孙华胜：商业地产把握大数据 实现智能化运营管理

ZDNET至顶网CIO频道 8月29日 人物访谈（文/王聪彬）：大数据的兴起，让企业开始认识到数据的重要性。但是只收集、不分析，数据的价值并没有得到利用。商业智能的运用可以将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策。

针对地产行业BI可以让管理人员彻底摆脱从各个独立的业务系统分别获取业务数据并手工加以集成分析的现状，通过建立数据仓库，可以让管理人员轻松的从各种视角查看和分析数据。近日，ZDNet至顶网记者专访了安胜旗私人有限公司中国区首席代表孙华胜，其为我们解读了商业智能在地产行业的具体应用以及安胜旗对中国市场的前景分析。

安胜旗公司总部位于新加坡，专注于连锁零售及服务行业的客户关系管理及商业智能解决方案。孙华胜表示，公司开始做CRM的时候比较专注于功能模块的操作性，但随着市场的成熟，越来越多的企业关注数据分析及应用，安胜旗与时俱进在3年前便开始开发并提供BI解决方案以及数据分析等服务。

安胜旗私人有限公司中国区首席代表 孙华胜

云环境BI买or租

企业在信息化部署时应从整体考虑，其中软件的融合性直接影响着企业信息化的效率。孙华胜表示，安胜旗拥有CRM和BI两个解决方案，在实施过程中通常会先从企业的业务现状及需求出发帮助企业分析确定实施逻辑关系及先后顺序，确保实施的效果。

“安胜旗的CRM和BI像两个模块一样可以即插即用，如果使用安胜旗的CRM产品，再部署BI就会有周期短、成本及风险低的优势。”孙华胜指出。

虽然云计算让各种应用都飘向云端，但云环境中部署BI也是一个不错的选择。孙华胜指出，安胜旗核心的价值并不在于提供云的基础设施或云服务，而是提供解决方案部署服务。提供这两种解决方案让客户选择，而具体的云服务会由专业厂商提供。

由于国外的云计算接受程度会高于国内，所以安胜旗在国外的客户大部分会选择购买服务的方式按需付费。而从目前的情况看，国内企业更倾向与购买产品，并根据自身情况做实施。

通常BI在实施前期需要用大量时间对企业原有系统进行研究，所以很多BI项目的周期会很长。但孙华胜建议理性规划BI项目实施过程，不要把项目范围定的过大，期望一次性实施所有需求。例如可以将BI项目分周期实施，第一期尽可能控制在6到8个月内，之后每半年为一个周期。

阳光新业BI实施分析

据介绍，阳光新业BI是安胜旗在地产行业的重点项目之一，该项目从2011年10月开始规划，12月中旬启动中间经历了半年的实施时间。

阳光新业地产股份有限公司在深交所挂牌上市企业，专注于商业地产项目的持有、开发、招商和运营，同时涉足高 端住宅、酒店、写字楼、城市综合体的开发与经营，目前在全国大约有30个项目在运营。

早在2008年阳光新业就着手实施基础的业务系统，其中包括租赁、销售、客流统计、财务系统等。阳光新业集团分管商业副总裁吴尧曾谈到，“阳光新业通过推行基础信息化应用积累大量的经营数据，这些数据非常宝贵，需通过商业智能系统充分挖掘深埋于海量数据中的财富，指导现在及未来的经营决策，提升整个阳光新业品牌的价值”。

“阳光新虽然有了数据基础，却对标准化要求不严格。而采用BI技术把非标准化数据做分析从战略角度做决策就会体现出价值。”孙华胜指出，阳光新业在资本的助推下，业务发展较为迅速，而做BI的过程也正是梳理业务的流程和标准化检查的过程。

阳光新业BI项目着眼于整合现有运营与财务数据，同时考虑未来的CRM、项目管理、供应商管理平台、集团财务系统的分析需求，建立一个基础分析平台。让不同类型的数据碰撞，让老数据和新数据碰撞，通过BI系统发现内在联系和规律，以辅助管理人员高效管理与快速决策。通过引入BI技术体系，阳光新业不仅获得了BI产品本身带来的各种分析带来的益处，例如多维度分析、钻取、切片、可视化及仪表盘分析等，更重要的是，BI系统可以让管理人员更加灵活、更加主动的从管理分析视角，重新审视业务过程，找出了若干业务过程的改进点，提升业务管理水平。

通过BI项目实施，阳光新业建立起标准化的物业层级、品牌、业态、商铺类型、商户、日期时间等标准化分析维度，在同样的维度及多维度情况下建立起对租赁物业、销售、租金、费用、客流、账单及财务费用的业务实施的分析能力。

项目实施资源方面，既有安胜旗新加坡和国内员工，还有北京本地的合作伙伴，团队成员优势互补，共同配合。在不同的项目的周期里，会有不同的人员参与，打造了外国厂商本地化实施的成功典范。

“BI技术的引入让我们的经营分析建立在一个标准平台上，使用者根据不同的管理需求，可以很快自己上手调取数据、建立并调整数据类型与展现形式，从而可以方便、快捷地进行横向和纵向的对比。信息处理与分析决策效率大大提高，以月度经营分析为例，以前此类报表需要经过项目、分公司、财务系统等层层汇总与审核，整个过程耗时费力。而现在，我们几乎可以做到实时而准确的拿到经营分析所需的自动生成的各种数据，成果也更加形象和直观。”孙华胜介绍了阳光地产商业公司副总经理邓有尧对BI项目实施的评价。另外，安胜旗通过对BI系统不同层级的使用者，进行严格的差异化的授权设置，可以最大程度的保护企业与合作伙伴的内部数据。

两条腿走路 客户满意度与持续双赢

大部分外国厂商进入中国市场时都会选择和本地厂商合作的方式，安胜旗也有着自己战略联盟计划。孙华胜表示，在中国选择两条腿走路，第一是本地化服务，把外国的核心技术转移到中国团队。第二是和本地厂商合作，中国市场庞大，把一部分利润分给和合作伙伴来达到双赢的战略。用户在选择产品的同时，还会注重持续服务，这样本地合作的价值就得到了充分体现。

孙华胜认为，国内市场总量比较大，但在信息化经验和项目控制方面还与国外客户有一定差距。所以国内项目上会有更多的个性化需求，在中国要把项目做好，产品和经验很重要，厂商的定位和服务姿态也很重要。没有最好的产品，只有最适合的产品。安胜旗的服务战略就是领先的产品加本地化服务，追求客户满意与持续双赢。