关于云应用的六个误解

　　最近在IT行业吹起了一股云计算旋风，但有关云应用如何工作，以及它们对技术的长期影响还存在诸多混淆，本文就IT专业人员和用户关于云应用、性能、安全、管理、成本和对IT人员的长期影响常见的误解做一下分析。

　　云计算让IT专业人员失业

　　组织逐步将内部IT功能转移到云应用后，对IT人员的需求将会缩小，这是不可否认的事实，已经有部分组织转移到云服务，如Google App，它们不再需要IT人员来处理内部的邮件和协作系统，因此这样的公司很可能会解雇先前雇佣的IT人员。

　　表面上看起来似乎很多人都会因此而失业，但分析师认为从长期来看，情况似乎不会这么糟糕，对于使用了许多云应用的企业，仍然需要内部IT人员管理和集成服务，有些IT管理人员会将自己看作是云服务供应商的管理人员。

　　Thinkstrategies的管理主管Jeff Kaplan说：“毫无疑问，转移到云应用后，对传统IT技能的需求将会减少，但对供应商的管理、评估、选择、监控和联系的需求将会增加”。

　　传统的IT专业人员将会逐步转移到对业务部门的支持，确保每个员工有正确的云工具完成他们的工作，另一个很明显的变化是，技术资源将从客户转移到供应商，供应商将会有很大的IT人员需求。

　　如果你现在是一名管理内部服务器和应用系统的IT管理员，过渡到云计算会促使你学习新的技能，凡是在IT行业有多年工作经历的人都会明白一个道理，只有活到老学到老，才不会被抛弃。

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　　云是免费的（或是相当便宜的）

　　Google App商业版本每用户每年的费用是150美元，微软的在线服务每年的费用起步价是120美元，Google和微软都给家庭用户提供了免费版本。

　　听起来似乎很便宜，但用户和分析师很快指出许可并不是使用云服务的唯一费用。美国伊利诺斯州Schaumberg高级中学的技术协调人Scott Weidig使用过各种商业和免费的云应用，包括Zoho，Google App，他说：“人们有一种先入为主的观念，认为云是免费的”。

　　有些用户报告使用云服务迫使他们升级互联网带宽，这算是一个隐藏成本，另外还有法律隐藏成本，因为当应用从企业数据中心转移到云之后法律风险反而增加了。

　　位于纽约的Proskauer Rose律师事务所的Nolan Goldberg说：“云服务不一定会更便宜，人们往往误以为云服务会更便宜，是因为他们看到的仅仅是云服务本身的标价，而不是总体拥有成本”。

　　采用云服务前，消费者应做好调查，确保服务适合于自己特定的应用，云供应商提供的合同往往不利于消费者，有些云服务合同甚至写明云供应商有权变更条款，并且是在不通知用户的情况下变更，GoldGerg说这样发展下去会让人不安。

　　将数据存储在云中会带来新的安全和诉讼风险，但遗憾的是，事前难以准确计算这些风险将会增加用户多少潜在的财务支出。

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　　云性能不会有问题

　　不要以为你使用了云供应商就可以忽视自己的IT基础设施，Information系统公司主管Timothy Porter在几年前使用云应用后就曾说过，“我们必须重新评估企业内部的带宽”。

　　Porter也是位于马萨诸塞州WS发展协会的IS主管，WS发展协会使用云应用处理票据，工资和HR业务，公司最初有两条T1线路，最后升级到了50Mbps的Verizon Mux，在分支机构还使用了思科的WAN加速设备。

　　在转移到云应用前，性能是一个主要考虑的问题。

　　Porter说：“当你通过云应用处理大量的票据时，你会感到明显的延迟，如果一次批量处理多种票据，那感觉会很不爽”。

　　即使你的互联网带宽很可靠，其它因素也可能使性能下降，Schaumberg高级中学的Weidig说：“我们用来过滤不良网站的过滤装置影响了正常的教学网站使用体验，包括学生使用的基于云的阅读评估工具，最后我们发现原来是因为托管阅读评估工具的网站使用了九个不同的IP地址和URL，而我们的过滤设备只知道其中两个，虽然经过重新配置终于解决了问题，但要发现这种问题的根本原因是相当困难的”。

　　云供应商都喜欢吹他们的云平台可以无限扩展，但对超级大型用户来说，事实不是说的那样，网络性能测试公司Spirent最近评估多了云供应商的服务，包括亚马逊，Blue Lock，Hosting.Com，GoGrid，Maximum ASP和Rackspace，测试发现随着连接数的增多，响应时间也开始上升，有的响应时间甚至达到了3-5秒。

　　Spirent总经理Tim Jefferson说：“随着用户数的增加，你不得不放弃性能，在一个方向上进行扩展后，你可能还需要在其它方向上也进行扩展”。

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　　Google Docs和Zoho等云应用可以替代微软Office

