培训的境界

　　谈到境界时，我便自然联想到金庸小说中写到的练剑境界。作为咨询培训师，经常要面对的是各种各样的企业和学员，这犹如在“江湖”中行走，武功境界不高者，可能毁掉的不仅是性命、一世的英明，更可能的是害了身边一群人。

　　面对企业翰威特2003年“领导力最佳雇主”调研揭晓。其中荣获亚太十佳公司有五家是印度公司，而中国和韩国公司却无一获选。在榜上有名的5家印度公司中，Wipro Limited在5家企业中居榜首。

　　在此次调研中，中国共有42家公司，调查结果显示，每一项指标中国公司不仅落后于“十佳雇主”而且与“非十佳”的亚洲其他公司的差距也是十分巨大的。这项调查透出的信息是：中国企业在人才选拔以及能力培养方面，无论是意识上还是具体实施操作与其他国家都有很大差距。

　　经常可以看到这样的现象：企业愿意为员工支付如旅游、买保险等“看得见”的福利，但对员工培训这项长期投资却将腰包捂得很紧。一次，在华东与一家当地颇有影响的电子企业负责人探讨培训问题时，其第一个反映便是，培训可以让我的销售额提升多少？我们以前也做过培训，请XX大学XX教授来讲，大家反映效果不好。问是什么效果，回答是大家感觉对自己的帮助不大。显然，这位负责人并没有把培训作为企业的长期投资来看待，而仅仅是作为短期提升业绩的手段。这使我想到当年在企业从事营销工作时的感受，凡事必问对销售的好处。

　　1、软技能培训是重点：国内企业培训往往是以灌输知识、提高技能作为培训的大部分和全部，这也是其在培训理念方面的迷失。而实际上，通过培训师的培训主要体现在观念改变上，集体培训重点应该是软技能培训。

　　2、花有限的钱，生无限的利润。

　　很多企业在自己的理念中都喜欢加一条：尊重人才，爱惜人才。但何谓是爱，何谓是尊？我做咨询以及为企业提供培训过程中，经常听到企业的“培训无用”、“有经验的员工不需要培训”、“只对员工培训就可以了”、“培训不合算”、“培训很容易”、“没有足够的时间”等等言论。为什么？我认为原因很多方面的。美国训练发展协会认为：企业投资在训练及教育计划上的每一美元，都能够从日后的经济活动中赚回三倍的利润，因此企业必须要培养具有创造力和前瞻性的「人财」，也就是说不仅仅是教他怎么做就好了，必须激励员工使得他们成为热爱工作挑战工作的人。而在摩托罗拉的一项数据表明，他们针对员工培训每投入10亿美元的费用，就能在利润上获得30亿美元的回报；宝洁公司每年投入在员工培训方面的费用，占公司全年营业收入的1.5％－2％；联邦快递公司除了公司组织的培训，每年给予全球所有员工2500美金自由支配的培训费用……。

　　3、培训是改善意识，不是代替行动。企业面对的是非常具体的问题，即使是手把手教会了技能，但由于面对的工作现实仍然是千差万别的。因而改善意识比解决具体问题更重要——有渔才会有鱼。

　　4、正如很多企业缺少战略一样，企业开展培训也是一阵风。

　　目前很多实施企业培训的公司都缺少培训战略规划，即使有也是短期的计划，因而钱是花了，效果却不明显。而且，企业在很多时候不知道他们的员工需要学习什么，往往是为培训而培训。一次，一家企业的培训经理突然打电话说，公司年底要开销售会议，刚好还有一些培训方面的费用可以用，问是否能给他们的业务人员做一个全面的培训。至于时间只有半天，对于具体需求的回答是不知道，只要求做全面培训。一个“全面”，让培训就好象坠入云里雾中……。半天可以达到多么全面的效果，我想没有人可以肯定。

　　中国企业与外国企业的差距不仅在于现实的差距上，如果培训没有被作为更好的福利和投资引起足够的重视，那么新经济时代中国企业与外国企业将会有更多差距。

　　省察自己一、没有企业经验，就不配做培训师在每一次培训授课，我都被学员的热情所感染。虽说，最初学员参加培训多数是出于指派，但是一旦进入真正的授课流程之后，我发现他们可以在一个好的讲师引导下完全进入。

　　在一次新产品培训会上，参与培训的很多学员都是有着丰富开发管理经验的品牌和产品经理。他们放下手头的工作，利用休息时间来参与培训。新品对企业的重要性不言尔俞，但是从开发过程来看，其中所涉及的问题和环节繁杂而琐碎。就中国目前现状而言，企业对产品经理认识上本身就存在误区，产品经理位置非常重要，但是尴尬的角色扮演使其在工作中遇到的问题也是颇多的。机会与责任、能力与尴尬在一次又一次的问题讲解与互动中破解。什么是快乐？当自己能用学员的“语言”表达，让学员领悟关键点，双方得到提升就是快乐——我教同时我也学。

　　我每次都这样提醒自己：作为企业培训师，你不了解企业，没有对企业更深层次的了解，你凭什么跟企业谈咨询谈培训。没有潜水，不知水深。因而，了解企业，深入企业成了我的乐趣。正如著名教育家陶行知极力倡导“教学做合一”，认为：“在做中教，乃是真教；在做中学，乃是真学”。