CIO关心十年的问题：IT和业务调整

　　在CIO们今年关注的问题中，排名第一的是什么呢？相信很多人都已经猜到了——IT和业务调整。

　　俗话说得好，有些事情永远不会改变。近日，信息管理协会(SIM)进行的一项关于“CIO最关注的问题”的调查显示，CIO们今年关注的问题同去年没有任何差别---甚至有些问题他们已经关注长达十多年了，仅只先后顺序略有变化。那么，在CIO们今年关注的问题中，排名第一的是什么呢？相信很多人都已经猜到了——IT和业务调整。

　　事实上，在过去的六年里，除去年之外，“IT和业务调整”一直“稳稳”占据该项调查第一的位置。2007年，“IT和业务调整”第一的位置被“引进新的IT专业人才”代替，降到了第二。在过去的28年里，信息管理协会每年都进行这项调查，“IT和业务调整”排名一直在前10以内。这项研究的首席研究员Jerry Luftman，现在担任信息管理协会学术社区事务部副总裁，并且还身兼蒂文斯技术学院副院长的职务。他告诉大家：“许多IT人士及学术界人士都认为，30年的时间定会让‘IT和业务调整’在调查名单上的位置逐渐下降，事实却是它一直居高不下。”Luftman表示，今年大约有300名CIO及一些大型企业高层IT主管参加了信息管理协会的网上调查。

　　CIO关注的其他较“热门”的问题也都是大家比较熟悉的——与IT专业技术人才相关的一些问题。“培养IT部门的业务技能”排名第二;去年的第一“引进新的IT专业人才”，则滑落到第四;而去年的并列第一“保留IT专业人才”，则下降到第8位。Luftman猜测，与IT专业人才相关的两个问题——吸引和挽留IT专业人才，今年排名出现下滑的部分原因是调查中将它分割成两个不同的问题。Luftman研究发现，CIO们对于IT专业人才问题的忧虑，也直接反映了很多企业在寻找具备合适技能集的IT专业人才时所遇到的困难，这些IT专业人才不仅要具备过硬的专业知识，同时还要具备沟通、业务和行业知识。“如果企业寻找的IT专业人士所具备的技能集越具体，那么这样的人才就越难找到” Luftman说，“这也有助于解释‘培养IT部门的业务技能’在今年的调查中高居第二的原因。受全球经济不景气影响，‘IT战略规划’在调查中异军突起，从去年的第八一跃上升到第三。”不过，即便是存在这么大的转变，Luftman发现，企业正在学习如何更有效地应对经济衰退带来的恐惧，并制定更有效的发展战略。事实上，企业没有出现恐慌。

　　Luftman告诉大家，重回第一的“IT和业务调整”仍然令人难以捉摸，原因如下：首先，仍然有太多人将这个挑战看作“IT伴随着业务进行调整”，而不是将这一过程看作双向的。他们没有把IT和业务的关系看成平等的伙伴关系，而是认为IT应该服从于业务。最后，多年以来，“每个人都在寻找所谓的灵丹妙药，比如有些人就认为如果掌握了世界上最先进的技术，那么就实现了所谓的IT和业务调整。”然而，事实上，IT和业务调整需要企业解决大约六个关键问题，包括业务部门和IT部门的沟通和合作、度量标准、治理、拥有合适技能集人力资源、技术。另外，“IT和业务调整”这一术语不断变化，并且目标也不断移动。很多IT顾问在描述这一关注问题时所用的词汇多种多样，比如“整合、联结、汇聚”等等，因此企业的IT和业务管理者都不太确定如何才能实现IT和业务调整这一目标。