CIO新使命：利用情境服务激发企业雄心

　　随着互联网技术与企业级应用的深度整合，互联网上的一些为个人提供服务的应用也将开启为企业级用户服务的大门。目前日益火爆的应用LBS(位置及服务Location-based services，简称LBS)开始试水企业级应用服务市场。

　　据《埃森哲2012年技术展望之中国洞察》报告指出，电信运营商已开始应用LBS来帮助确保其市场地位。例如，中国移动早在2005年就成立了移动位置服务的研发基地，已经成功为4000多家公司提供全面的位置服务解决方案并推出更细化的服务。

　　中国电信则与中国航天科技集团公司在移动定位等领域开展深入合作，共同研发并推出了基于位置服务的差异化移动信息服务产品。

　　《埃森哲2012年技术展望之中国洞察》报告显示，非公有企业也同样活跃于这一领域。诺基亚与新浪和腾讯等中国互联网领军企业展开合作，推出了综合的Ovi 地图服务。 用户数量过亿的新浪微博和用户数量已达到7.1亿 以上的腾讯QQ，社区用户可以通过诺基亚移动设备分享当前所在位置、查看并上载与位置相关的内容，例如对餐厅、商店和影剧院推荐和评论等。

　　但《埃森哲2012年技术展望之中国洞察》研究报告也指出，此类LBS服务远无法满足消费者层出不穷的需求。什么样的服务才能继续吸引并保留用户？显然是能够提供现实世界实时信号以及移动终端地理位置、在线活动、社交媒体并支持众多其它类型情境输入的综合数据服务。例如，“情境服务”可以为即将会面的医生和医药品的医药代表提供定制化的服务，或为炼油厂的技术人员提供他正在检修的设备的对应数据，并进一步呈现该设备的历史停机记录，或提供健康监测和预防性医疗保健信息等。新技术的推出使得应用单一传感器对重要的人体功能和指标进行实时监测成为可能，监测信息可以通过移动终端传输至监测中心，中心可以检测数据变化，并向患者和医疗机构提示可能出现的健康风险。

　　CIO和其他IT高管在了解情境联系的重要性后将发现情境服务不仅仅是移动性或物联网，进而能够增强自身和所在企业组织的战略意识，并迅速提升分析能力，确保优于对手的竞争力。

　　CIO需要帮助企业高管明确各种可以利用情境服务的机会，并激发高管的“雄心”，确定情境服务可以为企业提供创新新产品和用户体验服务。未来一年中，IT组织应推动企业发布一系列实实在在的情境服务。