2010用友技术大会：各行业企业商务云的最佳实践

　　IBM曹凡：很高兴和大家讨论一下IBM的事情。

　　IBM的策略分内外，IBM内部对云计算投入非常早，2007年云计算这个词汇在网络上检索是突然递增的，IBM在2005年到2007年已经大规模做内部云计算建设，IBM自己内部企业信息化东西，还有IBM很庞大的研发平台，都在做云计算相关的业务和实施。跟外部的合作，2007年IBM和Google进行云计算的合作，搭建了一个平台，请老师和研究生开发基于云的新应用。后来我们在全球各个国家建了差不多二十个云计算中心，面对于最终用户的需求，推出相应的解决方案。

　　IBM主要是关注在平台层面，比如说云计算分为三个架构，IaaS、PaaS、SaaS，我们IaaS架构推出来的产品比较多，中间平台层面我们的数据库和中间件已经有了相应的云计算产品。终级用户我们跟用友提供云的最终应用，服务最终的客户。

　　主持人：很多人说云可能是炒作的比较多，具有实实在在的技术并不是太多，或者企业用云有点摸不着，不知道曹博士对这个有什么看法？

　　曹凡：使这个问题最开始跟用户接触的时候，老被用户问到，我可以跟大家分享一下。

　　第一个概念，大家可能觉得云摸不清楚，我们总觉得云是完全全新技术的东西，或者是单一的技术产品，这个观点首先就是错的，云这个概念或者使用模式首先就已经是很久以来就有，但是没有叫云，IBM05年做云计算的时候，也没有云这个概念。云计算里面相关的技术，不是一个单一的技术，而是有很多相关的技术门类。比如说虚拟化的技术，这个技术在云计算当中，从基础平台当中看到很多，从IBM的大型机虚拟化到现在的平台的虚拟化都说到了很多。

　　第二个概念，服务管理的技术，我们在云里面谈的很重要的东西，跟以前有很大不一样的地方，就是开始以服务为导向来管理我们的基础架构、我们的平台。

　　既然是服务为导向，你怎么把IT转换为服务，云当中就有相关服务管理的技术。或者说一个IT服务怎么被用户使用，IT服务如何和用户的IT信息系统相关联，变成一个用户确确实实可以使用的东西。这个技术IBM自己有非常完整的云计算管理平台，可以做这个事情。

　　主持人：用友也可以作为云计算的提供商，如果大家有兴趣在我们的云计算平台上和UAP平台上做开发，用友也会把这些成果卖给第二家、第三家，也有开发团队跟在用友谈，希望把自己开发的东西放在用友的平台当中去卖，这以后可能逐渐是一个趋势，希望大家给我们这个机会，让用友扮演云计算的提供商。

　　大家非常关心的就是快速扩张的连锁经营对IT平台的选择，连锁经营对IT挑战比较大，它的IT运行是不间断运行，24小时运行，而且它需求改进速度非常高，今天有一个政策，或者外围有一个技术的变更，要求非常高。趁这个机会请真功夫CIO王磊先生和上海医药吴耀先生谈一下IT平台选择的问题。

　　王磊：快餐业的特点我多次说的，它是一个螺旋式上升的需求，就是我今天不知道明天的需求是什么样的，不是我们做规划的时候很清晰的看到。五年以后怎么办？在这个选型过程当中，这个系统一定要具备很大的弹性来处理。最终真功夫评价了几家外国的，为什么没有选SAP，为什么选择用友呢？我觉得用友有很大的开发弹性处理这个事儿。这是比较重要的一点。

　　再一个就是我还是希望第一次就把事情选对，这样就可以避免非常多的浪费。

　　吴耀：从零售连锁来说，是数量比较大的，分的比较散的连锁业态，从医药行业来说，医药连锁为什么做到BS架构的，实际上全国这个也是一个首创的架构。这也是基于现在通讯条件比较好，还有就是我们行业的变化也比较多，药监局对药品零售行业的管控条款不断的出来。上千家门店或者几百家门店如果不是BS架构，你想想工作量是很厉害的。我们为什么用用友的UAP平台开发呢？最主要的就是很快的架构可以实现技术路线。有一个变化，上面一改，下面就可以应用，这个速度是很快的。这次我们实施三百多家门店，一个晚上全发到了，这就是一个比较好的例子。连锁企业包括总部对门店策略推下去，这也是一个很好的方法。