　　的确，已经有很多的公司转移到基于云的邮件，文档编辑和协作平台，IDC 2009年7月的一项调查显示，近97%的公司仍然在使用微软Office办公软件，其中77%的公司表示会一直使用微软Office，Google Docs有20%的办公用户在使用，但主要是作为微软Office的一个补充，而不是准备全面替换微软Office。

　　数周前Google曾鼓励用户尝试Google Docs作为微软Office的补充，并声明使用Google Docs无需卸载Office。

　　但Google在其它场合也说过Google Docs完全可以替代微软Office，因为在Google看来，Office的功能太过丰富，大部分用户根本不会使用很多功能，甚至不知道这些功能藏在哪个角落。

　　即使是最乐观的云计算拥护者也不会声称云应用现在可以与微软Office匹敌，云供应商Zoho的传道士Raju Vegesna说：“虽然总有一天云应用可以完全替换Office，但在短期内它们仍然是互补的关系，微软在Office上已经深耕了20年，我们要想达到同等的水平，需要付出更多的努力”。

　　Vegesna预计两年内云应用将会提供Office的全部功能，用户届时可以自行进行评估，虽然如此乐观，Vegesna也坦言要完全转移到云应用需要数年的时间，他说：“这不是一朝一夕的事情”。

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　　云易于安装和管理

　　云供应商可能会告诉你，云应用几乎不再需要IT管理，但用户却说管理云服务不是一件容易的事，事实真相究竟是什么呢？

　　Kaplan提到，购买了云服务后仍然有管理职责，IT管理扩展到集成多个云服务，管理多个云供应商，另外为了确保应用程序的性能，可能需要升级基础设施。

　　Weidig说：“使用Gmail和Google Docs免费服务的用户可能体会不到为企业管理云服务的复杂，从消费者的角度来看，问题似乎很简单，但从企业的角度来看，挑战可不小”。

　　最大的管理挑战之一是确保你能控制你的数据，不管是从实际情况还是从法律方面考虑，这是一个重要的任务，将数据和业务从一个云服务移动到另一个云服务可能会受限，将数据存储在云中还有敏感信息泄露的风险。

　　云是虚拟化技术的重度使用者，要移动数据本来是一件很简单的事情，但云供应商可不会轻易放弃自己的控制权，因为控制了你的数据才能控制你的消费。

　　Porter说他原来在公司内部运行有防数据丢失保护软件，但转移到云应用后，自己就不能控制了。

　　数据保护法律在不同的国家规定不一样，用户在评估云供应商时，应该将数据保护作为合同条款明确写进去，要求云供应商提供足够的技术手段保护数据不丢失。

　　Porter说：“家庭Gmail用户往往不会在意他们的数据保存在哪里，哪些人有控制权，以及个人信息是否得到严格控制，对企业来讲，不是将所有东西全部外包出去，自己就没有责任了，企业数据和个人数据的重要性不同，在将企业数据转移到云之前，应严格区分数据的重要级别”。

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　　云足够安全

　　安全问题是云观察人士的争论焦点，有些人错误地认为云天生就是不安全的，其他人则认为用户的担心是多余的。

　　Zoho的Vegesna为自己辩解道，大部分转移到Zoho的用户将获得更多的安全保障，他说：“我们有更大的安全团队，一般的公司是无法配备这么多安全专业人员的，Zoho聘请了第三方白帽黑客，每月都要对系统进行一次安全测试”。

　　但Weidig说虽然他通常会相信Google，Zoho和微软的实力，但他认为用户现在有点过渡信任了。

　　他说：“用户通常会认为，没有人会关心我，或存在侥幸心理，认为我的数据没人感兴趣吧”。

　　对云安全持怀疑态度的人则列举了很多发生的事情，证明云应用是不安全的，Google最近承认从2007年开始错误地收集非加密Wi-FI网络的数据，去年，一名黑客盗取了Twitter存储在Google App中的300个机密文档，虽然最后遭到指责的是密码强度不够，而不是Google的安全，但多少让人感觉有点提心吊胆。

　　不幸的是，任何计算机系统都可能被黑客攻破，很多时候企业会认为，自己管理自己的系统比托管到云中更安全，也有很多企业认为不能将重要数据保存在云中，而缺少IT人员的中小型企业则感觉放在云中更踏实。

　　Kaplan说：“很多人认为将系统从内部转移到互联网上后，安全性就降低了，但在很多时候情况却不是这样，相反，转移到云后安全性会大大增加，许多用户都不能提供云供应商同等级的安全维护和支持，象Salesforce和Google这样的大公司，面对的安全挑战更大，他们在安全上的投入不是一般公司所能比的”。

　　Vegesna说Zoho和其它云供应商现在面临的挑战是，要说服用户相信他们能提供更强的安全保护。

　　他说：“你要说服用户将它所有数据给你保管，刚开始他们都是不能接受的”。