谁能读懂传统大中型企业的IT需求？

ZDNET至顶网CIO与应用频道 05月20日 评论分析（文/丁慧茹）： “你能给介绍一些云计算技术和方案适合我们这种传统的制造企业的吗？”这是去年记者在采访一些传统的制造企业CIO时，经常会被提到的问题。业界谈云计算技术并不是这两年才有的，谈云计算应用也不是近期才出现的。我们可以看到一些行业无论是公有云还是私有云落地的案例。但是，对于这类传统的大中型企业，他们对于云计算为何还处在相对滞后的状态或者相对不信任的状态呢？

目前，业界所提供的云计算方案和服务真的符合这些企业的需求吗？云计算服务供应商们真的能读懂这些企业CIO们的苦衷吗？

传统大中型企业遭遇IT瓶颈期

我们先对传统大中型企业先做一个定位，显然不是类似于金融这样的大客户，而更多的是原来对IT的依赖程度没那么高、但是企业业务复杂度和规模又不亚于其他行业的大客户。

这类企业经过多年的发展，业务模式都相对复杂，比如并不是单一的某种业务、而是同时开展多种业务；市场环境也更加多变，因为不仅仅是涉及国内市场，更多的这类大中型企业也积极拓展着国际业务；对IT的依赖由弱至强，中国的传统大中型企业最初的发展多数都是相对粗放的，多数在IT上并没有一个很好的规划，而随着业务模式的更加多变和市场竞争的积累，显然更需要IT的支撑。

以上三点是国内很多传统大中型企业存在的共性，而在于国内很多这类企业的CIO交流时，会更加直观地感受到这些企业在IT上遇到的瓶颈。

CIO被迫走向专业化。之前采访过一个大型制造企业的CIO，他有一句话让记者记忆深刻：“我们很多并不是专业IT出身的，只是比企业里其他人多懂了一些系统的知识罢了。”这种情况，在国内一些发展较早的传统企业里其实是很常见的。在这些企业里原来对IT的理解相对简单，只要能有一些系统可以让企业的生产过程正常进行就好，至于数据中心如何建设更合理并不会做太多的考虑。

而对于IT部门的掌门人来说，很多一开始都是企业的一些总工程师兼管这块儿，这些人的教育背景可能是计算机，对于IT层面的工作也相对简单，将一些系统上线，对数据中心进行日常的监管即可。

可是，如今的环境可以说科技改变一切的时代了，无论是个人还是企业对IT技术的依赖越来越高。很多企业的企业业务模式复杂，带来的就是业务系统的更加复杂，而数据中心建设不合理等各种问题就随之而来了。对于在这类企业里成长起来的CIO来说，压力可想而知。一方面企业对IT有着更高的要求，另一方面CIO所带领团队的IT专业知识、前沿技术方面的探索并不能快速跟上。

这个IT的瓶颈是人的瓶颈。

业务的复杂不允许IT出错。前文我们也提到，传统的大中型企业的业务其实都很复杂，并不是类似于一些成长型企业。这类企业因为多年的业务发展，在IT系统上的积累也多。尽管IT技术实力不强，但是在IT建设上毕竟自己维持了多年，而且很多关键业务也都是在现有的IT环境中。因此，IT的任何一点问题都可能带来一些业务上不可挽回的损失。

所以，我们经常可以看到，这类企业在IT建设上的谨慎性。以前采伐某汽车制造企业的CIO，他就提到：“无论如何我们以往的IT运营已经积累了很多好的坏的信息，而我们的业务如今全跟这些系统息息相关，当我们在尝试在IT上做出改变时，必然要考虑各种风险。”因此，很多人在批判传统大中型企业在IT建设上趋于保守时，应该更多地去考虑这类企业在业务和IT上的多年的积累。

这是因为业务的复杂、IT建设的历史性带来的瓶颈。

市场拓展需要IT更积极。既然是大中型企业，其业务范围很多不局限是在国内某个地区，其业务范围基本覆盖了全国、甚至全球的很多地区。而随着，国际经济环境的日益放开，各类企业在全球市场的拓展速度也越来越快。一方面是国内企业需要走向国外，另一方面我们可能还需要考虑一些国际大企业在国内开展业务。

除了这种地区上的拓展之外，还有业务模式上的拓展。尽管多数大中型企业的业务模式不是单一的，但是我们看到未来这类企业的业务模式只会更加复杂。传统大中型企业都会在自己所处的产业链范围内积极拓展自己的市场。

无论是地区的拓展，还是业务模式的拓展，都会涉及到一个问题就是IT如何去支撑？其实，我们一直提说IT以后要引领业务发展，这都是最理想化的状态。现实的情况是IT在发展上远不如业务那么的“积极”。尤其是IT基础设施层面，仅依赖增加硬件的时代已经过去了，除了成本问题还要考虑可持续发展的问题。

