顶级SPA会所的别样“调养”心经

　　展开一张中小企业的未来规划图纸，你将如何绘制“信息化”所处其中的高度？随着经济飞速发展，各个产业的成熟让企业彼此的竞争更加激烈，任何一点优势都可能决定一个企业在产业中的地位。对此，上海顶级SPA连锁机构——SpaShining 诗泥的选择是，以信息化支撑起企业的核心竞争优势。

　　SpaShining 诗泥的负责人孙晓峰先生坦言，SpaShining 诗泥之所以能够赢得众多会员的青睐，成为SPA产业中首屈一指的精品连锁企业，除了外部装潢和按摩手法上给客人带来的一流享受之外，更多的是倚靠创新的信息化手段作为有力支撑，坚定其持续的行业领先地位。

图为SpaShining 诗泥内部优美的环境

　　内调：云计算是最佳选择

　　SpaShining 诗泥初期规模较小，信息化建设紧密围绕业务本身展开。然而，随着业务的推进，信息系统需要更多的“弹性”来适应企业的扩展。“此时，云计算成了我们唯一的选择。”孙晓峰介绍说，SpaShining 诗泥目前全部邮件系统和业务系统都基于云计算的平台之上。无论是庞大数据库管理，还是分布各地的分店资源共享，都能稳定而集中地进行，既减少了采购、维护和管理的成本，又保障了数据安全，令孙晓峰得以将企业资金和人员精力投放在更多创造价值的业务上。

　　说到数据安全，孙晓峰还向笔者分享了他的切身体会：对于会所而言，会员的资料是最为重要的绝密档案，一旦不慎外泄，不仅给竞争对手可乘之机，更加伤害了客户的隐私，给会所带来的不良影响难以想象。基于这点考量，孙晓峰为SpaShining 诗泥部署了全线的惠普瘦客户机为云终端，并配以惠普虚拟镜像管理解决方案VIM，通过“标准镜像”的制作，集中备份所有数据。此举不仅确保了关键数据的安全备份，还能有效减少病毒侵袭，同时在局域网环境中又不阻碍使用速度。通过惠普商用台式机的BIOS系统设置USB接口的安全级别，还可以有效防止他人拷走关键信息。而员工的内部数据交换可以通过局域网内部的网络存储轻松实现。

　　在降低成本方面，孙晓峰非常得意于他所选择的惠普瘦客户机。他说，“我们在门店，除了特殊的应用，全线使用易于管理的HP T5740瘦客户机，不仅节省空间，节能静音，最重要的是利用该产品的嵌入式系统，几乎能够做到百分之百免维护，同时减少了停机的时间。”

　　外养：触屏技术提升客户体验

　　随着iPhone, iPad这些触摸操作设备的流行，人机对话的界面将会从显示器、鼠标、键盘转移成手指和屏幕。孙晓峰一直关注这些手持设备的发展，并且快人一步开始思考：能否运用多点触摸技术为SpaShining 诗泥做出一些创新，从而鹤立于同行？SpaShining 诗泥能给顾客带来的，除了嗅觉、听觉等物理上的放松和愉悦之外，是否还能更上一层楼？

　　惠普推出的触屏电脑HP TouchSmart给孙晓峰带来一些灵感。孙晓峰决定在HP TouchSmart上开发一套互动演示系统，将所有的销售通过多点触摸的界面互动方式来呈现给顾客。这样，一方面能够极大丰富顾客的进店体验，提高诗泥销售的成功几率，同时还能缩短工作人员的培训时间。

　　SpaShining 诗泥各个门店那些写满销售话术的纸质文件在逐渐消失，取而代之的是HP TouchSmart 9100结合互动演示方案的信息化技术。店内展现的整体风格更加专业和现代化，顾客满意度持续飙升。

　　秘籍：选择信息化品牌至关重要

　　通过孙晓峰的细致介绍，我们可以看到，原来一家中小企业也可以如此完美布局其信息化架构，从而内调企业管理、外养企业形象，并且顺理成章地奠定其在SPA产业中长久领跑的基础。

　　而在这个内调外养的过程中，选择什么品牌的产品与方案来完成其信息化布局，显然具有重要意义。问到孙晓峰如何选择信息化品牌的时候，他认为首要原则是要与SpaShining 诗泥的品牌形象相符合。因此，作为全球最大的IT厂商，惠普成为孙晓峰的首选。其次，惠普产品线齐全，产品生命周期长，一站购买可以省却企业管理多个供应商的后顾之忧。尤其是惠普早在2007年就提出“全程助力”中小企业的计划，契合中小企业信息化需求而打造了一系列针对性的解决方案，为像SpaShining 诗泥这样的中小企业带来业务增长潜能。

　　信息化已经为SpaShining 诗泥的发展打造了竞争优势，而在SpaShining 诗泥未来的规划图纸上，孙晓峰显然已是运筹帷幄，做足准备将“信息化”浓墨重彩，以创新的信息化手段进一步夯实企业竞争力，笑迎宾客满朋，以及SpaShining 诗泥更灿烂的明天。