恰当IT规划 避免企业IT系统成为鸡肋

　　企业利用IT可以改善业务管理，但实际上有许多企业在这方面投入巨资后，却收效甚微，比如，有些企业上马ERP最终只能做些库存管理等简单应用。有专家把这种现象称之为IT“黑洞”。为什么会产生IT“黑洞”？当然原因很多，其中一个关键的原因就是事前没有进行恰当的IT规划。

　　据英国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所做的一项联合调查表明，西方国家96％的大公司和75％的中小企业都制定了自己的 IT规划，而国内企业做了IT规划的还少之又少，中国企业与西方国家的这种差距绝对不是技术上的差距，国内企业可以买最好的服务器，买最好的软件包，我们的IT人才也可以掌握最先进的计算机和网络技术。我们企业的差距关键还在对IT的管理上。

　　企业的IT规划是确定企业实施IT宗旨、目标以及实现IT目标的方法、步骤、具体项目的计划活动。如果企业不事先进行IT规划，那么，匆忙实施的IT系统（如MIS、ERP、CRM等）将不能很好地支持企业的业务与经营活动，往往成为“食之无味弃之可惜”的鸡肋，甚至对企业发展产生制约。

　　IT规划要明确商务策略

　　这种忽视IT规划的行为会给投资者带来巨大损失。易观咨询公司总裁兼首席顾问于扬认为，一个企业在做IT规划之前，一定要明白其商务策略是什么？而企业在进行IT规划时，又往往会陷入两类误区。

　　误区一：中小企业尤其是小企业不需要IT规划。于扬说，IT规划不应分大公司和小公司，并不是只有大公司才需要IT规划，小公司就没有必要。实际上，关键是要看它在IT方面的投入有多大。美国硅谷有很多新生的公司，虽然这些公司规模很小，但由于它受到了风险投资的支持，它在IT技术方面的投入是很大的。

　　误区二：上马ERP等于IT战略。许多企业认为上了ERP就能解决所有IT问题。于扬说，这是故意夸大ERP的作用，混淆了IT业务的流程。实际上，企业IT策略要比ERP有更多的内容，而不仅仅是ERP，有的业务简单的企业可能只需要OA（自动办公）就可以解决企业的IT问题，有的企业只需要SCM（供需链管理）就可以了。这都需要具体分析企业的实际情况，针对企业的具体问题制定各自的IT规划。

　　那么，哪些企业适合去做IT规划？于扬说，就是当某个企业的整个产业价值链是高度密集集成的，而这种高度密集集成是可以通过IT手段来实现的，那么这个企业就需要IT规划。

　　IT规划最重要的就是要明确应用IT的策略，具体来说，就是要搞清楚：企业的哪些业务领域，哪些业务流程可以通过IT来予以改善，而这又必须基于企业的业务策略以及IT应用的机会来确定。所以，正确的IT规划一定是基于业务的，IT最终是为业务服务的。

　　于扬说，IT规划既要有部署规划也要有管理规划。现在有很多企业只有IT部署没有管理规划，有的甚至连部署都谈不上，就是有一个方案、放一个路由器和一个服务器在公司里，企业就实现“IT化”了。正确的做法是，企业不仅在实施IT规划时要有针对性的部署，设置实用性的IT设备，而且比较重要的是进行管理，要把这些IT设备当成资产那样进行管理。国内也有许多企业热衷于内部人去管理，实际上从国外的情况看，不少企业已经普遍实现IT外包了。

　　IT外包效率高

　　IT外包的好处显而易见，就是用合适的人干合适的事，效率高、成本低。

　　企业IT规划活动要在IT规划专家的指导下进行，建立组织。要求公司高层经理、相关部门经理和重要部门的下一级主管经理参加。在进行规划活动过程中，IT技术人员与业务人员必须深入交流，切实掌握业务构想的IT需求。企业IT规划决不是一次开会就能完成的，需要IT部门与业务部门的多次沟通，需要高层领导的大力支持。

　　企业的管理和IT正在走向融合。实际上，管理本身就是对信息的处理过程。随着IT技术的发展，我们对信息处理的方式、手段和效率都可以发生很大甚至革命性的变化，这将大大提升业务运作的效率，或者改变业务运作的模式，提高决策的科学性和及时性。所以，IT规划也应该与企业的业务规划和管理规划融合起来。