　　主持人：这次我们跟吴总做联合开发，用友BS架构的安装和使用模式是BS模式的，但是它的操作模式和便捷性、处理方式跟我们做VFM是一样的，成本也不是很高，控制比较严格，不会出现乱七八糟的事情。大家如果有比较成型的设计应用模式，自己对业务很了解，对管理要求和应用比较高的时候，自己有成型的要求也可以找用友，大家联合开发一下。

　　现在企业云计算模式下的电子商务越来越多，现在很多企业做电子商务。邢台钢铁作为传统的钢铁制造业正在制造从服务转型，电子商务支撑了其转型升级，请陈先生谈谈这方面的想法和看法。

　　陈沁华：实际上邢台钢铁提出电子商务有它特定的特点和环境，我们企业比较小，没有什么资源，钢铁本身讲求规模效益，我们规模小和其他大企业相比没有竞争优势，在本行业当中属于小兄弟。这种情况下企业必须要开拓另外一个渠道，来建立起跟客户和供应商良好的关系，这个角度来讲，当时公司谋划建立一个客户供应商服务系统，就是为客户提供服务，为我们自己创造更好的渠道，来做这个事情。

　　06年提出这个事情以后，跟用友公司基于UAP平台，基于我们企业内部ERP应用环境开发了一个电子商务平台系统，这个系统应用以后还是有几个比较大的效果，对客户提供了几个方面的快捷、有效的服务，客户通过整个的销售、业务跟踪提高了对邢台钢铁服务满意度。通过质量的反馈使邢台钢铁获得了客户差异化的需求，客户也提高了对邢台钢铁产品质量的满意程度。包括对我们战略客户提供一些深层次的应用，使客户提高了对邢台钢铁合作的满意度。这是客户层面。

　　我们和供应商通过两个渠道，节约了供应商的成本，也节约了邢台钢铁的成本，包括供应商网上报价系统的使用，供应商跟邢台钢铁做业务交易的时候，大家处在一个非常平等的环境中，杜绝了很多人为因素对于整个采购环节的干扰，实现了阳光采购，通过这个使供应商服务节省成本。

　　我们做了这么多年也想把这个系统改改，主要是四个方面。

　　第一，对客户实现差异化的服务战略。

　　第二，实现多业务包括海关、税务、银行方面的延伸。

　　第三，也是想构建邢台钢铁的整个商务数据中心，向前、向后延伸整个的服务和跟踪。

　　第四，用友公司也提出来商务云和整体的电子商务平台，用友想做一个用友的数据中心，有没有这个可能，当然这是一个想法，属于你们把这个数据中心做好以后可以为我们提供更好的电子商务平台。

　　主持人：数据中心业务我们一直在做，伟库也在做，我们可以把HR从软件到硬件进行租赁，这个业务刚开始做，我们很看好。

　　IBM作为电子商务倡导者，电子商务建设这么多年，请IBM曹博士给我们谈谈电子商务建设的想法和全世界的动态。

　　曹凡：我还是从云的角度来谈吧，云计算在电子商务有什么好处呢？云有几个特性：

　　第一，就是快，而且是自动化获取，电子商务对于企业来说是希望给客户提供非常快捷的服务，提高满意度。云的快捷方式和电子商务不谋而合，我们通过云可以快速实现电子商务任何一个变化和服务供应。

　　第二，云数据共享性，咱们平台也是跟ERP相连的，云当中通过一个共享的资源和平台更好的帮助企业实现整个信息的一体化建设。

　　第三，我们说云还有一个特点就是资源利用方面，亚马逊都可以通过云的方式把闲置资源去卖，对个别企业还是能提高资源利用率。

　　第四，电子商务的建设对于一些小企业，或者说不上什么企业来说，一次性大量建设不太容易，如果通过一个公共云能够把电子商务服务作为一个SaaS服务的平台对外应用，可以更好的帮助企业发展。