信息化提升中小企业绿色竞争力

　　希望通过信息技术的合理运用与实践，在降低成本的同时，提升资源利用率，实现绿色环保和可持续发展的中小企业负责人。

　　要点预览：

　　中小企业通过采用绿色节能的信息技术和解决方案，可以从三个方面提升绿色竞争力。这三个方面包括：

　　一、 通过电子商务，不增加环境成本的同时扩大企业营销渠道

　　二、 利用信息技术，提升企业业务效率和资源利用率

　　三、 采用绿色信息技术和最佳实践，实现节能降耗，降低成本

　　在当今的商业环境下，绿色正大行其道。国外竖起绿色壁垒、国家颁行绿色政令、银行开通绿色信贷……绿色低碳热潮考验着中小企业，并将深刻影响中小企业的生存与发展。那些追求绿色环保的中小企业，将有可能通过差异化获得更多的商机。惠普的一项在美国的客户调查表明，80% 以上的企业在评审招标书 (RFP) 时将环境影响作为评选流程的一部分，31% 的采购决策考虑环保因素。同一调查还发现，55% 的受访企业优先选择重视环保事务的厂商。1

　　绿色环保不仅会为中小企业带来更多业务发展机会，而且也将获得更多政策支持。

　　2010年4月14日，中国工业与信息化部发布了《关于进一步加强中小企业节能减排工作的指导意见》。该政策指出，要加大对中小企业节能降耗、清洁生产和资源综合利用技术研发、技术改造、服务平台建设和培训教育、节能诊断、清洁生产审核、资源综合利用等方面的财政资金支持;建立政府、银行、担保、企业参与的中小企业节能减排融资机制，引导金融机构、各类创业投资机构探索多种形式的中小企业节能降耗、清洁生产和资源综合利用贷款方式和融资模式;落实中小企业节能减排税收优惠政策，对中小企业生产符合国家鼓励的资源综合利用产品、使用列入环境保护和节能节水专用设备税收优惠目录的设备，以及实施列入节能减排税收优惠目录的项目等，按有关规定积极落实税收减免政策，积极争取中小企业生产的符合条件的节能环保产品列入政府采购目录。2

　　面对绿色大潮，中小企业思考的是如何抓住机遇，实现企业的转型与升级，如何进一步节能降耗，降低成本，打造企业的绿色竞争力。

　　什么是企业的绿色竞争力？从宏观的层面上说，企业绿色竞争力是对以高能耗、高污染为代价的传统发展方式和理念的否定，是一种全新、先进的发展方式和发展理念。中小企业协会副秘书长李鲁阳认为，“企业通过不断采用改进设计、使用清洁的能源和原料、采取先进的工艺技术和设备、改善管理、综合利用等措施，从源头消除污染，提高资源利用效率，减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放，减轻或者消除对人类健康和环境的危害，从而实现企业的可持续发展，增强企业竞争力的一种发展方式和理念。”

　　而从企业的微观层面上看，对于每一个中小企业，特别是从事传统产业，而非新能源等新兴的绿色产业的中小企业而言，采取有效措施，提升企业经营业绩的同时兼顾对环境的影响，降低成本提升资源效率，就是绿色竞争力的表现。而从这个意义上说，信息化将发挥不容忽视的作用。正如中国惠普副总裁、信息产品集团台式机业务部总经理周信宏所说，“企业的绿色竞争力，可以体现为，利用信息化的手段，在降低成本的同时，提升资源利用率，实现绿色环保的可持续发展的能力”。

　　那么，如何利用信息化打造和提升中小企业的绿色竞争力？本文将通过分析中小企业的相关案例与最佳实践，并介绍惠普的绿色技术与解决方案，探索信息化如何从三个层面有效地帮助中小企业提升绿色竞争力：

　　1、 通过电子商务，不增加环境成本的同时扩大企业营销渠道

　　2、 利用信息技术，提升企业业务效率和资源利用率

　　3、 采用绿色信息技术和最佳实践，实现节能降耗，降低成本

　　一、 绿色竞争力之电子商务

　　全球金融危机促进了互联网的应用，也增加了中小企业采用电子商务的需求。作为企业绿色竞争力的一个重要方面，发展电子商务，可以帮助中小企业在不增加环境成本的同时，扩大企业的营销渠道，提升经营业绩。目前，已经有为数众多的中小企业通过电子商务获得了企业的成功。

