中粮我买网CTO：IT用“服务”创新

电子商务作为伴随互联网诞生的新型产业，长期以来都与传统创业没有太多交集。在中国电子商务历史上，并不缺乏电子商务门外汉涉足该行业的案例，结果也差强人意。然而，却有这么一家从传统企业的创新部门开始，一步步跻身一线电商行列的公司，它成为传统企业玩转电商的优秀代表，它就是中粮我买网。中粮我买网高速增长的背后，IT又起了哪些作用呢？ TechTarget走进中粮我买网，请中粮我买网的CTO刘百善先生介绍IT之于电商的意义。

记者：一家传统企业开始做电商，我买网经历了哪些阶段？不同的阶段IT的机构有哪些不同？

刘百善：我买网最早作为一个创新项目，是在中粮旗下的一家子公司来运作。这个项目的初衷是为了补充中粮集团全产业链的最后一环，真正实现从田间到餐桌的一体式销售模式。

作为一个项目存在时，IT的支撑能力适合当时的业务要求，有些系统是公用的。随着我买网的发展，从公司架构到IT架构都在逐渐独立，尤其是我买网作为电商，发展速度非常快，这就要求IT能快速适应业务需求。

从集团层面来看，中粮积极的迎接电商带来的各种挑战。而且，电子商务的发展是一股谁都无法阻挡的潮流，最终的结果是线上线下的融合，谁也不会消灭谁，线上一定有它的份额。集团在这一点上非常看好，在资金支持方面投入比较大。

记者：中粮我买网作为中粮集团旗下的网站，在IT采购和开发方面有什么不同吗？

刘百善：从采购方面来看，既有集团统一的采购，也有自主采购。最主要的还是我们的自主采购，我们会根据业务发展需求，适时适当的对IT系统做更新。

目前来看，我买网IT的最大挑战是开发环节。我买网的业务不断增长，新业务对资源的需求也成倍增加。需要处理业务增长与现有资源之间的矛盾。在我看来，我买网的IT定位于服务，一定要做到IT的架构和资源分配跟上业务的需求。

IT团队需要保持与业务部门的紧密沟通，目前，我买网的IT部门与业务部门每周都有例会。例会上，业务部门提需求，IT部门则对将分享近期的项目进展情况。通过例会，我们可以建立一个互相学习，互相反馈的机制。从而督促IT团队更好的完成项目。

另外，业务的增长，技术的演进，都给IT团队的成长提出了挑战。我们与业界的厂商以及咨询公司建立长期的合作关系，定期会有讨论和分享。保证IT团队对业界新技术和新理念有比较深刻的理解。

记者：我买网在大数据有哪些成功实践？数据分析是怎样指导业务的？

刘百善：大数据这个概念是这几年火起来的。从我的角度来看，电商一定是由大量数据的公司，毕竟电商属于零售行业，每一条链条都有大量数据。国内电商的数据结构与国外，尤其是亚马逊的数据结构还是有区别的，站在我买网的角度，我们组织了专门的数据团队，我们会对每一个来到网站的用户做数据跟踪。同时，数据团队还对所有数据的分析、清洗和整理。

谈到指导业务，比如，首页的推荐产品就是根据数据分析结果指导业务的一个表现。另外，我买网最近四周年的地铁广告投放也来自于大数据的指导，我们通过对我们核心用户的分析，认为这些用户大多数还是白领，以北京为例，主要集中在CBD和中关村两个地区。所以这些地区的地铁站点就要重点投放。

记者：您怎么看待IT团队通过创新推动企业发展？

刘百善：从我们团队建立之初，我们就定位于服务，给业务部门提供最好的IT支持，在这个过程中，IT还扮演着技术协调者的角色，比如我买网拥有自己的仓库，如何提升仓库的运转效率，从而保证用户购买后的货物下架、运转更高效，就是我们的一项工作，看起来这并不是什么多大的创新，但我觉得只要网站成本下降、效率提升都是IT部门的创新。

在营销环节，我们通过技术的方式，比如大数据分析，不断改进营销的精准性，同时开发手机APP。在采购环节，我们希望能让技术帮助采购人员清楚采购什么、采购多少。