CRM助淘知数码寻求市场突破

      ZDNET至顶网CIO频道 8月29日 综合消息：近年来，中国游戏市场蓬勃发展，同时，庞大的游戏玩家数量，使游戏开发行业蕴含着巨大的市场潜能。据相关资料显示，目前中国拥有网络游戏玩家6000多万，应运而生的游戏开发企业达上千家，再加上手机3G时代的到来，手机游戏开发市场也出现井喷。面对巨大的游戏开发市场，无论是怀有资本梦想的风险投资公司，还是一般的游戏开发企业都积极探索新的市场突破。国家政府部门也将其纳入创意产业范畴，制定相关政策，扶持游戏产业的发展。

      虽然，我国网络游戏开发产业的发展前景被普遍看好。但是，我们也应该清楚的认识到，我国游戏引擎技术落后、品种少、功能弱，严重影响游戏的开发水平，同时，具有自主知识产权的高质量的民族网络游戏作品数量少，自主研发与引进产品结构失衡，产业链不合理，这些问题就像行业内部“毒素”，正在慢慢侵蚀整个游戏开发行业。作为游戏设计与研发领域的龙头企业，淘知数码意识到，游戏开发行业内部“毒素”若不及时清理，必将对整个游戏开发行业造成致命的打击。为了打通公司的任督二脉，将内部毒素及时清除，淘知数码与八百客合作，为公司引进了一套信息化管理模式在线CRM系统。

      淘知数码云端“论剑”谋发展

      淘知数码（上海）科技有限公司是国内顶级的游戏开发人才培训和教育研究机构，其运营着中国成立最早、办学时间最长的专业游戏开发设计学院——GA游戏教育。公司成立至今，凭借专业的研发团队和良好的企业信誉，致力于在游戏设计与研发领域，打造最顶端的游戏设计研发人员，并为客户提供一流的产品与服务。公司成立多年以来，深受业内人士及客户的肯定与信赖，现已经发展成为同行业中的领军企业。

      近年来，随着公司规模的不断扩大，业务的不断增多，公司现有管理弊端逐渐显露，同时，公司对旗下的GA游戏教育学院的情况无法进行有效的掌握，教师也无法对学员进行个性辅导。淘知数码要想寻求市场突破，扩大公司发展规模，其内部改革势在必行。淘知数码决策人员通过深入的市场调研和业内推荐，最终与八百客达成了合作，部署了现代化管理模式，在线CRM系统，希望借助一流的管理模式，打造一流的游戏设计培训机构。

      在线CRM巅峰对决成管理“掌门”

      将淘知数码独立的市场管理、学员管理与客户管理进行集成，为其提供统一的运作平台，同时，对多渠道来源的数据进行整合，实现淘知数码业务数据的集成与共享。

      1.集中控制 规范运作

      在线CRM系统，可以帮助淘知数码总公司适时了解其旗下GA游戏教育学院的招生、开课、学员管理等相关的业务情况及重要数据，同时，系统可以实现学员与学院校长、教师的零距离接触，方便学院教师适时查看学员的全部信息，并可对学员进行个性化在线辅导。系统的共享功能，可以实现部门内部及部门间按需设置各种学员信息共享规则，使学员得到360度全方位的管理，最终提高学员对学院的归属感。

      系统还可以利用个性化邮件、短信等方式吸引潜在学员，还可以在线捕获学员的意向需求，并将营销活动产生的潜在学员转为业务机会。系统有效规划、管理并跟踪网络、会议等市场营销项目，实时分析营销活动的投入产出，方便决策者适时把脉市场行情，第一时间抢占市场先机。

      2.战略领航 规避风险

      结合淘知数码公司管理的个性化特点，系统为其提供了包括财务、生产、库存、销售、采购、成本等在内的全面的业务报表功能，帮助公司编制和获取更丰富、更个性化、更加及时的管理报表。

      同时在报表的基础上，系统还为公司决策者提供了贴身的决策信息平台——管理驾驶舱功能。管理驾驶舱能够提供准确、及时、科学并且多视角、多维度的决策分析数据，包括资金分析、成本分析、经济增加值分析、资产分析、损益分析等在内的多维度商业智能分析。使公司决策者能够一目了然地得到公司关键绩效目标与实际经营指标的差异，及时发现公司经营中的异常，及时做出准确的决策，实现企业绩效的持续改进。

      若把公司比作一艘战舰，那公司决策者就是掌舵人，淘知数码（上海）科技有限公司部署的信息化管理模式，使公司掌舵人得以驾驭公司这艘战舰，高速航行在变化莫测的商海中。同时，带领我国游戏开发行业向世界海洋航行，不断彰显中华文化的独特魅力，使千年的文化力量充分转化为商业价值。