CIO如何处理四大干扰因素

      ZDNET至顶网CIO频道 9月18日 编译：最好的技术能够加速优良的进程和管理的动力而不是替代它们。培养这个观点将使你从一个心烦意乱的技术专家变成一个理性的和可信赖的顾问。

      供应商“解决方案”

      在数十年前一些黑暗的日子里，某些人深信IT供应商增加销量的关键是“销售方案”。现在，每一个新产品对于数据中心或者一个无关紧要的软件都已经变成一个“解决方案”。然而对于一个特别的问题一定会有产品作为有效的解决方案，例如这些技术中心许多的解决方案是针对管理或者行为的问题。一个顾客关系管理（CRM）应用决不会使贫穷的推销员立即变得富有，也不会使最近的统一通讯或者社会协作“解决方案”让生疏的雇员立即变成熟练的合作者。

      当你发现自己正在考虑一个“解决方案”时，应询问在根源上是否有更深层的商业、进程或者管理问题。在探寻问题的根源时，管理上的问题更痛苦，但是你将经历一个长期的困境，而不是应用一个昂贵的技术上的补救，而且这些补救不可能实际上解决手头上的问题。

      研究机构

      每隔一周， 在许多IT预言中的一个会做出一些声明，通常伴随一个象限或者奇特的图标。然而对于带来对新型技术的关注这些组织是有益的，他们的预测是猜测最好的和最差的供应商提供资金的广告。我们已经见到预测范围从所有主要的由于电子商务可增缩的EPR供应商，到终端传统的物质上的零售店。这些“研究”经常伴随供应商“解决方案”的程度，这将把你公司放入“最有相貌的”和“最慷慨的”神奇的平行四边形的角落。

      这些组织靠大胆的预测挣钱，因为他们出售研究报告并赚取头条，但是当他们完全误解走势的时候，他们很少能赚钱。避免改变你的IT战略或者着手履行仅仅因为研究机构喜欢它但未经实验的技术，以及缓和对于这些预测中的一些追踪记录。

      大数据

      我们所有人已经听说“大数据”，该概念是从不相干系统搜集大量被发现物的数据，在仔细地策划和分析时，将产生更好的决策和明显的有竞争性的优势。尽管“大数据”是一个新的术语，自从IT开始，这些概念已经存在：捕获所有信息种类，你将产生更大、更好和更快的决定。这个观点已经被多年的以数据库形式的“数据储藏”证明合理的，大数据支持者已经复燃分析那些数据和从中获利的兴趣。

      像所有主流趋势，对于大数据大肆宣传具有大量的事实。如果你可以有效地搜集这些正确的数据，合适的分析它，并以正确的形式给合适的人，你已经确定形成一个有竞争性的有力条件。关于“大数据”两个主要的焦虑是：我认为它是一个IT功能的想法和关于过去总是提供对于未来的澄清的报告。

      尽管它在IT领域中确定建立和维持数据库，甚至或许帮助选择和施行分析，但是真实地有意义的分析这些数据中的大部分是非常复杂的，并且需要一个独特的技术组，这应该首先基于商业专业知识，其次是分析的和统计的知识，技术上的知识仅列第三。人们很容易在这个问题去砸钱，甚至购买更大的数据库，但是进行有意义的分析是剩下尚未完成的工作。

      其次，对于每一个投资招股书都严峻地标注“过去的成绩不会预示将来的回报”。它值得引人思考，如果你正好有一个更好的报告，你应该做出更好的决定，但是管理人员不能总是聚焦在过去。如果错误的决定在你的公司日常工作中出现，更多的数据和报告可能在竞争力上不会产生大的转换。

      继续进步

      正如我在第一部分提及的，这些思虑可以在CIO中的喜好中被利用。在IT和同等的IT外部的之间的一些触发讨论，以及如果你愿意研究和学习你的商业，你可以转移讨论，从“为什么我们不使用技术X”到“什么样的商业问题我可以帮你解决？”。

      具有一个微妙的平衡，作为现代CIO必须意识到技术的趋势以及有一天对于主要的创新有了回应。然而，最好的技术能够并且加速优良的进程和管理的动力而不是以某种方式取代它们。培养和共享这个观点将使你从思虑的技术专家转移到理性的和可信赖的顾问。