移动云时代 决战CRM市场

ZDNET至顶网CIO与应用频道 06月03日 北京消息：过去的2012年可谓是中国云计算真正开始大规模商业化的元年，以云计算代表的第三次IT浪潮正在席卷着我们的生活。而同时移动互联网大潮也来势汹汹，以Android、iOS为代表的移动终端设备早已成为人们必备的生活、工作、娱乐工具。云计算与移动互联网具有天然结合的基因，两者携手，引发了移动云风暴来袭。

移动云时代降临

事实上，随着移动互联网的蓬勃发展，移动互联网与云计算的结合已不仅局限在终端领域，移动互联网在“网络”、“应用”等方面也已经与云计算服务相互结合，共同提供丰富多彩的移动互联网智能应用。而且这种结合不仅仅是一个趋势，已经成为一个事实。

根据ABI Research的最新预测报告，到2014年，全球利用移动设备进行文件共享、信息管理或是获取导航、地图应用等服务的移动云计算用户将达到9.98亿，占全部手机用户的19%，甚至每年还以30%—50%的速度高速发展。这足以证明移动云市场广阔的发展前景。

调研机构Gartner也曾在未来10大科技趋势的预测中表示：2013年的科技主题将是信息技术引导云、社交和移动的发展。其中企业移动化进程的加快，将让移动应用成为2013的关键词。

在移动风潮的带领下，客户关系管理也经历着一系列的变革，而移动CRM的落地，把中国企业管理推向了一个新的顶峰。业内专家表示：移动云的发展，将加速移动办公市场的发展，未来SaaS化+移动化+社交化+云化将成为企业抢占市场的重要砝码。

八百客的移动步伐

移动云办公时代已经到来，并向企业应用市场快速延伸。而在SaaS领域，作为国内首家在线CRM的开创者八百客，紧跟时代趋势，从2011年就开始推广移动CRM管理软件的产品和理念，并投入大量资源进行研发，在移动CRM进程中，不断完善丰富产品功能，取得了不错的成果。

八百客CRM移动版以手机、PAD等便携终端设备为载体，支持iPhone、Android等手机操作系统，可以实现企业各类信息系统的移动应用延伸，并可根据企业业务特性进行个性化定制，形成具有企业应用特色的专属移动商务工具。

而且，八百客CRM移动版为用户提供了查看/共享/创建文档，创建/管理销售线索、商机、客户，创建任务/查看项目进度，浏览和使用其它办公应用等功能，用户只要通过移动手机的Web浏览器或者直接进入移动CRM应用程序，就可以快速访问商机、客户、联系人、任务、活动、待审批项目、日常办公等模块。

随着LBS技术的兴起，八百客又将位置功能服务加入到产品中，成为移动CRM的又一大亮点。这种移动定位功能对外勤人员的考勤管理提供了方便。外勤人员可通过自动定位技术签到，并将签到的时间、地点、人物头像等自动记录到800APP系统中，方便人事管理。外勤人员可以随时通过移动程序下订单以及处理数据，可以对系统中的数据进行查询、编辑、删除操作，也可以对图片和附件上传和下载。

可以说，八百客推出的新版移动CRM客户端是一款真正意义上基于移动云计算技术的CRM管理工具，它可以帮助外勤人员更灵活的安排时间，快捷的考勤制度颠覆传统HR管理的繁琐冗杂；它还可以帮助管理者更具有时效性的对员工任务派发和命令下达；帮助企业降低规模扩展时的高成本支出，提高企业效益的增长。

决战移动CRM市场

“移动云计算最有价值的方面之一，就是它能够实时的将多个团队成员联系在一起”，八百客技术专家表示，“即便是其中有一些工作人员在路上或在进行远程办公，通过他们的手持设备来访问来自企业CRM数据库的最新信息，可以有效的提高团队的工作效率。”

经过几年不断地打磨雕饰，八百客移动CRM产品功能已经很是丰富，但是八百客并不会止步于此，移动的可能性远不止这些，更好的界面设计、更流畅的预览、更多辅助功能的加入、以及多终端的远程协作，都将在八百客CRM的列表中。2013年，移动还将是八百客的重头戏。

如果说2012年“云办公”锋芒毕露，那么2013年将迎来移动云办公需求的集中爆发，尤其是企业级应用，在2013年将达到一个高峰，用户的移动办公需求也随之愈演愈烈，移动终端成为主流产品已经是不争的事实，移动CRM市场也将成为众厂商的必争之地。

面对竞争激烈的市场，八百客CEO李智表示，新的技术为企业商业模式创新提供了条件。企业要积极采用新技术，找到符合企业发展的商业模式创新，实现与同行企业的差异化，才能帮助企业在竞争中占据先机。