联通客户部总经理田文科：让信息随身化

　　运营商应该从哪里入手开启行业应用的大门?近日，通信产业报(网)采访了中国联通集团客户部总经理田文科，他告诉记者，围绕“信息化，随身化”的需求，联通正在聚焦四大类业务。

　　在3G时代，是否能改变2G时代移动通信在集团客户中的弱势，运营者应该从哪里入手开启行业应用的大门?这是每一个运营商都在考虑的问题。近日，通信产业报(网)采访了中国联通集团客户部总经理田文科，他告诉记者，WCDMA的高带宽已经给联通进入企业市场开辟了崭新的天地，围绕“信息化，随身化”的需求，联通的“沃·商务”正在推出移动办公、物联网、电子商务、移动视频四大类一揽子“沃”商务解决方案。

　　3G时代新动力

　　记者：最近我们看到很多企业都在谈论3G带来的机遇，3G对企业用户来说，是否能带来很多不一样的东西?

　　田文科：3G空间对今天的企业开展电子商务来讲是一个新的机遇，过去没有3G，许多事情都做不成，3G尤其是对网上交易有一个特别正面的影响。它在时间上空间上让网上交易如虎添翼。特别是对中小企业，大型的企业实体渠道和网络渠道都建得比较完善，但是3G新空间对中小企业产生的作用十分明显。

　　另外，对于大企业，联通3G也可以起到一个聚类的作用。像前几天联通同银联达成的合作，过去多家银行都有网上银行，但是要把网上的银行延伸到手机上，做得都不令他们自己满意，今天有了3G，我们就可以进一步地延伸网上银行的交易时间和交易空间。

　　有些城市的政府要做一个面向城管人员的执法系统，这个系统原来就有，但是其终端应用功能有限，而且在2G的时代它做的效果不好，速度慢。如今联通给他们做了一个城管人员的管理软件，效果非常好。

　　记者：联通如何看待3G行业应用的发展走向，又有哪些技术储备?

　　田文科：行业应用，或者说行业信息化，主要分三个领域：第一个是工业信息化，第二个是服务业的信息化，第三个领域是农业信息化。

　　第一个信息化已经被列入到十七大报告，作为一个重点。联通在其中可以起到多种不同的作用：对于还没有实现信息化的工业企业，联通要尽快让企业实现信息化，即通过联通的全业务服务，联通的基础设施——光纤、3G，尽快地实现信息化。对于已经实现信息化的企业，我们要让这个信息化能够移动化、随身化。信息化、移动化和随身化是有区别的：信息化让企业通过计算机能够处理信息，能够在网上交流;移动化是让信息动起来能够换位，但不一定贴身;而联通3G会让信息跟着人，把人从计算机上解放出来，这就是随身化。

　　对于服务业，联通基本上按聚类来做服务，而不是按单位来做服务，像跟银行的合作，按聚类来提供解决方案。

　　农村信息化跟前面两类有点不一样，农村经济相对落后，它对信息化带来的直接制约因素是宽带普及率低，我们想在农村信息化里面主要靠电话和手机的语音短信这种简单方式。

　　在技术上，联通也做了很多的准备。比如要把一个企业的内网延伸到3G的手机上，这里面有一个适配的问题。内网原来在计算机上，屏幕大，手机的屏幕有局限性，如何把互联网所有的信息展现出来?联通在这个方面做了很多准备。

　　第二个方面就是身份认证。中国联通是拿到国家认可的、有认证权的商业认证资质的单位，这为行业应用打下了基础。

　　聚焦四大类业务

　　记者：联通在3G集团客户应用领域会重点发展哪些业务?

　　田文科：我们会重点拓展4大类业务，分别是移动办公、物联网、电子商务和移动视频。

　　第一类是移动办公，这是一个广义的概念。包括了两个部分——管理部分和生产部分。管理部分所有的单位大致趋同，比如公文处理，通信产业报社的公文处理跟联通公司的公文处理整个过程没有多大的区别。而生产类则不一样，每一个单位有不同的办公应用，刚才我举的例子，城管叫城管通，消防叫消防通，这里面的变化很大，它的个性化很强，但是把它抽象成一个模型，它又有共性，就是人拿着手机操作机器，即人——手机——机器这样一个模型。生产类办公应用个性化很强，为了适应这个趋势，联通建立了两级的产品开发队伍，总部所有的研发力量集中在一起给大家分行业分应用做模型，然后全国31个省的人才各自承担不同的项目。

　　第二类是物联网，现在炒得很热，又叫M2M，有人预计十年后物联网的用户数量要远远大于手机的用户数量，市场潜力很大。物联网的发展难点在于物的传感器上，联通在这个领域里面也准备要花大力气去铺垫，但是目前还不太适宜公布。

　　第三类是电子商务，包括了网上零售，但是不局限于网上零售。依托联通WCDMA网络，利用通信和信息技术，帮助企业拓展商业经营、管理和服务的边界。目前在航空运输、电子金融、销售终端管理等业务领域，中国联通都已为集团客户提供了成熟、完善的行业应用。比如手机航空和手机银行。

　　第四类是视频监控，我们把它单独拿出来。在目前企业信息化应用中，主要的媒体形式是文字、图片等。视频的数据传输量大，对网络带宽和管理水平要求高。随着WCDMA的无线宽带网络的普及，视频应用将得到快速的发展。中国联通移动视频业务基于3G高速稳定带宽，可实现手机、笔记本电脑等移动设备多点混合接入电视会议系统;支持点对点的手机与手机、手机与固网可视电话的视频通话功能;同时具备各种终端的视频点播、直播等功能。在传统的电视会议应用中，通过在手机终端嵌入移动视频系统平台，可实现移动式电视电话会议服务;在客户关系管理系统中，通过引入视频通信，实现服务人员与客户的面对面交流，从本质上可以提升服务的品质;在网上销售领域，客户可以通过移动视频应用，远程查看准备购买的物品情况;在供应链管理领域，视频应用可以在产品的数量、库存等数据管理的基础上，实现通过视频进行紧急状态跟踪、定期查验等工作。

　　综合解决方案服务者

　　记者：那么在3G行业应用的产业链中，联通对自身的定位是怎样的?

　　田文科：中国联通要做的是行业用户“信息基础设施提供者”，信息化应用的“公共服务平台搭建者”，以及整合产业链上下游供应商的“行业综合解决方案服务者”。

　　比如在网上零售领域，联通体现了两个字——助力。我们自己定位在助力，就是协助网上零售搞得更好，网上零售本身相对于传统零售是一个时间和空间的拓展过程。联通就是提供助力，迅速地把各种有价值的应用推送到广大的消费者面前。

　　联通也可以提供信用支持，如果某个单位用户没有听说过，一般来讲不会把自己的银行卡号输进去，如果是联通就可以，因为联通有它的品牌，它可以使得电子商务这样的应用普及得更快。

　　另外联通还可以起协调作用，像最近跟电力企业在讨论电力系统的远程智能管理，我们提了一个概念叫电力的用户系统运营化，智能电表可以把自己的信息送到服务器，服务器设一个门限值，比如只剩下5度电时，就给你发一个短信。如果是这样可以远程地控制它，它的支付就可以解决了。其实智能电表的技术已很成熟，关键是运营成本。联通就在这里面想了一个决策，用什么样的通信功能，成本最低。

　　中国联通的WCDMA网络，是全球3G商用最广泛、最成熟的制式，同时拥有明显的终端优势。“沃”商务系列业务的推出，拓展了行业用户信息化应用的深度和广度，带动企业信息化进入3G应用时代，能实现随时、随地、随身的信息化应用。