三星黄辉华：众用之选，解决有道

　　尊敬的各位领导、各位来宾、媒体的各位朋友，大家早上好！

　　非常荣幸能够参加2008中美CIO峰会，我是三星中国的黄辉华。很高兴与各位分享三星在商用领域的发展。今天我的报告主要分为三个方面，第一多元化的三星、世界级的三星。第二，三星电子全球商用新战略。第三，3G时代的产业变局。

　　我想很多人知道三星、了解三星是从三星的时尚电子消费品开始，比如说手机、电视、显示器、冰箱等等。也许，并没有多少人知道，目前阿联酋港口城市迪拜，正在建设的全球第一高楼迪拜塔是由三星城建的，全球第一艘7.5万吨具有自行破冰能力的油船是由三星制造的，全球著名的服装品牌阿玛尼使用的顶级布料是由三星提供的。经过了70年的发展，如今三星已经在全球70多个国家和地区设有业务机构，26万名员工。2007年三星集团的营业规模超过了170亿美元，业务涉及了化学、纺织、医疗、重工业、电子等众多领域。

　　2008年三星集团旗下三家企业在世界500强中榜上有名，除三星电子的以外，还有三星生命和三星物产，一家是全球排名领先的保险公司，一家是贸易、物流和建筑业的跨国公司。我们可以自豪地讲，三星的世界级不仅仅是电子行业的世界级，而是在多个行业的世界级。

　　有人将三星的成功归结为产品外观时尚，引导潮流，也有人将三星的营销成功归结为奥运的成功营销。在我看来技术研发的高投入和技术不断地创新，才是三星电子成为一流企业的原动力。即使是在金融危机后，亚洲的企业纷纷削减研发投入的情况下，三星也始终在加大研发投资。在2007年，三星用于研发的费用已经超过90亿美元。

　　目前，三星已经成为了掌握专利数量最多的跨国公司之一。其中包括了存储芯片、移动CPU、通信专用芯片等半导体技术，包括了等离子、液晶、有机发光源等显示技术，也包括的打印、控制引擎在内的多项打印技术，还包括了3G、4G在内的无线宽带通信技术。在这些技术的驱动下，三星成为了全球最大的内存芯片制造商、液晶显示器制造商、CDMA手机制造商、液晶电视制造商等等。16种产品在全球市场占有率达到第一位。

　　从一流企业跨越到超一流企业，三星电子需要找到新的成长动力。经历过去2年的探索，三星电子决定将发展商用领域作为全球业务的新的增加点，大力开拓商用市场。今年3月，三星全球总部高调宣布，以商用战略性产品实现向全球世界顶级IT企业飞跃的新战略，中国三星加快了与全球商用战略同步推进的步伐，提出用3到5年的时间，成为商用领域产品以及解决方案提供商前三甲的战略目标。

　　在新的战略指导下，中国三星进行了全面的资源整合和业务重组，我们将客户细分为消费客户和商用客户两大类。基于商用客户的行业特点，面向医疗、政府、金融、能源、教育等行业，积极开发并设计相应的产品及解决方案，此外我们内部也建立了以客户为导向的组织结构和专业的电话销售团队。2008年，三星商用的重要任务，就是要将三星强大的品牌优势导入到商用市场和行业市场。从3月开始，我们陆续在全国各大城市开展了商用新品的巡展活动。

　　大家可能会问，三星的商用业务与其他企业有什么不同？在这里我想特别说明的是，三星可以提供最前沿的终端产品和最前沿的解决方案。今天在大会的后面，有部分的产品展示，相信部分来宾已经看到了，这只是三星商用产品家庭的先锋队。我们专门为商用客户开发的产品线，横跨了IT、家电、数码、无线通信等几大领域。无论是当今IT行业的领导厂商，还是通信产品的领导厂商，或者是家电领域的领导厂商，只有三星电子能够提供多达上千种的终端产品及解决方案，满足用户一站式采购和商务服务的需求。全面的终端设备采购解决方案提供商，是对于三星商用定位的准确概括。

