去电信化 运营商需再造互联网基因

近日，中国电信创新业务事业部总经理肖金学在接受媒体采访时表示，去电信化需要再造互联网基因，建立起一整套与移动互联网相匹配的全新渠道和运作模式。

目前，电信在电商方面已迈出了第一步。

据透露，以广东地区为例，2012年，中国电信网上营业厅月均流量已突破1个亿，66%的服务都在网上营业厅完成，整体交易额增长了147%。全国其他地区的电子渠道建设也在如火如荼地开展。

肖金学表示，B2C强调的是标准化，这是工业化时代经典运作模式。譬如，美国汽车大王福特说过一句话：“不管你喜欢什么颜色的汽车，我们只生产黑色的汽车。”这是典型的工业化时代思维，强调流水线和规模化；而真正代表未来是C2B，未来消费者的话语权会越来越强，他们的需求是个性化的，与此相对应，商家应该提供多品种、小批量的产品和服务，而不是过去的那种规模化生产和标准化供应。

肖金学认为，“去电信化”离不开创新。体现到电子渠道上，这就要求电信运营商再造互联网的基因，建立起一整套与移动互联网相匹配的全新渠道和运作模式。

1、电子商务不仅是一个渠道，它代表的是一种新型商业模式和一种接触用户的全新手段。中国电信纯流量套餐用户自主定价就是这种思维下的初步探索。

2、要学习借鉴互联网快速迭代的运营模式。据了解，京东、淘宝等电商企业由于采用运营开发一体化模式，重点节点促销可以做到“早上策划，当天上线”。

3、在推广上，要善于通过口碑效应影响消费者的购买决策。我相信，即将在今年“5•17”开展的一系列新型促销推广会在消费者心中留下不一样的印记。

4、任何事情都不是一蹴而就的，“去电信化”对于中国电信来说，也是知易行难。但电信的创新体系已经迈出第一步，开弓没有回头箭。