体验也越来越贴近医疗剧中的场景，用户体验和数据、系统的高效管理都是必要的考量因素了。