这是IT因为企业市场拓展而遭遇了速度的瓶颈。

综上我们可以看到，多数的传统大中型企业都正在遭遇这IT瓶颈。而如今业界宣传的如此众多的先进的技术和方案，哪个能帮助传统大中型企业渡过这个瓶颈期呢？

IBM 读懂传统大中型企业

回答我们上面这个问题前，先回头文章最开始记者提到的经常面临的问题。之前记者做过一个小范围的调研，发现传统大中型企业在最感兴趣的技术上比其他行业更具有代表性和一致性：也就是云计算。

这个也就是“哪个技术能帮助传统大中型企业渡过IT瓶颈期”这个问题的答案了。很多的传统大中型企业的CIO们都对云计算抱有着很大的好感，因为其对迅速开展新业务的支撑上显然立竿见影。同时也更好地解决了CIO们在面对变得日益“庞大”的数据中心的问题。

可是有好感不代表就会采用。大中型企业的CIO们对云计算的态度是暧昧的，因为云计算的各种不确定性和本企业的高要求，会让很多CIO选择逃避。主要原因有几个方面：一、目前市场上常说的云计算就是公有云和私有云，对于公有云的安全性应该如何去把控？私有云对于企业CIO的技术考验就更大了；二是原有企业的IT积累怎么办？基于云环境之后，原来的IT积累是全部放弃吗？三是本身的IT部门无论是人力成本还能力都有限，对于这样一个新的技术，企业能够把握的好吗？

其实归根结底还是传统大中型企业CIO们一方面面临着企业环境的复杂，一方面面临着云计算这样一个也相对复杂的技术，如何做到权衡，既不耽误业务、又能轻松掌控这样技术。

放眼目前市场上的云计算技术和解决方案，确实也如很多CIO们所描述的那样，要么是对企业本身IT技术要求较高的私有云、要么是令人担忧安全问题的私有云，再或者是被宣传的更为复杂的混合云。我们前面谈到了传统大中型企业的各种历史因素、各种现状，好像这几种都只能让他们离云计算相对较远。

到底谁能真正读懂这些传统大中型企业在云计算上的渴望呢？

首先我们需要明确公有云显然是一个很好的方向，因为这对企业本身的挑战较小，也比较适合这类企业在转型速度上的要求。可是多数公有云存在的问题也是显然意见的：支撑的应用相对简单、更适合中小企业、对传统大中型企业原有IT环境兼容度小等等。

所以，对于传统大中型企业来说，最好的云计算服务供应商是原本就很懂这类企业需求的、在这类企业有着很多的积累和优势。同时其云计算服务能够既满足对企业IT能力挑战小，又能满足稳定地支持复杂的业务需求。

IBM CMS应该会不负众望。先看IBM这样一家公司，相信多数的传统大中型企业的IT环境中都分布着IBM的产品，尤其是数据中心里，多数是IBM的环境。而IBM CMS自从与世纪互联进入中国之后，其区别与其他公有云的就是真正地面向了大中型企业。

我们先来看IBM CMS区别与其他公有云的最明显的三个地方，这也是最符合传统大中型企业需求的三点：

一是在CMS的云环境里，是支持Power和X86的混合环境的。我们说过传统大中型企业的原本的IT环境多数都有Power，而在云环境中因为业务的不同，其底层的选择自然会不同。IBM CMS在Power和X86的混合环境的独一无二的支持性，也让传统大中型企业更加放心选择相应的服务。这是硬件环境。在软件环境中，如数据库层面IBM CMS支持的Oracle、DB2，在中间件层面支持Weblogic、Websphere。这个在其他的公有云环境中很难被看到，但是传统大中型企业在这方面需求不一显然是很正常的。

二是管理环境遵循ITIL标准化的管理流程。大中型企业在选择一个云计算服务时，对于服务商的管理能力会提出更多的要求。也正是因为各种担忧而阻碍了大中型企业进入云端。而IBM CMS提供的管理则是一个完整的云管理的环境。据了解，企业用户在申请IaaS平台服务的时候，IBM CMS是提供到OS（操作系统一级）的，SLA最高达到99.95%。

三是自动化部署复杂的应用环境并且提供全面的运维管理。传统大中型企业的应用环境也会更为复杂，比如很多大企业选了Oracle和SAP的ERP的核心应用环境，而多数的公有云服务商是很难做到在公有云环境里实现ERP应用的自动化部署，同时还提供相应的运维管理，包括数据库、SAP系统的配置、补丁、性能调优等日常运维管理服务。IBM CMS最能读懂到大中型企业的心思，在这里体现的更明显了。

当我们都在抱怨传统大中型企业IT跟不上、在新技术的应用上过于保守时，或许我们真的应该看看这类企业的最大需求在哪儿。这样的一类企业也如记者在开篇提到的，很多企业的CIO都渴望更快地步入云端，让IT更积极地支撑业务的发展，让IT更快地成为核心竞争力。只是，他们最缺乏的是一个真正读懂他们的服务供应商。IBM CMS显然是真正读懂了这类企业的心理了。