人力资源招聘面谈技巧——面谈提问技巧

1.提问的方式

    （1）终止式

    只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位？”、“你是不是喜欢做×××（某个职位）？”。这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。

    （2）开放式

    开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对OJT（onthejobtraining＝工作场所教育）有什么看法？”、“你对目前的市场形势看法如何？”。

    开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。

    （3）引导式

    问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何？……不是很好吧？”

    这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。

    （4）假想式

    采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢？”。若是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。

    （5）单选式

    问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢？还是认为自己太自负？"这种问法未免过分，应该避免。

    （6）多项式

    同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么？有什么特点？你在职位上有什么优势？劣势？”这种问法很难得到完善的答案。

2.面试官的“自问”准备

    面试之前，面试官最好进行以下“自问”准备，让自己“心里有数”，从而提高成功录用机会：

    （1）该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位？

    （2）我需要该申请人在有关职位上工作多久？

    （3）该申请人以前在有关职位上工作了多久？

    （4）我们将会给予什么样的晋升机会？会安排训练吗？

    （5）假如有关人选的工作表现不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么困难？

    （6）该申请人将会与途径样的同事合作？我需要他们一起参与大幅度的过程吗？

    （7）我将与该申请人以什么形式合作？

    （8）该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗？

3.如何编制面试问话提纲

    （1）面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。面试官根据面试提纲，向应聘者提出问题，了解应聘者素质和能力，控制面试进程。

    （2）面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。

    （3）提问的题目应具体、明确。

    （4）面试提纲由若干面试项目组成，如“公关能力”、“专业知识”、“敬业精神”等。每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便面试时有针对性地提问、考察。

    （5）同时，应聘者有着不同的情况和经历，不必要每个人选都用同一套提纲依序一问到底。因此，每一面试项目可从不同角度出一组题目，以便于面试时选择。

    （6）面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲涉及问题较多，适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点提出的，以便对职位要求中有代表性的东西有所了解。