　　成功案例

　　浙江阜阳市嘉裕玩具有限公司，原来是为美国迪斯尼的毛绒玩具做定点生产的厂家。成立10年来，产品全部用于外销。金融危机等外部市场的变化，迫使企业转而要同时开发内需市场。为了快速打开国内市场，该公司在网上注册了“飘飘龙”的品牌，重点以电子商务作为内销渠道。结果一年内就开发了三款超级玩具熊，只用了6个月的时间在网上的销售量就占企业总营业额的40%。“飘飘龙”的成功不仅让企业看到了中国庞大的内需市场，而且深刻感受到了电子商务的威力。

　　北京“花仙子”园艺是一家专业生产销售园艺种子的公司，袋装种子达1000多个品种，是目前国内生产销售袋装种子品种最多的一家。2007年12月公司开始建立网站，随后每年不断扩容并增加网站互动营销的功能。从最初单纯的公司和产品信息展示，发掘城市家庭园艺的市场需求，培养客户群，扩大公司知名度，逐步发展为通过网络与客户实时互动，实现购物流程的全部电子化。随着公司的电子商务逐渐完善，花仙子园艺目前销售额的40%来源于网络销售;到线下实体店购买的客户，有大约50%的客户预先通过网络了解公司和产品，或通过网络完成订单和支付;而且借助公司的英文网站和第三方的对外贸易电子商务平台，“花仙子”的产品已出口美国、日本、荷兰、俄罗斯、德国、丹麦及东南亚等多个国家，逐步扩大海外市场。

　　上述企业的成功得益于电子商务这种绿色营销的方式，其低廉的成本、快速的反馈、便捷的操作等优势，正在促使越来越多的中小企业考虑以电子商务来扩大企业的经营。那么，有哪些最佳实践可以帮助中小企业做好电子商务呢？

　　最佳实践

　　电子商务是商务活动(包括信息流、资金流、物流)电子化、网络化、自动化及智能化。要分阶段、分层次地推进，实现不同水平的商务与电子的融合，要因地置宜，结合本企业的情况，由浅入深分阶段分层次的发展电子商务。以下可作为中小企业开展电子商务参考的最佳实践。3

　　1、 根据业务发展需要，制定电子商务发展目标与规划。规划包括：商务网站的策划、设计、经营与管理;网络营销推广与促销，拓展与目标客户的互动联系;企业基于网络的新经营模式，包括采购、经销、订单等的管理模式;网络招标、供应商管理和库存管理;网络营销与供应链管理;网络营销与客户关系管理等。

　　2、 根据企业人力、财力情况，选择开展电子商务的方式。包括：确定信息发布与网络营销的切入点;选择开展电子商务的方式，如自建网站、委托ISP/ICP或租用设备建立主页和网站、参加行业组织的电子交易中心与交易市场、利用地区性电子商务平台等。

　　3、 根据企业的业务特点，制定电子商务的策略。首先要确定电子商务模式，对此要充分考虑到电子商务模式与原有的商务和业务模式的差异，网上应增加些新的业务和服务;原有业务流程要适当改革和优化;经营观念、内容的创新，组织与管理创新，盈利模式的创新等。其次要确定合作伙伴，要选择有经验的电子商务公司(含ISP、ICP)、咨询服务公司或系统集成商为合作伙伴。第三要确定网络营销产品和服务的重点，尽可能与同行竞争对手有所差异化。对于网上营销与促销、网上收集订单和客户信息、网上采购、网上收集供应商及有关产品信息、网上洽谈签约、物流配送和网上支付等各类环节，按照企业业务特点和需要可有重点、有步骤地选择展开。

　　4、 持续改进，提高电子商务应用效益。包括以下五方面的持续改善：

　　1) 持续改进商务模式。提高商务模式的创新程度;增加更多新的业务和服务;持续改革、优化业务流程;持续进行管理创新、制度创新及盈利模式创新等。

　　2) 完善商务网站功能。提高电子商务网站功能的前台和后台功能。前台功能主要包括：商品目录及分类搜索、商品展示、会员(消费者与商家)注册、购物导航、定单流程、支付流程、认证功能、客户信息反馈与沟通渠道(社区)等;后台功能主要包括：商品管理、定单处理(业务流程处理)、帐户管理、模板管理、内容管理、送货管理、商务同盟管理、客户资料管理等。

