Google CIO：为企业内部提供全球顶尖的技术支持

在很多人眼里，去一家互联网公司做CIO就像狄更斯《双城记》描述的那样：这是一个最好的时代，也是也是最坏的时代。一方面，IT在这样的公司里具有核心的战略价值，不必像其他行业的CIO们那样去证明自己。另一方面，在互联网公司，很多业务部门的人会有这样的感觉：如果我去做CIO一定会比某某做得好。尤其是一个工程师扎堆的公司，CIO这个职位被认为是最没有技术啊含量的管理岗位。

事实真的是这样吗？Google CIO Ben Fried或许能给读者们一个最直观的解释。Ben Fried5年前加入Google，在此之前他曾在摩根斯坦利工作13年。相比于上一个公司，Google的发展速度非常惊人，现有的产品如搜索、邮件、地图、视频等增长迅速，而且公司还在通过收购不断强化现有产品能力。另外，Google近几年又在一些新的领域不断创新，比如Google Glass、无人驾驶汽车等等。

Fried 在Google的IT团队的目标是：为Google员工提供全球顶尖的技术支持。这是一个非常勇敢的目标，要知道Google是一个工程师文化浓厚的企业，这个目标要求IT人员要在业务部门工程师之前想到技术实施的潜在可能性。 Fried认为，只有IT部门实现这个目标，才能保证Google终极目标的实现——“整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益”。那么Fried又是怎么做的呢？

首先，让IT部门的员工跨出部门办公室，站在公司发展的角度去看待IT需求，从而了解到业务部门的真正困难。Fried的杀手锏在于，他的手下是一批各个领域的大拿，这些技术专家能够看到技术发展的趋势，并结合公司业务发展的状况找到IT与业务的结合点，从而创造出1+1>2的成绩。

Fried也像Google其他高官一样，鼓励员工移动办公、随时随地办公。从来不要求个人有固定的工位，更强调几个人作为一个小组对某个问题进行讨论、头脑风暴。比如，Fried的团队们有时会“霸占”公司法律部门办公室的一个小角落，讨论产品的法律风险和解决方法。

其次，Fried强调Google 的IT部门要去创新，而不是仅仅跟随。在其他公司那里，IT 基础设施往往没有多少创新的余地，但在Goolge，却成为创新的源泉。Google允许业务部门的开发者们自由选择自己喜欢的开发技术，Fried的团队对此作了大量努力，让即使是再小众的技术开发者也能体验到最佳的IT支持。

同时，Fried还力主在Google美国不同的办公室开发免费的无线网络。Fried的这些措施保证了Google不同业务部门能从各种复杂技术研发中找到灵感，进而开发出更具颠覆性的产品。

第三，Fried在IT部门倡导敏捷开发。由于竞争对手众多，Google的IT团队一直在和时间赛跑。及时交付非常重要。在前端，Fried的团队拥有一流的用户体验测试人员，通过他们的反馈，及时对项目做改进，不断提升项目开发的易用性和实用性。

可以说，Fried的IT团队为这家互联网大亨的发展奠定了坚实的IT基础。Google这十几年的快速发展也是对Fried的最大肯定，同时，Fried的团队还在不断和业务部门比赛速度和创新力度，为企业的下一步发展提供足够的动力。