　　2008年北京奥运会，三星商用团队凭借领先的创新技术和产品，广泛参与到硬件和服务设施建设中，向世界树立起科技奥运的典范。在鸟巢、水立方场馆、奥林匹克公园等11个奥运场所，数千套三星安全监控系统，确保实现了平安奥运。在首都机场T3航站楼，利用三星的82英寸液晶显示器，搭建了机场的公共信息发布系统，完美的大屏幕显示，另令海内外游客叹为观止。在北京的凯宾斯基饭店，在奥运期间三星提供了安全的打印方案和设备，实现了高效、高可靠性的办公环境。接待了各国首脑和国际奥委会官员等北京丽晶酒店，都安装上了三星的商用电视。在北京新开通的地铁线路上，三星提供了最先进的自动售剪票系统，奥运期间服务于千万乘客安全、快速地通行。在奥运期间的成功应用，是对于三星产品和方案品质和技术的最好验证，对此我们感到万分荣幸，并对三星商用产品感到信心。

　　随着经济的发展，商用显示也有了爆炸性的增长，三星也成为了这个行业的领导者。我们发现从1969年成立三星电子以后，就把显示产品作为三星的主力产品，三星电子注重技术研发。在2003年，研发出了当时世界第一款的50英寸的液晶显示器。2008年业界最大的82寸DID液晶显示器面板上市，并已成功交付中国客户使用。

　　下面看到我们遍布全球的生产基地，三星电子为了适应全球市场的需要和更方便地为中国客户服务，除了在韩国、英国、墨西哥、巴西、马来西亚、越南等建立了生产基地以外，1997年8月，投资3000万美元，在天津设立了天津三星电子显示器有限公司，2002年10月5日，又投入了3亿美元在苏州成立了三星电子显示器有限公司。三星显示器从一开始就受到了全世界的瞩目，这几年我们先后得到了专业媒体和评测机构的960项发明与技术大奖。其中包括了三星电子在2004年的设计评比中夺得了5项大奖，成为了工业设计领域的翘楚。在5年内，三星共获得了95个idea奖项，三星的显示器也获得了中国人民的认可。计算机世界、赛迪传媒都将最喜爱的品牌等颁发给三星显示器，三星显示器凭借在工业设计方面的优异表面，囊括了国际设计大奖等多项奖项。

　　先进的技术造就了领先的市场，三星显示器连续20年获得了世界第一。在中国也连续9年问鼎第一。23%的全球市场份额和32.5%的中国市场份额，谱写了显示器市场的中国神话。

　　三星凭借其卓越的产品、性能和其强大的品牌影响力，在全球范围内获得了众多客户的青睐。仅从公共显示、公司显示和商用显示等方面，摘取一些成功案例供各位分享。

　　画面上显示的就是中国的北京机场、德国的柏林机场、美国的芝加哥机场、墨西哥的国际机场，都成功地使用了三星的商用显示产品。在德国的慕尼黑警察局、德国的欧宝汽车公司、美国的夏威夷等等都使用了三星的商用显示。还有法国的麦当劳、日本的银行、西班牙的彩票中心、德国的游戏销售中心等等都有三星的商用显示成功案例。

　　三星的打印机技术之所以不同于其他的厂商，是因为在很多特有技术上有自己的优势。比如说由于三星电子本身在半导体技术上的优势，使在打印机控制方面继承了这一优势。打印机控制主板集成度更高，配合了机电一体化技术，可以使三星的打印机比同类打印机体积更小巧。另外，三星在彩色打印机上的专利技术NO NOIS可以有效地降低打印机的噪音。另外三星的炭粉技术，也可以使三星的打印机更加环保。用户也可以直接将U盘插入打印机上，可以讲文件输出。

　　三星的另一项技术是身份证复印功能，通过这一功能可以轻松地将身份证的正反面打印在同一页面上，可以有效地减少纸张的浪费。我们在中国四川省中国银行，有使用了几千台这样的打印机。三星还有一项技术是自己特有的，我们知道很多厂商的打印机有省墨功能，但普遍都是使用软件实现。省墨了，但是分辨率降低了，输出的质量也模糊不清。三星的省墨都是物理上降低墨的浓度来实现，保证的分辨率不变，输出质量非常好，并且能够有效地节省40%的墨粉，达到了既经济又环保。

　　三星打印机人性化的设计还体现在操作及维护的简单、方便上，在用户安装驱动及更换耗材上，设计者总是站在终端使用者的角度去考虑，尽可能地方便用户的使用和维护。三星的打印机以其卓越的性能获得了一系列的超高荣誉。