　　3) 提高网站技术性能。采用领先的主流信息技术和产品，如惠普的商用台式机、笔记本和工作站，其宽广的产品线、可靠的品质、安全易用的性能、可高扩展性、完善的服务和相关的解决方案，可以有效帮助企业提高商务网站内容检索速度、浏缆速度、网页反应速度和系统的安全性。

　　4) 完善商务网站内容。提高商务网站内容信息的质量、数量和更新频率。提高网站所提供信息的真实性、完整性和关联度，不断丰富品种和增加特色信息，尽量做到实时更新，并方便客户获取信息。

　　5) 不断提高电子商务应用水平和效益。提高网上信息流、资金流、物流集成化的程度，从非支付型电子商务，支付型电子商务，逐步发展到协同电子商务，实现上下游企业应用集成。

　　二、 绿色竞争力之提升业务效率

　　企业绿色竞争力的一个重要体现是，利用信息技术，提升企业业务效率和资源利用率。在这方面也有不少中小企业的成功实践。

　　成功案例

　　服装行业的企业都知道，每季推出很多服装，但真正卖得好的不足设计推出总量的20%。因企业无法及时了解哪些服装会受到消费者的欢迎，在物料准备、生产、人力和物流等方面的投入，就必然造成很大的浪费，业务发展也受到制约。

　　上海一家服装公司就通过把电脑技术和RFID技术进行结合，成功地解决了这个问题。该公司在每一个零售店里面把挂出来的衣服加上了RFID的条码，这个条码跟营销店的电脑做了一个完整的整合。当某件衣服被客人拿到试衣间试穿的时候，这个信息就会被收录下来，通过试穿的频率，公司就可以第一时间知道哪些衣服得到了最终用户的认可。该公司分布在全国的几百个营销店，每天晚上数据收集回来被实时还原到总部，总部立刻就可以据此决定哪些衣服应保持较大的库存，哪些要减少生产或库存。这就带来了极大的资金回流和材料节约。

　　同时，因为实施了电脑与RFID技术的整合，该服装公司在全国的几个主要仓库的运营效率也得到了很大的提升。原来入库要通过扫码枪一件一件地扫瞄衣服，一个比较大的仓库凭人工一天最多能收10万件衣服，现在采用新RFID读码枪以后，一枪就是上千件衣服，一天就可以入库40-50万件衣服。

　　信息技术的应用，也可以将粗放式的餐饮管理变得更加精细化和高效率，并拓展商机。

　　一家港式餐厅采用了惠普的POS机及相关的信息技术之后，每天应用POS机登记上门就餐的客人，实时了解就餐的客户有多少人，客户点了哪些菜，哪些菜最热销，甚至可以通过前台的POS机和后端服务器的连接，对新推出的餐点和饮料收集相关数据到后台进行累积，对新菜式的口味进行测试。

　　这样做了一段时间之后，餐厅老板就可以根据季节或天气情况，准确地预估每天的来客人数，并准确进行厨房备料和主推的菜式，而且可以和整个餐饮厨房更后端的原料供应商进行对接。这样不仅避免了资源的浪费，而且提升了企业的经营效率，生意也越做越好。现在这个店面越来越大，也计划做连锁的经营。

　　解决方案

　　惠普POS 解决方案 经过精心设计，可以满足服装、零售、连锁、餐饮等企业环境的苛刻要求，并能够提供标准台式机或电子收银设备所不具备的功能。适合该类企业环境的强化设计，其耐用性和稳定性可经受住严苛环境中的长时间考验。

　　惠普提供多种POS系统供服装、零售、连锁、餐饮等行业的企业灵活选择。

　　· HP rp5700 POS 系统：HP rp5700 POS 系统为客户提供了一个灵活的POS 平台，该平台可以通过增强的零售设计连接店铺的前台和后台，满足目前和未来需求，并大幅提高企业的利润。该系统具有出色的构造品质，可强化零售行业应用。其令人称道的5年生命周期和丰富的POS附件，可不断提升企业的竞争优势。

