百会发布中小企业CRM选型指南

ZDNET至顶网CIO与应用频道 12月30日 北京消息：与其他CRM厂商对比，百会在2013年格外显眼。2013年12月26日，主题为“客户管好了，一切就有了!”第二届百会中小企业CRM年会隆重召开。从此次百会中小企业CRM年会盛况来看，百会CRM的优质服务，已经赢得了用户的认可。

演讲嘉宾从CRM对企业的价值、产品的领先性及CRM对业绩提升的帮助等几个层面与到场的企业用户做了深入的分享。

企业用户如何借助CRM实现业绩腾飞？

对于销售人员来讲，如何借助CRM实现业绩腾飞？在“帮助销售总监备战2014”的演讲中，百会总裁孙东东给与了四点建议：

首先，抓住每一条商机，数据是管理业务的基础，有些企业还通过记事本、手机、EXCEL表，这样客户资料容易丢失，CRM花钱获得的商机，要管好。

其次，管好销售过程，要研究每一个客户演变的进展，客户处于哪个阶段，从潜在到意向再到谈判，需要多长时间，找到理想商机，把握跟单节奏，找到打单机会，促进成交，进而提升业绩的增长点。

再次，关注重要商机，遵循2-8原则，掌握重要商机进展。这在百会CRM关注功能，手动或者自动关注商机系统中得到体现。重要商机业务服务，可以帮助销售人员解决疑问，促进大单成交。

“而成交只是开始!”孙东东认为，成交是对客户服务的起步，如果一个客户能够产生重复销售，关联销售可以帮助企业挖掘最大客户，提升打单成功率，比如以设计院的设计师或者房地产开放商为例，销售不能只盯着一个区域，通过关联销售，可以把楼盘多个项目拿下。关联销售，不管是对互联网还是传统行业都实用。

百会发布中小企业CRM选型指南

拥有优秀的CRM工具可以帮助用户提升业绩，实现业务目标。而在寻找CRM最佳工具时，一定会涉及到产品选型。“CRM不能迷信本地部署，要选择在线模式，线模式更适合现代企业。”百会CRM产品经理胡佩瑶，则从用户的角度谈了CRM选型的注意事项。

除此之外，选择CRM ，其产品的定制化灵活性很重要，现在用得顺手，未来才能顺应业务发展。另外，不可忽视后期维护成本。后期维护费用，升级费用频率增加，将加大CRM投入成本。并且，要果断放弃孤立的CRM，选择易扩展的。还有最重要的移动应用，卓越的移动CRM工具，可以帮助企业真正提高效率，加速团队协作。