“春风行动”走进华中区，长沙拉开序幕

        近日，方正科技华中区的大客户支持人员及工程师来到长沙理工大学进行客户回访巡检，拉开了“春风行动”关怀走进教育行业的序幕。在服务竞争日趋激烈的背景下，“春风行动”成为一道亮丽的风景线。

        方正科技华中区大客户支持肖祖年向记者解释了选择长沙理工大学作为华中区教育行业回访的第一站的原因，他说：“长沙理工大学连续4年来一直是分公司的重点VIP客户，该校每年都有很大的潜在采购需求，去年底就中标采购方正电脑400多套，客户关系及用户对我们产品的信赖度都很高。”“为此，在活动前期，我们便积极与分公司总经理及行业销售沟通，对客户信息进行筛选和分类，确定了09年度最有价值的行业大客户名单。”

        方正科技的服务团队与该校计算机中心的黄主任进行了沟通交流，介绍了大客户的专属服务流程、三级客户支持体系、400报修模式。也听取了黄主任对方正科技服务提出的建议。同时，他们与机房管理老师互相交流了机房的日常维护经验及保护卡的功能介绍，并一一解答了老师提出的疑问。

        回访中，方正科技的工程师对机房中的机器设备进行了清洁除尘、加电测试、网线整理巡检工作。对于方正科技主动关怀、延展服务的“春风行动”，长沙理工大学的相关负责人给予了较高评价。计算机中心的黄主任对记者说：“我们学校也采购过其它品牌电脑，但没有一家品牌能像方正电脑一样，能够坚持主动定期巡检维护，倾听客户意见，这个活动非常好，以后我一定会继续支持方正电脑”。

        据了解，“春风行动”是方正科技服务平台的“传统项目”，每年春季对大客户进行回访，并提供创新的服务，今年的“春风行动”已是第六届，除了为用户提供以往的服务以外，方正科技还在今年推出了一系列帮助用户延长产品使用周期的服务。

        肖祖年向记者表示：“在竞争日趋激烈的今天，服务已经成为了企业的核心竞争力，只有更加努力的做好客户服务工作，常怀一颗感激的心去解决客户的问题，这样才能够长远的赢得客户的满意度和忠诚度，才能实现公司竞争力的最大化。”