技术支出更多地从IT流向业务的印证

　　根据Gartner副总Brian Prentice预测，业务技术支出(不受IT控制的部分)的比例将会达到35%。在本系列采访的第一部分中，Prentice解释了比例上升(在2000年，业务技术支出的比例是20%)背后的驱动因素，并谈到资金的去向。在第二部分中， Prentice阐述了CIO及其团队该如何应对这种IT投资的转变。Prentice的所有结论都是在广泛调查研究的基础上而得出的，并非只基于少数客户的情况。

　　这些技术支出有多少是受到IT消费化的驱动?

　　Brian Prentice：这35%包括了消费化，但是我们还考虑了云计算的增长，这些决策都源于企业中的云计算实施，特别是SaaS。个人购买的十五，例如媒体平板，模糊了部分技术支出。但是我们这里所说的是企业的实际IT预算和在IT上的支出，是企业的决策者的支出，而不是员工个人的支出。

　　哪些业务团队占了这些技术支出的大部分?

　　Prentice：我们并没有根据部门来划分。我们是以总数算得，但是比较明显的例子是市场部门。市场经理驱动了大量的IT支出。还有，(支配这些支出的是)很多面向外部的解决方案，例如Web和越来越多的移动应用。这些都是市场部门驱动的，而且他们也与数字设计代理密切合作。

　　IT部门是被迫支持面向客户的系统与企业系统的整合的，但是在大部分情况下IT都不能领导这些项目。(人力资源)是另一自己决策的部门，他们的决策包括基于SaaS的网上招聘工具，甚至是聘用自己的咨询师在面向员工的门口上作更好的工作。财务(团队)在购买SaaS解决方案和客户工具，并且是从外部购买的。

　　还有一些有意思的领域，也就是我们成为“IT/OT”(信息技术和运营技术，information technology and operational technology)。还有在一些情况下，一整套的系统，可能是基于数据仓库、面向供应链的或者是生产系统，都会真正地模糊IT系统和传统运营技术之间的界限。是业务线经理拥有领域专业知识，在这些运营系统上，而不是在在IT部门进行决策。

　　当问到云服务是否是在IT部门之外购买的时候，一位CIO说“是的，有时会是这样，但是这些服务的合同仍然需要我的办公室的批准。”另一位CIO说他被要求对业务部门购买的所有SaaS方案都要弄明白，并实施治理措施。尽管业务团队自己购买技术，是不是需要IT部门很大程度上的参与?

　　Prentice：我们没有预测到IT部门的让位。我们是在强调CIO一直以来的被要求做的：业务和IT的融合。事情总是这样“为什么大家不能更好地理解和尝试IT的价值?”正在发生是的业务部门已经获得了价值，并使用了一种意义重大的方式。问题是它并没有以众多CIO期待的方式证明，所有这些人都有一盏熄灭的灯泡，他们冲到CIO面前说“我们得到IT的价值了，我们想要确定你有足够的钱，并坐下来帮我们。”

　　实情是这些人理解了数字化的价值、信息的价值、信息分析的价值，而且他们是在他们的工作环境中理解的。在他们的领域知识内，他们相对于理解技术而不懂IT运营中涉及到的领域专业知识的IT人员更能完成这些事。所以，IT部门部门正需要适应和变革，也就是需要和业务部门协作工作，允许业务部门把他们擅长的事情拿到桌面上来。

　　最后，IT可能会后退一步，说“看，有些事情不是我们所擅长的，但是还有些事是我们的专长所以，例如系统的整合、数据作为企业资产的综合管理，以及厂商想要操控的合同、条款和条件等都是我们擅长的。”我们仍然看到了IT部门的一个很重要的角色，但是它正在开始参与。

　　业务对IT和CIO的未来走向有什么期待?

　　Prentice：IT组织使用可能80%的预算来“保持灯亮着”如果我们从组合的角度考虑，公司正在执行业务的运营、增长和转型。IT是如何支持这每一种活动呢?

　　如果你在一家垄断控制的单位工作，那么用于保持灯亮着的80%预算可能会符合CEO为组织准备的IT投资模式。如果你是在一家新公司里，那就不符合要求了。CIO必须确保在IT上的支出要与CEO与其他业务部门的投资模式相符合。如果你正的需要削减80% 这个比例，那么需要重新分配30% 用于业务增长，10% 用于转型活动，因为这是业务部门的期望。在某些需要和资源相符合的点上，对业务整体的工作和关注都在努力实现。