JW万豪酒店沈得友：找好合作伙伴少担风险

CWEEK：在实施的过程中有没有遇到过一些难题呢？
沈得友：在实施中，因为我们这个系统确实比较新，没有一个案例会告诉我们究竟应该怎么做，也没有哪个地方是做过的。所以我们在做的过程中确实碰到一些小的问题，比如酒店的特殊点灯的问题，我们在选择设备时没有注意这些细小的问题。但是实施到后来，厂商也是比较理解我们这种状况，也解决了这些问题，所以也没有太大的压力。

CWEEK：点灯的问题是怎么回事？
沈得友：点灯的问题是酒店客房卫生间里的一个小的电话机，留言时，它的灯会亮。我们在选择设备时，那个点灯的信号和我们的电话机不太匹配，换个型号就匹配了。当初在选择产品时没有太注意，后来也改了就好了。

CWEEK：那您在选择纯IP解决方案时有没有考虑过可能存在的风险，怎么去控制这些风险呢？
沈得友：纯IP的解决方案从一般局外人来看，都会提出一些所谓的“致命问题”，比如“纯IP解决方案是基于网络的平台，可能受到病毒的攻击或侵害，或者不够稳定等问题。”在我们的解放方案中都已经解决了这些问题，不会受到病毒的干扰，我们用了一段时间后，发现在用过程中非常稳定，没有出现任何问题。目前万豪开业已经快半年多了，从运行效果来看相当不错，没有出现过系统瘫痪或者客人不能打电话以及客人投诉等问题。