软件项目实施管理中的冲突解决

　　软件项目的管理是人事的管理，是企业明确核心业务梳理流程的过程，也是企业内部积极沟通的过程。在项目管理中冲突的解决是关键，下面列出几个重要的冲突管理。

　　人员管理——信任和授权，是解决冲突的基本点

　　企业高层对项目经理要充分的信任和授权，充分发挥项目经理的个人能力。如果在对待项目经理的问题有牵制和太极现象，一定要及早的处理解决。项目的成败就在管理体制和项目经理，对人的管理是项目管理的核心。

　　对项目经理的能力要求：熟悉企业现在的工作流程和将来的改革方向，熟悉软件工程，熟悉项目管理，熟悉企业的管理现状，能够预见本行业将来的发展趋势，有责任心，有创造力，主动沟通，主动挑战，能够抓住企业的核心基本点。

　　有以上的保证，加上项目经理能够自我否定、坚持不懈、积极沟通，一般项目就会很好的完成。否则软件项目是完成了，但不是您所要的，更危险的是项目根本不能完成。

　　要防止可怕的事：项目经理易人，高层领导变动，项目需求中间变化，项目小组人员大量流失。针对这些事件的发生，要设立个性化的奖励制度，提供高效的咨询途径，对项目组人力资源的特殊管理，要严格按照项目管理的要求进行人力资源培训。

　　任务管理——明确任务，是解决冲突的根源

　　项目经理的任务管理。也就是要非常明确软件项目的内容和任务，企业的工作流程、流程再造的方案，企业的战略目标，企业目标实现的途径，企业管理改革的调整，分公司和主要职能部门的调整，上下游客户管理、市场销售渠道管理、财务管理、人力资源管理等。经过这样的仔细分析，软件的任务目标就比较明确，也就能够理出事件的重要性、关联性、解决的顺序。这时就会胸有成竹，界定出软件任务的范围和取舍。