CIO 3.0的多重挑战

　　怎样管理一个有7万多用户的小区门户网站？对于精于技术的CIO而言，这是一道多选题。但在香港地铁有限公司的物业管理门户网站项目中，这是一道经过细细考量而成的单选题。

　　怎样管理一个有7万多用户的小区门户网站？对于精于技术的CIO而言，这是一道多选题。但在香港地铁有限公司的物业管理门户网站项目中，这是一道经过细细考量而成的单选题。

　　在众多新技术中，香港地铁首席信息官赖锡璋带领IT团队选择了基于Google服务的SaaS模式。这个叫做港铁物业管理门户网站(MTR Property Portal)于2009年10月1日推出， 作为网上物业管理办公室和网上社区，让居民可以有更多联系。在这个网站上，客户可以使用Google Doc做意见调查，也可以将个人日历与会所设施预订系统结合、还有7GB的个人信箱空间??

　　这个可以提升客户关系管理水平、提高忠诚度、建立品牌的网站，只用了短短的3个半月便建立起来。香港地铁应用云计算减低了IT部门人员为门户网站持续支持及维护的需求，并有效促进管理人员进行网站管理，同时运用Web 2.0社区为员工和客户提供增值服务，并可以增强数据存储及网络带宽的可扩展性。

　　的确，在Gartner关于“2010十大重要技术”的一项预测中，云计算位列首位。无论“公有云”还是“私有云”，CIO们对这项技术都有着浓厚的兴趣，但如何从自身企业需求出发选择合适的技术，这是他们在多元新技术选择下的挑战之一。

　　对于CIO而言，另一项挑战在于企业应对多变的商业环境的能力。在多元新技术驱动下，“圈链网”这三个字概括了现今企业的生存环境。在台湾云朗观光集团旗下的云品、君品等超五星级酒店中，打开电视，顾客通过集成在电视屏幕中的一站式购物模块，可以足不出户购买到土特产等商品。

　　这在特步信息中心副总裁吴联银看来，是一个商业“圈”的概念。“圈”即是有商业合作机会的企业之间进行的协作。而云朗资讯工程处资讯长赖玟锜的理解则是一种“异业合作”。 “异业合作”即是跨行业合作，比如酒店与商超之间。无论是“圈”，还是“异业合作”，都是企业与企业之间的协作。扁平互联网催生下的市场，让企业与企业之间的互动更多，而这样的生存环境更加复杂，企业必须以更灵敏的嗅觉应对，IT对于CEO与CIO的重要性更加明显。

　　在后危机时代，CIO不仅面临技术和企业环境的挑战，还面临着自身转型的挑战。在一些新兴互联网公司或技术公司，人们可以看到CIO职能出现分化的趋势：如果只是精于技术，CIO的职能将越来越趋向于CTO，本职职能有下降到IT技术主管的危险。在这个技术多元、企业生存市场环境也更复杂的时代，只有能够站到企业战略层面，为决策层提供战略支撑的CIO才能“适者生存”。