　　三星不仅是一家打印机的硬件生产厂商，还一直致力于为行业客户提供最佳的打印解决方案。我们与各行业的战略合作伙伴一起为客户制定了电子印章防伪解决方案、安全移动打印解决方案、二代身份证打印解决方案、电子公文解决方案等适用于不同行业、不同客户的方案。

　　众所周知，三星是世界领先的液晶屏制造商，是世界领先的内存制造商，但是三星以自己的优势、上游产品资源注入到我们的笔记本产品中。我们发现，我们面向中国市场推出的笔记本产品中，我们的X系列、P系列、R系列等四个系列都可以满足不同用户的客户需求。

　　三星商用笔记本涵盖了从7寸到15寸的所有尺寸，目前我们的明星产品P460商用笔记本电脑，可以为客户提供硬盘加密、指纹识别、数据恢复等商用客户的功能。并且可以根据客户的需求，提供防水键盘、硬盘防跌落到自动保护的基础，这些技术在笔记本业界都是第一流的厂商才为客户提供。

　　三星以自己的产业优势，于2002年进入笔记本市场，并于当年推出了全球最薄的迅驰笔记本QRU，之后不断地创新，每年有创新的产品推出。进入2008年，三星重新调整了内部资源，抓住了3G的融合机会，不断地提出了各尺寸的世界领先的笔记本产品。目前，三星电子有上千人的笔记本研发团队，业务遍布北美、欧洲、亚太等市场，我们的目标是到2011年三星笔记本的全球销量达到1100万台。三星的每一台笔记本电脑均要经过稳定性、电磁兼容等严格的测试，在业界三星的笔记本电脑返修率是最低的，远远领先其他的竞争厂商。

　　三星作为产业链的上游优势厂商，能够为客户提供比使用其他OEM厂商更好的笔记本产品。同样，我们也可以看到，三星的电视是在全球占有绝对的领先地位，我们在中国也是排名第一的。

　　很多朋友都很关心，三星高调发布自己的解决方案和商用产品，是在为3G到来的时代做铺垫吗？3G和未来到来的4G，与三星目前的商用业务到底有哪些关联？这是一个非常好的问题，从我个人理解，奥运会期间开始投入使用的3G通信服务，在未来2至3年中，很可能对整个IT产业、通信产业、数码产业、家电产业等产生革命性影响。其意义不亚于10年前的互联网给我们的工作和生活带来的巨大变化。

　　伴随着3G的普及，数字终端的外延和内涵都发生革命性的变化。不仅仅是手机，为的数码产品、电视机都可以通过3G上网。笔记本电脑优点是、通信、视频等功能，这是三星未来产品的发展方向，也是全球IT产业的发展方向。同时，3G在商用领域市场的普及，也将创造难以想象的成长空间。比如说针对企业用户将产生移动网络会议、移动视频、移动办公、公文审批等新应用。银行、保险、公安、医疗等行业，移动终端应用将广泛展开。

　　不久的将来，商务人士将实现真正意义上的移动办公。这将会为商用业务带来巨大的发展机会。目前，三星基于3G技术的商用产品和解决方案正在推出过程中，相信不久将和大家见面。

　　为了迎接变革和挑战，今年5月三星电子进行了大规模的业务重整，将笔记本电脑、数字机顶盒和数字音乐播放器等产品并入了手机通信部门。北京奥运会上，由三星和中国移动合作的本地化3G服务已经小试牛刀。未来，我们将更加努力，成为领导3G乃至4G时代的移动制造厂商。

　　回首过去10多年发展，中国三星一直坚持扎根中国的本地化战略，目前在华投资，建立了28个商站企业，22个基地，在中国打造一流三星，向超一流企业飞跃，成为的中国三星人的奋斗目标。我们将呼吁和倡导中国信息化发展，成为了中国三星的重要责任，众用之选，解决有道是对于中国三星很好的诠释。我们正在为客户定制最好的解决方案与产品，我们希望通过这些产品和方案，能在更广泛的区域发挥作用，能对各省市的信息化建设有所帮助。

　　最后，再次感谢大家对于三星商用的关注和支持，让我们一起创造更加美好的明天，谢谢大家！

　　（附：黄耀华，三星电子大中华区显示器销售总监。）