　　· HP ap5000 多功能 POS 机系统：作为一款价格经济的触摸式一体机，HP ap5000 多功能 POS 机系统可在企业现有的零售环境中轻松实施。外观时尚，并对零售应用进行了强化，可满足不同规模的零售商对空间和性能的需求。用于企业选择的操作系统和英特尔 处理器，并由三年标准有限保修提供支持。

　　· HP rp3000 POS 系统：借助 HP rp3000 POS 系统提高整体性能，管理零售流程的方方面面。该系统提供 PC 上缺少的零售组件、英特尔处理器、耐用的外形及 3 年有限保修。

　　惠普的POS系统结合相关行业合作伙伴的软件，可以提供零售、餐饮行业的定制化解决方案。

　　· 惠普思讯零售行业解决方案：HP rp5700 POS系统结合思讯商业之星管理系统，专门应用于中小连锁型商业企业。该解决方案具有智能、高效、操作便利;业务丰富、结算准确;提供灵活多样的促销;强大的会员客户功能;严密的数据安全体系;支持5种连锁分部管理模式等特点，可极大提升企业的效率与收益，帮助企业在当前及未来大幅提升零售业绩，满足多种零售企业管理需求。HP rp5700 POS系统将长达5年的生命周期和出色的灵活性完美结合，让企业能够将更多精力投入到重要业务中。

　　· 惠普思讯餐饮管理解决方案：HP ap5000系统与思讯美世家餐饮管理系统完美结合，为餐饮企业提供及时、准确、完整、有效的管理数据，从而达到控制运营成本的目的。美世家餐饮管理系统，采用无线信息技术，更有力地促进了餐饮行业信息数字化管理，HP ap5000系统经过精心设计，无需中断，即可在工作时间连续稳定运行，零售增强型设计，可显著缩减宕机时间，确保餐厅平稳运营。具备界面美观、无线点菜操作便捷;科学的库存管理、丰富多样的报表;高效并行厨房打印，杜绝丢单;智能化来电显示，完善的客户关系管理等多种应用优势。

　　三、 绿色竞争力之节能降耗、降低成本

　　毫无疑问，节约能源，降低碳排量，节省企业的运营成本，是企业具备绿色竞争力的重要体现。

　　成功案例

　　有些企业客户分布广泛，或者连锁分支机构遍布全国，出于业务需要，经常要出差进行面对面的沟通。通过采用惠普的SkyRoom解决方案，即使不出差，也能实现同遍布各地的客户及同事的有效沟通，既大大降低了企业的差旅费用和时间成本，又减少了因出差导致的碳排量，带来绿色环保的最佳效应。

　　某企业客服中心需要采购100台电脑，用于工作人员24小时的信息查询和在线客服。该中心选择了惠普的瘦客户机，不仅满足了客服人员的业务需求，而且大大节约了电脑采购预算。同时，因为惠普瘦客户机典型电源能耗仅18瓦，按照每天开机24小时，每年260个工作日，商业用电1.1元/度来计算，一台瘦客户机每年就可节省电费1200多元。100台瘦客户机，一年仅电费就可节省12万多元。

　　对于中小企业而言，省钱就是赚钱。在采购电脑时，选择采购怎样的办公电脑，能在满足同样的企业办公需求的同时，支出最省？哪些电脑在企业办公应用的同时，电脑的耗电量及电费支出最省？那些带着这样的考虑采用绿色IT技术的企业，将看到IT设备采购和运行中所节省下来的可观的成本。

　　解决方案

　　作为全球最大的IT厂商，惠普拥有领先的技术、完善的产品线及灵活的解决方案，能够提供多种产品和解决方案，帮助客户降低对环境的影响，并节约成本。

　　· 惠普电脑的绿色节能技术：高能效电源设计提供了80% 、87%或更高能效转换率供每台计算机使用;风扇与散热系统有效降低整体能耗;HP Client Energy Calculator提供免费、简单易用、基于网页的能耗、电费计算器，使用户在采购惠普电脑前对能耗及电费有一个直观的认识;HP Power Manager为计算机定制电源管理选项，并提供计算机及显示器年度节能降耗计算报表;Power Management Software通过一致的电源管理选项策略实现企业节能降耗目标;HP BIOS Power-On减少开机等待时间，为远程连接用户提供便捷访问，并有效降低能耗;HP Sleep Timer 和HP Display LiteSaver可节能降耗，延长显示器使用寿命 。

