百会CRM集成百会项目 连接销售与支持团队的桥梁

ZDNET至顶网CIO与应用频道 11月26日 北京消息：在很多企业中，一个客户的成交需要除销售以外的其他团队给予配合和支持。但是，在实际工作中，销售人员往往不了解支持团队的最新工作进展，而支持团队也不清楚客户的最新动向。在项目管理系统中，售前人员的行动轨迹单独被跟踪，而在CRM客户关系管理系统中，衡量售前人员工作的却是另外一套以成交为标准的追踪系统。因此，支持人员常常凭借片面的信息开展工作。信息延迟与失真，困扰着协作中的团队。

百会通过在CRM系统中使用项目来解决这个问题，也就是说把百会先进的项目系统直接嵌入到百会CRM中。这时，你就可以在百会CRM中的客户、联系人、商机中相互联系地查看或管理项目信息了。此种方法有助于完整管理客户全生命周期，从线索产生到项目执行，都可以在CRM里完成。

百会的用户某咨询公司正在同时使用百会CRM和百会项目两款应用，该公司CEO说：“抓住销售机会是为了最终成交。销售经理在CRM中创建了一个新项目，我们的一位项目负责人就会接到通知开始管理这个项目，比如建立时间轴，给下属分配工作任务，这些工作任务还可以直接被写入下属们的工作日历中去。”

百会CRM与百会项目集成，可以帮助用户的不同团队统一工作步调，提高信息可见性，节约大家的时间。该公司CEO还说：“百会项目取代了过去的白板、电子表格和单独的项目管理软件，现在我们的团队都在依赖百会项目工作，它是个仪表盘，能真实反映项目进行情况。另外，百会项目包含在百会CRM里，允许我们把多个商机与相关的项目进行无缝整合，合理安排资源。”