人才因素是关键：CIO是IT治理的主角

　　美国管理协会一项研究结果显示，在同样的战略目标的前提下，拥有优良的IT治理体系的企业比缺乏良好的IT治理体系的企业有25%以上的利润的回报，拥有优长级水平的IT治理体系的企业，在资产回报率ROI上比拥有较低级的IT治理体系的企业要获得高出2倍的回报，IT资产本身的回报率要高出2倍。

　　从这项研究中可以看出，“IT治理”对企业利润的贡献率发挥着越来越重要的作用。近几年，“IT治理”成为一些企业领导人时常关注的问题。

　　2008年6月，《企业内部控制基本规范》、IT治理国际标准ISO38500:2008两项相关标准相继出台，为国内企业内部控制的具体落实指明方向，使一直停留于探讨阶段的国内企业IT治理，开始进入具体规范指导的实践时代。

　　什么是IT治理?如何通过有效的IT治理将企业的效益发挥出来?日前由上海信息化培训中心举办的Future S中国IT管理论坛第十五站“IT治理和项目管理峰会2008”上，埃森哲大中华区副总裁王士平 德勤华永会计师事务所合作人方烨等行业人士分别对这些问题做了详细的探讨。

　　IT治理追求的是IT绩效

　　“能够帮公司带来价值的，能为公司省钱的，能为公司提高效益的，与此同时，还要让客户觉得IT投入成本的确促进了公司业务的发展，成为提高企业生产力的加速器，这就是IT治理。”德勤华永会计师事务所合作人方烨说。

　　“IT治理是建立一套规则，来提供给企业的高层经理人。”德国TUV认证机构亚太IT总监邓永基说，“这套规则要求规范自己的行为，还需要有效率，用最少的资源，能相应采用相关IT技术帮助企业完成目标”。

　　IT投资、IT治理主要追求的是卓越的IT绩效，那如何来考核IT绩效?埃森哲大中华区副总裁王士平认为可以从创新、产业化、整合、信息、基础架构5方面对IT绩效进行考核。

　　“创新”就是要将新新科技应用到关键性流程中去。“产业化”是信息化建设的手段，指IT规划、设计、交付和管理等方面的制造规范，例如：软件电脑，把企业的生产变成流水线形成重复制造的过程，降低制造和维护成本。“整合”是将整个企业的流程、技术和人员连为一体。“信息”是指实现基于实施的决策和实施方案制定。企业信息化的卓越要追求信息的时事性、有效性、可靠性、质量和透明，很多的决策是基于信息的，高层看到的信息也都是通过几次加工的：手工输入、手工加工、市场反映度等。如果按这样的信息去指导企业建设，效益会是非常长远的。“基础架构”是指要有交付安全、可靠的解决方案，实现可预测的绩效监控。

　　人才因素是关键

　　IT投资、IT治理主要追求的是卓越的IT绩效，但是，从目前IT治理中实施成功的经验来说，最关键因素是人才。

　　“IT治理的主要角色是CIO，在中国很多企业就认为CIO就是管理技术部门，但这个定位是错误的。实际上CIO是整个企业信息化建设的领导者，CIO的角色是帮助企业的业务部门充分利用IT的能力来提高自己的业务价值 ”，埃森哲大中华区副总裁王士平认为。

　　2008年普华永道和IT治理协会共同发起一项调研，从调查结果来看，主要是CIO在做IT治理方面的工作，该数据显示为40%，IT治理重要性跟往年相比呈不断加强的趋势。

　　“在IT治理过程中，除了CIO外，中高层人员的项目实施也很关键。在这里不要把人想得太理想化，因为不是每个人都是雷锋，要考虑到人有自私的一面，会有保护自己的意识，因此要靠共同的规则来约束人的行为，使人的行为得到价值最大化的体现，这只有靠共同的规则去衡量。”王士平说。