百会：好的CRM要能辅助业务快速准确地开展销售行动

ZDNET至顶网CIO与应用频道 03月02日 北京消息：越来越多的企业和个人正在使用CRM来管理客户，跟踪销售过程，提高营销收入。CRM作为业务的辅助工具，当然是越趁手越好。百会CRM非常重视5万多企业用户在产品方便性上给予的反馈，不断调整产品细节，多年来持续地将百会CRM打磨成最人性化、最好用的产品。

有用户反映：“那些已经超过预计成交日期的商机，多数是销售跟进出了问题，我希望遇到这种情况的时候，CRM能自动帮我把这些商机和客户回收到公共池去，方便我重新分配”。类似这样的需求具有一定的代表性。经过对客户反馈进行收集和甄别等一系列过程，百会CRM能够将其实现。用户可以在百会CRM中设置自己的“时间期限”，通过天数作为判断条件进行筛选。如下图所示：

超过预计成交日期的数据被筛选出来以后呢？后面还能做什么？我们把后续操作总结为三大类型。第一种类型适合那些积极调整派。百会CRM能够自动触发工作流，也就是满足条件后，自动按照用户设置的动作去执行一个操作，比如像上例那样把商机回归公共池；第二种后续操作类型适合自我提示派，CRM可以自动给使用者发送提醒邮件，邮件内容就像这样：“**商机已经超过预计成交日期30天啦，赶紧去看一下吧！”；第三种操作类型适合未雨绸缪派，超过成交期限30天了还没成交，这条商机在系统中就自动被“关注”了。当然还有第四、第五种后续操作。用户完全可以按照自己的性格特征和管理方式定义出属于自己的用法，最重要的，后续操作是由CRM“自动完成”，CRM也可以很智慧！

百会CRM注重细节，坚信一个好的CRM产品一定是灵活的、方便的、智能的、适用性强的。不能仅仅停留在做记录的阶段，CRM要在数据基础上配合使用者一起积极展开后续行动，从细微处给使用者以帮助和指导。抢时间、抢客户、提高内部效率、促进更多成交，这才是管理者最想看到的CRM应用效果吧！