客户互动和支持在几乎每一个行业都是至关重要的。各种公司越来越依赖人工智能和机器学习算法处理大量的数据,以最终实现了解客户需求的目标。
五月里不断发生一些的事件和出版的书籍将对数据、人工智能和分析世界产生深远的影响。这些事件和书籍涵括了应该(和不应该)做决定的方式以及领导者应如何塑造一个可持续的数据驱动文化等等各方面。下面我们快速回顾一下在过去一个月可能错过了的东西。
几十年来,银行已经熟练掌握了间接“货币”变现策略(利用货币),但却难以挖掘巨大的间接“数据”变现机会,比如将它们从客户数字化行为中收集的信息变现。
Gartner发布了《首席信息官如何利用“十四五”规划(2021-2025),推动企业在中国的业务发展》从Evaluate(评估)、Influence(影响)、Decide(决策)三个层面进行了分析。
随着未来企业之间、产业之间的边界日益淡化,公有云、私有云、本地、边缘之间的界限也将变得越来越模糊,而开源与开放的价值将被极大释放。
共谋高质量融通合作,共商长三角协同发展。2021年长三角数字化转型大会暨江苏省企业信息化协会年度大会3月24日在苏州相城盛大开启!
2020年中国乃至全球都经历了“至暗时刻”,好在随着复工复产企业也逐渐恢复进程,我们看到数字化程度较高的企业在去年都有着不错的表现。
2020是备受挑战的一年,从全球来看,新冠疫情并没有阻碍企业的数字化转型进程,甚至在某些方面还加快了数字化转型。Gartner也开展了《2020年全球首席信息官议程调查》,中国CIO在其中给出了令人鼓舞的反馈。
2020年12月18日-19日,安徽省首席信息官协会联合浙江省企业信息化促进会、江苏省企业信息化协会、上海首席信息官联盟共同举办的“第三届长三角CIO发展论坛暨安徽省首席信息官协会年会”在合肥圆满落幕!
根据市场分析公司Gartner的说法,人工智能(AI)常规工作自动化、数字灵巧性和分布式劳动力的混合作用将会是影响未来工作的三个关键趋势,首席信息官CIO应该对这三个趋势加以关注。
在数字化领域乃至整个公司内部,各团队有权发现周边问题,并持续尝试解决这些问题。相应的治理模型与运营模型也得到简化。
杜克能源技术和数字化部门负责人是首席信息官Bonnie Titone,她领导的数字化转型致力于提供更加分散、智能和移动的清洁能源系统,转型核心是名为Lighthouse的项目。
2020年Harvey Nash/KPMG(哈维·纳什/毕马威)首席信息官问卷调查显示,全球企业由于大流行改成远程工作,每周在技术上的额外支出相当于150亿美元。
在此次COVID-19疫情流行期间,各州政府的服务被迫转入应急状态,而如何为全美超过1600万公共部门雇员与数亿居民持续提供服务,成为考验各州信息技术(IT)管理者的一道现实难题。
当销售运营人员了解并利用技术来改善销售周期内人与非人之间的互动所产生的客户洞察力时,客户的总生命周期价值将通过更好的客户关系透明度而增加。
Twilio最近对2569名企业决策者进行了关于数字化转型的调查,很明显,2019新冠肺炎(Covid-19)可以说是个够热的平台,在这个平台上落后者最终将被痛击。结果:全线的数字转型加速效果等效于六年的时间。
预算、人才储备、网络威胁——现在和不久的将来,技术领导者及其团队都将面临诸多挑战。这场疫情让我们看到,技术领导者及其团队经常突然就被要求为行业和群体提供他们所需的解决方案。