新任CIO要有一张平衡计分表

ZDNet至顶网 CIO频道 4月2日 评论（文/于飞）在企业中无论是一个小小的计算机系统主任还是一个真正在名片上印有CIO三个字母的人，其实本质是都是企业经营方针在IT解决方案上的执行者。工作的本质就是运用IT技术提高企业运营效率降低IT运营成本。从工作本质上没有差别的话那么本文中的建议将适合所有新上任的但工作上还未摸到头绪的CIO。

做了CIO，首先要清楚手头有哪些IT资产需要进行管理，又有哪些系统是要负责运营，以及有哪些IT人力资源可以调用，以上这些是资产状况。决定了在企业中能够干的事情以及自己所具备的资源和弹药是否充足，在今后一年的战斗中几乎就是要完全仰仗于手头的资源。

提前调查IT资产状况，是因为往往当CIO们踌躇满志的踏上新的工作岗位却会普遍发现，企业中的IT资产是那么的匮乏。无论是一个中小型的成长型企业还是一个外资的大型公司，我们会一致的发现IT方面的投入其实都是远远不够的，这是上任之初开始我们经常发现的问题。

很多的CIO是在公司内通过晋升而得到的工作岗位，在之前就可能意识到公司里对IT资产的投入不足，会向上司抱怨各种投入不足会带来的隐患以及效率的降低。而今天自己成为CIO恐怕除了继续向BOSS抱怨并无他法，但遗憾的是BOSS们往往要注重的是成本的节约。对于IT资产中那些还能开机并且没有因为老旧而着火的服务器以及还能依旧带起IE6的老windows XP系统的态度大抵是只要能运行就没有必要花钱去购买一个 “同样”的东西回来。所以做下属的时候，用来抱怨吐吐苦水的垃圾桶也就随着职位的晋升而消失掉了。

不过，即使是如此现状，CIO上任后立刻着手去做的，就是迅速调查以下内容以建立一个简单的平衡计分表

服务器：指的是所有系统所运行的根本器件，要逐个盘点一下。尤其是采购年份超过5年以上的服务器，这些机器的故障率远远超过3年内购买的机器。有的企业中或许找不到资产台帐，弄不清服务器的年份，那么就转到机器后面去看看风扇和扩展卡位置的灰尘吧。用一张面巾纸裹在手指上轻轻擦一下服务器电源风扇的部分，在一般国内的环境下如果能看到黑颜色，是三年以内的服务器；如果擦下来的是一团灰尘块，那么服务器至少已经使用五年了。陈旧的服务器是每个企业的梦魇，即使在应付得当的状态下也会忽然出现各种不可挽回的状况。前几年经历的一场事故既是如此，一台服务器的北桥散热片是用卡子卡在主板上的，常年累月的应力使卡子从主板上脱落导致北桥过热损坏，以上的事故依靠点检与核查是难以发现的，唯一可以应付的方式就是给服务器使用增加一个生命周期，因此过老的服务器千万要谨慎使用。

业务系统：盘点过服务器，自然需要再弄清楚跑在它上面的业务系统。按照一家公司的业务系统永远比大家想象的多五个的原则，仔细检查系统列表总会在某些部门的浏览器收藏夹中发现各种当初不知道是基于什么思路而建立的业务系统。虽然说有些系统可能是每个小时都要使用到的，但是企业里还是会有一些系统占据着服务器，尽管只是每年的某一个时刻用那么几分钟至多几个小时而已。这些很少用的系统恰恰是可以寻求外包运营的突破口，与其占用服务资源和维护资源不如将这些系统外包给外部的运营商。而那些任何时候都不能停止的系统，主要可以看看是不是放置在可以支持容灾容错的设备上。在一个系统建立的初期，我们在软件上的成本往往是固定的，为了缩减项目开支，这些新CIO的前任恐怕更多的是降低了硬件的保障性和性能。在硬件上节省成本在系统建设的时候的确可以节省出可观的费用，但在后期运营的时候当初节省掉的那部分费用会以风险成本的形式再回到运营人员的面前。而且风险成本往往会高于当初节省的那一部分。因此统计这些不可停止的业务系统需求往往就是现在企业中进行虚拟化改造的基本诉求点。毕竟利用虚拟化平台往往是解决业务连续性需求的最直接的解决方案。

业务需求：看到手中有多少服务器资源以及现在在这些服务器上运行着哪些系统，那么新任CIO们需要回头去看看企业中的业务需求是否在业务系统上得到了充分满足，以及在服务器上运行的某些系统是否与企业的核心需求有关系。一个很常见的例子：在一家大约只有100人的生产性小企业中，我偶然发现他们安装了一套项目管理的系统。之前，企业请来外脑给十几个车间管理人员和办公室人员进行了一次项目管理培训。培训之后老板便要求建立一个项目管理系统。至今系统中依然只有系统测试期间的一个测试项目数据。显然这样的系统建立初期就是游离在企业核心需求之外很远的地方，需要进行治理。而真正的业务需求在调研企业业务和发展规划后可以总结出来，去审查这些真正的需求在IT系统上是否得到了有力的支持。，如果有，那么查找完善点；如果没有，那么抓紧时间推进需求在IT系统上的建设。

IT人员：服务器（基础架构）、业务系统和业务需求的整理，会告诉CIO们之前所有一切要做的事情。要做事情就需要靠人员支持，那么再在表格中增加一列标示出所有的事情该由谁去做，这些人的技能水平是否适应工作要求，现有的人员是否过剩或不足等。IT人力资源的计划就可以通过我们手头的计分表得以体现。

按照之前的四点去做，那么我们可以得到一个关注于基础架构、业务解决方案和人员配备的表格，表格的形式是什么样子不重要，但核心关注点已经为今后一年的工作指出了方向。在这个表格的指导下，一年的工作就可以比较有计划的完成，并且结合着企业不断成长的脚步，每年这张表格上的变动都会体现出CIO们给企业所带来的价值。现在已经是三月底了，是时候开始做这张平衡计分表了。