　　· HP SkyRoom解决方案：惠普提供实时的、互动的远程桌面分享的解决方案，该方案打破了传统的地域限制，全面改进了虚拟合作环境。借助该方案，用户可以随时随地以更低成本轻松地与多达三个合作伙伴进行四方对话与协作，可以远程直接从惠普工作站的个人桌面通过共享工作空间，包括3D图形等丰富的多媒体应用共享，在虚拟环境中进行逼真的视频交流和即时协作，从而大大减少差旅成本和环境影响，进而提升工作效率和竞争优势。

　　· 惠普瘦客户机：具有简单、灵活又省电的特点，是天生的节能高手。惠普灵活型瘦客户机提供精简PC应用模式，具备可衡量的本地计算、存储、连接以及安装应用程序的能力，能取代应用不复杂或单一的传统台式机岗位，采用无风扇、无移动部件设计的一体化设计，处理器、芯片组、内存、闪存均采用节能设计;经测算，典型电源能耗仅18瓦，比普通PC主机节能90%以上。

　　· 惠普多座席共享解决方案：HP多座席共享技术采用的是共享资源计算模式，1台主机通过USB电缆连接10台显示器，可同时供10个人使用且互不干扰。由于所有硬件均运行于一个熟悉的Windows 平台上，因而可以扩展计算环境，允许多用户同时使用，不仅节约成本并优化电源效率，而且易于设置和使用。借助惠普多座席共享解决方案，每个用户功耗仅为2.5瓦，散热量少、噪音小，与传统的PC环境相比，对环境的影响减少了90%以上。

　　· 绿色IT量化管理解决方案HPCA：该方案能够为中小企业跟踪并分析IT设备运行时的电力消耗、软件使用率等各项数据，以辅助IT部门合理配置各种IT设备的数量和类型，从而有效减少成本。通过HPCA方案的能耗统计功能(Power Assistant)，IT人员可以准确了解企业IT设备及应用的能耗情况，并可预先设定一个非工作时间，为全体客户端统一进行关机，从而降低公司中不必要的电力消耗。HPCA方案的应用统计功能能够实时检测出公司各种IT资产的使用状况，明确分析出哪些软件或者IT服务并未被“物尽其用”。这样IT部门可以真正按需采购，为企业省却大笔冗余的采购成本。

　　最佳实践

　　作为全球最大的IT公司，惠普一直致力于减少自身运营以及遍布全球的供应商伙伴的运营所带来的环境影响。惠普电脑自身的绿色理念与实践，对于企业提升绿色竞争力值得借鉴。

　　· 惠普电脑的绿色是一种产业。横向上，惠普将绿色理念和科技融入电脑研发、设计、生产、运输、使用、回收再利用的整个生命周期。纵向上，惠普在业界首开先河，率先实现将绿色标准贯通于供应链上下游，不仅以绿色标准要求其供应商，更通过筛选供应商、提供专业培训以及考核其能源利用情况等措施帮助供应商达到绿色标准。

　　· 支持遍布全球的生态标签。包括能源之星 、美国联邦能源管理计划(FEMP)、电子产品环保评估工具(EPEAT)、生态宣言(TED)、台湾绿色标志、日本PC绿色环保标签、韩国生态标签、中国节能计划(CECP)、中国国家环保总局(China SEPA)等。

　　· 惠普电脑致力于实现经济效益与环境责任的最佳整合。包括：

　　o 为环境而设计：惠普电脑从研发阶段就开始考虑环保因素，包括如何使用环保材料，如何通过设计减少能源耗费，如何通过设计减少包装对环境的影响等。

　　o 能源效率：惠普电脑的能源效率观贯穿其产品、解决方案和服务全线，并致力于教育消费者如何降低PC产品使用中的能源消耗率。

　　o 回收再利用：惠普提倡所有用户树立IT产品的绿色回收意识，并在全球率先为客户提供负责、便利的回收再利用服务。

　　中小企业可以采取哪些措施，在节能降耗，绿色环保方案可以收到立竿见影的效果？这些既是中小企业普遍关心的问题，也是像惠普这样的IT厂商所致力于解决的。对此，惠普总结了以下5大步骤的最佳实践，帮助企业开始减少其环境影响，实现绿色环保。

　　1、 衡量企业的基准线。惠普将通过免费的在线碳足迹计算器，帮助企业评估其使用惠普计算产品和打印设备的能耗和碳排量情况。详情请见www.hp.com/go/carbonfootprint

　　2、 建立绿色采购指导方针。通过惠普绿色采购指南，了解通用的IT产品环境采购标准及推荐产品，开展企业的绿色采购实践。要获得该绿色采购指南。请发邮件至：environment@hp.com

　　3、 寻找环境标签。想要选择满足能源之星、电子产品环保评估工具(EPEAT)等严格的环境标准的科技产品吗？企业可在超过200种惠普产品中寻找惠普生态标签，获取关于能源效率、回收材料的利用等环境属性的信息。详情请见www.hp.com/environment

　　4、 为企业的打印环境制定计划。惠普的绿色IT行动计划，可以给予企业可行的建议，帮助企业减少打印和成像对环境的影响。下载该计划请访问：www.hp.com/go/greenitplan

　　5、 IT的回收和再利用。惠普为企业回收处理废弃的IT设备和惠普打印墨盒提供多种选择。详情请见www.hp.com/go/reuse-recycle

　　小结

　　全球碳排放中大约 2% 是由信息和通信技术(简称 ICT)产生的。4 而据 Gartner 称，电脑和有线设备占 2008 年 IT 能耗的 60% 以上。此外，考虑到移动设备的数量继续增长(尤其是越来越多的发展中国家用其访问 Internet)，它们的总能耗即将显著增长。

　　考虑到 IT 的预测增长与全球经济对技术的依赖，降低使用ICT技术所产生的 2% 排放变得越来越重要。而除此之外，还存在一个重大机遇。由于迁移至绿色 IT 可以降低成本、减小风险和促进发展，以及降低对环境的影响，HP 着重使用 IT 处理其余 98% 的排放并加快向低碳经济的迁移。气候组织颁布的 Smart 2020 报告估计，到 2020 年之前 ICT 有可能从原有业务中降低 15% 的温室气态排放，从而节约 9 亿美元以上。5

　　惠普作为全球最大的IT公司， 正在我们业务的每个方面对此机遇做出响应，同时帮助我们的客户达到同样效果。借助我们无可匹敌的规模、专业技能和影响力，惠普和我们的解决方案促使个人、组织和整个行业变得更具生产力、兴旺和可持续。

　　惠普将重点关注我们认为能够改变业务运行和联系方式的三个领域，这些领域对于帮助企业提高效率和生产力至关重要，在降低环境影响的同时可节省资金。这三个领域是：

　　· 优化资源：在加强业务的同时减小 IT 产生的影响。重点关注惠普产品和解决方案如何帮助多种行业减少废物以及使流程更高效。

　　· 建立智能基础设施：集中 IT 力量以加强控制和提高透明度。惠普正在开发下一代智能基础设施，该基础设施整合了 IT 以监视状况并以实时方式实现供求平衡。

　　· 促进可持续转型：使用 IT 改变流程和行为以获得竞争优势。惠普正在推动经济的可持续转型。IT 创新正在帮助将高碳行为和行业更换为从长期看来可持续且极具生产力的替代行为和行业。

　　作为一种全球倡导的潮流和先进的发展方式，绿色竞争力将成为中小企业未来能否实现可持续发展的重要能力之一。绿色经济对中小企业也将是一个新的蓝海，而信息技术是其中最有力的工具之一。通过采用相应的绿色信息技术、解决方案和最佳实践，中小企业可以有效实现节能降耗、提升效率，在降低环境影响的同时，开源节流、健康发展。

　　参考文献：

　　惠普白皮书：《利用环保战略获得成功》

　　中国工业与信息化部：《关于进一步加强中小企业节能减排工作的指导意见》，2010年4月14日

　　比特网：《分析中小企业应该怎样做好电子商务》，http://network.chinabyte.com/255/11534755.shtml

　　“Gartner Estimates ICT Industry Accounts for 2 Percent of Global CO2 Emissions”，http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=503867

　　《Smart 2020：实现信息时代的低碳经济》，气候组织，http://www.smart2020.org